好像是從2010年開始,“光棍節(jié)”成為電商的“狂歡節(jié)”。銷售形勢之喜人,羨煞實(shí)體店的老板。不斷有媒體報(bào)道,某某電商在幾個小時甚至幾十分鐘內(nèi),成交額達(dá)到多少多少億,超過某年,某國??赡苁遣幌氪驌魧?shí)體店老板的經(jīng)營信心,也有媒體在為電商報(bào)喜的同時順便提到“實(shí)體店的銷售業(yè)績也不錯”,或者用“銷售額有所增長”來證明實(shí)體店也受惠于“光棍節(jié)”不少。但畢竟沒有實(shí)實(shí)在在的數(shù)字來得干脆和誘人。實(shí)體店和電商在光棍節(jié)的消費(fèi)者爭奪戰(zhàn)中的確大顯遜色,以至于有某電商大亨高呼傳統(tǒng)商業(yè)模式已經(jīng)被顛覆。
連續(xù)三年,電商都在光棍節(jié)中大顯身手,有其必然性?!肮夤鞴?jié)”有其特殊的消費(fèi)群體,八零后、九零后是這個消費(fèi)群體的主體。他們追求時尚,追求時尚的生活方式,喜歡新奇,精通電腦,熟悉網(wǎng)購,喜靜宅家中在網(wǎng)絡(luò)世界中尋找自我。這決定了在“光棍節(jié)”這個屬于他們自己的節(jié)日里,在這個沒有別人對他(或她)好而只有自己對自己好的日子里,他們有強(qiáng)烈的消費(fèi)需求。這個主體消費(fèi)群體,以中低收入者居多,這導(dǎo)致他們的價(jià)格需求彈性高。網(wǎng)購和實(shí)體店中購物的巨大價(jià)格差已然吸引他們在平時都傾向于選擇網(wǎng)購,而電商的強(qiáng)力促銷,無異于實(shí)體店中的“折上折”。他們沒有理由拒絕參與。每一個都坐在電腦前,等待著11月11日的鐘聲敲響,盡情享受購物的樂趣。此情此景,電商沒有理由不賺錢。
電商的火爆和實(shí)體店的冷清,未必值得電商歡呼,奢談什么傳統(tǒng)商業(yè)模式的沒落。電商的繁榮正是由于這些實(shí)體店的支撐。沒有實(shí)體店,沒有大街小巷或大或小或雅或俗的商店,幾乎沒有任何一個商品能夠做出品牌。人是社會關(guān)系的綜合體。人對產(chǎn)品的認(rèn)知和選擇,是通過眼觀、手摸、試用等綜合的感官調(diào)動進(jìn)行的。沒有大街上的人來人往,沒有實(shí)體門市的客流量,就沒有產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知,消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品時就缺乏堅(jiān)實(shí)的認(rèn)知基礎(chǔ),就不敢僅憑網(wǎng)上的視覺判斷做出購買決定。沒有實(shí)體店的存在,虛擬商店的生存和發(fā)展就沒有基礎(chǔ)。
從實(shí)體店的銷售走向虛擬商店的銷售,對賣家來說只是多一個銷售渠道而已。虛擬商店憑借節(jié)省的店鋪?zhàn)赓U費(fèi)用、倉儲費(fèi)用、人工費(fèi)用等流通費(fèi)用,在成本上占有優(yōu)勢,以低價(jià)吸引消費(fèi)者,加之面對特殊的消費(fèi)群體,從而在銷售額度上暫時領(lǐng)先于實(shí)體店,但實(shí)體店的基礎(chǔ)地位沒有變,對虛擬商店的支撐作用沒有變。如果電商為實(shí)體店的萎縮甚至消失而歡呼,那么它可能忘記了“皮之不存,毛將安附焉”。
電商和實(shí)體店的差價(jià)不斷拉大,不但會使產(chǎn)品的價(jià)格錯亂,增加生產(chǎn)廠家控制市場的難度,也會持續(xù)地減少實(shí)體店的銷售量。市場的混亂和銷售量的萎縮說不定真的會成為實(shí)體店生存的“殺手”,也許哪一天真的就“撒手人寰”了。那時,虛擬商店還能存在多久呢?( 喬瑞慶)
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