近日，多家論壇出現(xiàn)一則網(wǎng)帖，把博白交警推向了輿論的風(fēng)口浪尖。發(fā)帖者稱，他向博白交警官方微博詢問有關(guān)事情時(shí)，博白交警稱他是白癡。對(duì)此，博白縣交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)向記者表示，當(dāng)事人被罰后在網(wǎng)上先攻擊交警，雖然如此，他還是向當(dāng)事人賠禮道歉了，并責(zé)令民警作出深刻書面檢討。
面對(duì)受罰者的詢問，執(zhí)法部門的官方微博竟然回復(fù)的是一句“你個(gè)白癡”，負(fù)責(zé)管理微薄的民警代表的是政府部門的形象，隨便對(duì)問事百姓爆出這種粗口，是否有失偏頗？這是執(zhí)法人員個(gè)人道德素質(zhì)差的淋漓體現(xiàn)，更損壞了政府部門的形象。
受罰者稱因?yàn)樽约菏切率?，?duì)車子停在停車位被罰有些不理解，以為是交警執(zhí)法時(shí)開錯(cuò)了罰單，所以通過微博咨詢“博白交警”官方微博，想了解一下為何被罰。誰知等來的竟是一句“你個(gè)白癡”雖然執(zhí)法交警是依法依規(guī)進(jìn)行拍照貼罰單，但是由于這種傲慢無禮的態(tài)度，有理也變成了無理。試想一下，如果執(zhí)法人員在微博中給受罰者耐心細(xì)致的講解處罰緣由，相信這位受罰者應(yīng)該會(huì)理解并且接受處罰的，應(yīng)該也就不會(huì)有在網(wǎng)上發(fā)帖黑執(zhí)法人員的事情發(fā)生。正是由于官方微博管理員的傲慢無禮態(tài)度，惹惱了受罰百姓，使他滋生不服氣甚至想要報(bào)復(fù)的心理。
雖然當(dāng)事人已經(jīng)道了歉，畢竟做錯(cuò)事承認(rèn)了錯(cuò)誤，不管是檢討還是道歉至少態(tài)度是值得肯定的。這說明相關(guān)部門已認(rèn)識(shí)到自身的問題，并且勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。最近，筆者總是能隔三差五地看到有關(guān)“道歉”的新聞，某官員因公眾場(chǎng)合說錯(cuò)話“道歉”，某執(zhí)法人員因抓錯(cuò)人“道歉”…但檢討和道歉聲音變多了，則需要好好思量下了。為什么會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤？如果沒被曝光是不是就不了了之？發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，對(duì)今后的工作或行為有沒起到警醒作用？
執(zhí)法人員總是在執(zhí)法中帶著某種怨氣，態(tài)度傲慢，擺出一副高高在上的架勢(shì)，這是一種典型的官僚主義作風(fēng)。試問執(zhí)法人員有怨氣，受罰者怎么會(huì)有好情緒呢？執(zhí)法人員，吃著皇糧國稅，還算是人民公仆，竟然對(duì)人民“怒吼”，這樣的做法只會(huì)把官與民的距離越拉越遠(yuǎn)，矛盾越積越深。近日，“女神城管，微笑執(zhí)法”的報(bào)道轟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)?！耙粋€(gè)微笑化解一種莫名的抵觸，一種主動(dòng)贏得一群服務(wù)對(duì)象的支持”，如果執(zhí)法人員都像微笑女神這樣執(zhí)法，結(jié)果會(huì)不會(huì)就有所不同呢？
筆者認(rèn)為，道歉不是最終目的，也不是簡(jiǎn)單擺個(gè)姿態(tài)就可以敷衍了事，不能出現(xiàn)讓道歉成為免責(zé)的“護(hù)身符”的慣性現(xiàn)象，那就失去了公開道歉的現(xiàn)實(shí)意義。道歉應(yīng)該是一種擔(dān)責(zé)，道歉之后，更多的應(yīng)是反思，是追責(zé)，而不是一聲道歉之后就大事化了，小事化無。執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中應(yīng)該時(shí)刻注意自己的身份，依法行政，以德服人。武裝到牙齒，管好自己的嘴巴，切莫等到無禮傲慢的行為發(fā)生后再去道歉，切莫讓道歉成為免責(zé)的“護(hù)身符”。（李依然)
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