直到現(xiàn)在，騰訊研究院創(chuàng)始人鄭全戰(zhàn)仍堅持面試招入研究院的每一個人，并做詳細記錄。天賦上的靈性、性格中的包容是他看重的，當(dāng)然首先人要踏實。大約6年前，鄭全戰(zhàn)加入騰訊，負責(zé)籌建中國互聯(lián)網(wǎng)公司中的第一個研究院，此前他在美國微軟總部工作8年，參與了Windows 98到Vista的整個研發(fā)過程。
2007年，騰訊研究院成立。5年中，招聘了1000多人，但是人手還是不夠用，原因很簡單，在騰訊漫長的產(chǎn)品線中，研究院充當(dāng)著“孵化器”和“發(fā)動機”的角色，40多項產(chǎn)品和服務(wù)在這里被孵化；前前后后有500多名工程師隨孵化的產(chǎn)品離開研究院進入騰訊各個產(chǎn)品線。比如，2011年被孵化出去的SOSO地圖街景項目已經(jīng)從最初的十幾個人的街景小組被孵化成了一個幾百人的獨立部門。
在位于中關(guān)村銀科大廈20層的騰訊研究院過道，被一張張簡易折疊床占據(jù)，年輕的工程師們有的在閉目休息，有的在側(cè)臥讀書，享受短暫的午休。下午兩點，保安準時來開燈，年輕人們?nèi)嗳嗨叟榔饋?，整理好折疊床，手捧咖啡重新坐到辦公桌前。
在騰訊系中，研究院顯得有些獨樹一幟。成立研究院之前，雖然騰訊每個部門都有自己的研發(fā)團隊，但一旦實際任務(wù)緊張起來，團隊重心就會都放到當(dāng)前產(chǎn)品上，研究就會隨之中斷。在此背景下成立的騰訊研究院，職責(zé)在于儲備長期競爭力。沒有盈利壓力，做前瞻性的開發(fā)；產(chǎn)品開發(fā)方面，只做平臺產(chǎn)品和技術(shù)要求較高、且需要技術(shù)不斷深化的產(chǎn)品。同時這里也是向騰訊其他部門孵化產(chǎn)品和輸送人才的基地。騰訊首席架構(gòu)師兼研究院院長鄭全戰(zhàn)說：“一旦時機成熟，這些技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用將從研究院剝離，放到各個事業(yè)部進入商業(yè)運營，以縮減孵化周期?！?/p>
“牛人”集中營
15歲考入中科大的黃琰在加入騰訊之前在PPLive工作。2008年經(jīng)朋友介紹后加入研究院。用他的話說，研究院牛人很多，集體作戰(zhàn)和單兵作戰(zhàn)能力都很強，牛人都很牛，但也很Nice。
最初，研究院給黃琰安排了一個導(dǎo)師，在半年中完成一對一的輔導(dǎo)。讓他印象深刻的是，研究院會定期拿出那些失敗的案例進行分享，取名叫“案例學(xué)習(xí)”。此外，在研究院內(nèi)部各個項目組之間允許互挖“墻角”，同時這種學(xué)習(xí)交流還會擴展到全球各地的互聯(lián)網(wǎng)專家，請他們來研究院分享經(jīng)驗。
29歲的黃琰目前負責(zé)QQ旋風(fēng)下載的整體技術(shù)工作，涉及到技術(shù)、產(chǎn)品、運營眾多的環(huán)節(jié)，挑戰(zhàn)很大。由于研究院的研發(fā)和基礎(chǔ)性學(xué)術(shù)走得很近，所以，每周黃琰組織自己的團隊進行Group Reading（團隊閱讀），大家一起讀top paper（頂尖學(xué)術(shù)期刊），感知前沿技術(shù)；同時也會做有關(guān)用戶的貼身觀察的交流。
每天，黃琰還會給他的團隊成員安排兩至三個小時時間的“寂寞期”，即關(guān)掉電話和QQ，靜心學(xué)習(xí)代碼或者整理思緒?！懊總€工程師的任務(wù)分配和生物鐘都不同，但我們堅持保留這樣的學(xué)習(xí)思考時間。”
另外一個“非常時間”被安排在每天午后，大家會坐到一起天馬行空地聊天，從某個流行產(chǎn)品的應(yīng)用或行業(yè)內(nèi)的新鮮事，天南地北，每個人都很享受傾聽別人的想法的過程。黃介紹說，在研究院內(nèi)，頭腦風(fēng)暴有兩種類型，一種類型叫“PK型頭腦風(fēng)暴”，每個人闡述自己的觀點，充分證明自己是對的，然后說服別人；同時也指出別人觀點的不足，雙方PK，每個人都試圖證明自己的觀點更好；另外一種則是“建設(shè)性頭腦風(fēng)暴”，不再單純指出誰的觀點更正確，通常一個人提出觀點后，大家共同完善出更成熟的想法。
他舉了一個例子，項目組曾熱烈討論過一個話題——旋風(fēng)下載技術(shù)是一個下載工具，但它還能變成什么？有人提議，將下載首先變成一個游戲，邊下載邊玩游戲，這看起來是一個天馬行空的想法。還有人提議進行分享，用戶彼此將下載的東西進行評分。“這個討論的過程其實是一個發(fā)散思維的過程，最后，項目組將這些奇怪的想法再進行壓縮，找出最有趣、最可行的辦法。”
在奇思妙想后，接下來的工作是如何將產(chǎn)品、技術(shù)進行差異化，這是最核心的東西。經(jīng)過反復(fù)討論，旋風(fēng)小組的結(jié)論是做一種速度最快、同時節(jié)省帶寬最多的產(chǎn)品。他們認為，這兩個是給用戶的核心價值，隨后旋風(fēng)小組再將這個想法拋給騰訊內(nèi)部那些運用到旋風(fēng)應(yīng)用的產(chǎn)品線，比如騰訊游戲、視頻等等。首先得到的反饋來自于騰訊游戲，因為其在下載過程中碰到過諸多問題，比如由于用戶在下載過程中要等很久，這個過程可能會造成大量用戶流失，于是旋風(fēng)小組去和騰訊游戲進行討論，去解決他們一直想做卻又一直頭疼的那些事。
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