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中國(guó)電商戰(zhàn)火燎原 揭秘三大絕招與三條隱戰(zhàn)線

2012-08-22 09:59 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)

  常言道“亂世出英雄”,當(dāng)舊秩序被打破,新秩序尚未建立起來(lái)的時(shí)候,就是群雄爭(zhēng)霸之際,就如今天的“中國(guó)電商”。

  馬云的淘寶“帝國(guó)”不僅建立了國(guó)人網(wǎng)上交易的規(guī)矩,也鯨吞了網(wǎng)上購(gòu)物的七成交易額,更為后來(lái)的電商“列強(qiáng)”們做了布道。

  劉強(qiáng)東的京東商城,李國(guó)慶、俞渝夫婦的當(dāng)當(dāng)網(wǎng),已為“海歸派”的卓越亞馬遜,陳年的凡客誠(chéng)品,于剛、劉峻嶺的1號(hào)店,紅孩子、夢(mèng)芭莎、唯品會(huì)、樂(lè)淘網(wǎng)、好樂(lè)買……

  中國(guó)電商版圖已成戰(zhàn)國(guó)之勢(shì),戰(zhàn)火正燎原,誰(shuí)是真英雄?

  英雄過(guò)招

  戰(zhàn)國(guó)群雄爭(zhēng)霸,總有一定的招數(shù)套路,價(jià)格戰(zhàn)加口水戰(zhàn)為的就是爭(zhēng)“誰(shuí)最便宜”,重金砸下買地建倉(cāng)庫(kù)、招兵買馬做配送就為了比誰(shuí)送貨更快點(diǎn),還要比商品豐富度,誰(shuí)家的產(chǎn)品更全,選擇更多,誰(shuí)比超市更“超市”……

  1比價(jià)格

  說(shuō)起價(jià)格,似乎永遠(yuǎn)都是網(wǎng)上購(gòu)物的主旋律,不光消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上淘便宜貨,購(gòu)物的幸福指數(shù)也與網(wǎng)上購(gòu)物的便宜指數(shù)成正比;電商群雄們當(dāng)然也深知價(jià)格優(yōu)勢(shì)的重要性。以京東商城的劉強(qiáng)東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的李國(guó)慶為例,兩位梟雄就喜歡在嘴上挑起戰(zhàn)火,比誰(shuí)家的貨更便宜。最近一次交戰(zhàn)的記錄是在圖書上,老劉如此訓(xùn)斥部下:“如果你們?nèi)陜?nèi)給公司敢賺了一分錢的毛利或者五年內(nèi)賺了一分錢的凈利,我都會(huì)把你們整個(gè)部門人員全部開(kāi)除!”言下之意,京東就不賺錢賣圖書,這就是價(jià)格戰(zhàn)的動(dòng)力,矛頭直指賣書起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。就在老劉放出狠話前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)老李來(lái)了一場(chǎng)“打擊報(bào)復(fù)”:消費(fèi)滿200元返100元,號(hào)稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立12年來(lái)最猛烈的價(jià)格戰(zhàn)。結(jié)果,大家可想而知,老劉老李打得火熱,咱們大伙買得火熱。

  內(nèi)里乾坤

  比價(jià)有絕招

  為何群雄們對(duì)價(jià)格戰(zhàn)如此敏感?1號(hào)店掌門于剛站出來(lái)玩“踢爆”:他們專門設(shè)立了一個(gè)比價(jià)團(tuán)隊(duì),每天的工作就是比價(jià)格,比超市的、比網(wǎng)上其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,這高科技的玩意兒叫“PIS”比價(jià)系統(tǒng),一旦自己的商品價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高了,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出警報(bào),比價(jià)人員馬上調(diào)整策略,正所謂“你要低我一角錢,我就還擊你兩角錢”。就用這玩意兒,1號(hào)店保持商品總體售價(jià)比超市便宜3%-5%的水平。實(shí)際上,“PIS”比價(jià)系統(tǒng)早已經(jīng)是群雄們公開(kāi)的秘密,各自為了讓“PIS”比價(jià)系統(tǒng)更靈敏、更具破壞力,不惜花費(fèi)重金和人力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。于剛的1號(hào)店就有近500人開(kāi)發(fā)系統(tǒng)軟件,包括采購(gòu)系統(tǒng)、自動(dòng)下單系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)等等,“未來(lái)會(huì)發(fā)展到近百萬(wàn)種商品,沒(méi)有辦法靠手工管理,一定要靠系統(tǒng)”。

  2比送貨

  還記得劉翔做的某快遞公司的廣告嗎?“劉翔速度”可以做到“次晨達(dá)”,但在電商的世界里面,“次晨達(dá)”還不夠快,還要“當(dāng)日達(dá)”甚至“半日達(dá)”。京東商城老劉常描述這一種白領(lǐng)式的網(wǎng)購(gòu)生活:午飯后的那點(diǎn)休息時(shí)間上京東逛逛,隨手下個(gè)訂單,晚上回到家配送員就送貨上門了。到目前為止,老劉的夢(mèng)想只能在少數(shù)一線城市實(shí)現(xiàn)。1號(hào)店于剛也說(shuō):“你上午11點(diǎn)前下單,下午就可以送到,此謂‘半日達(dá)’?!边@下凡客的陳年也不吃虧:“咱家的配送員快還不夠,還要服務(wù)好,送上門后還恭恭敬敬地讓你試穿,尺碼不對(duì)、顏色不對(duì)、款式不對(duì),不要緊,馬上給你退回去安排免費(fèi)更換!”

  別看這半天一天的送貨時(shí)間差別,群雄們?yōu)榱颂嵘@點(diǎn)速度可是煞費(fèi)苦心。先說(shuō)近的,送貨上門總得有配送員吧,交給一般的快遞公司還不放心:快遞員服務(wù)質(zhì)量參差不齊,送貨不及時(shí)、經(jīng)常把商品亂扔,賺那一丁點(diǎn)訂單差價(jià)事小,得罪消費(fèi)者落個(gè)壞口碑事大。所以為了安全起見(jiàn),但凡手中有點(diǎn)錢的電商們都自建配送隊(duì)伍;訂單實(shí)在太多自己的配送隊(duì)伍無(wú)法承受了,才將配送外包給其他快遞公司?!叭绻駹I(yíng)快遞公司能跟得上網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展,咱們又何苦自己做配送,唉……”此之謂群雄的煩惱。

  跟隨物流線一起擴(kuò)張的,還有各區(qū)域市場(chǎng)的擴(kuò)張。例如庫(kù)巴商城就跟隨著國(guó)美電器的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)區(qū)域擴(kuò)張,庫(kù)巴掌門人王治全透露,計(jì)劃用三年時(shí)間在深圳市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)15億元的年銷售額,同期在武漢成立的華中大區(qū)和在成都成立的西南大區(qū)也都分別制訂了三年達(dá)到12億元和20億元的年銷售額目標(biāo)。在區(qū)域性無(wú)縫對(duì)接模式中,庫(kù)巴與國(guó)美的分部倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)完全的信息共享,國(guó)美的供應(yīng)鏈、物流和售后服務(wù)體系完全向庫(kù)巴開(kāi)放。

責(zé)編:安文靖
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