調(diào)查問(wèn)卷
調(diào)查
5月20日，北京站西街，一出租車司機(jī)趴活議價(jià)。新京報(bào)記者 尹亞飛 攝
新京報(bào)訊 近日，新京報(bào)針對(duì)北京出租車服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行調(diào)查，多數(shù)受訪者對(duì)北京出租車服務(wù)質(zhì)量存在不滿。
6月1日起，北京將實(shí)施一系列出租車改革措施，以緩解打車難，包括啟用統(tǒng)一電召平臺(tái)、增加車輛投放等措施。
與此同時(shí)，北京還計(jì)劃通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段緩解打車難。5月23日，北京市出租汽車調(diào)價(jià)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。市發(fā)改委強(qiáng)調(diào)，此次調(diào)價(jià)的費(fèi)用全部歸司機(jī)，出租公司的份兒錢不增加，并嚴(yán)禁以其他名目收費(fèi)。
在一系列措施接連推出之后，有代表及市民提出，調(diào)價(jià)了，出租車司機(jī)的收入增加了，服務(wù)質(zhì)量能否提高？
司機(jī)不認(rèn)路繞路成不滿熱點(diǎn)
近日，新京報(bào)聯(lián)合鳳凰網(wǎng)，針對(duì)北京出租車服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。結(jié)果顯示，近3000名填寫問(wèn)卷的乘客中，多數(shù)受訪者對(duì)北京出租車服務(wù)質(zhì)量存在不滿。
調(diào)查結(jié)果顯示，除挑活、拒載等熱點(diǎn)問(wèn)題外，超過(guò)四成乘客遭遇過(guò)司機(jī)態(tài)度冷漠、不注重個(gè)人衛(wèi)生、路線不熟、故意繞路等違規(guī)現(xiàn)象和不文明行為。
加強(qiáng)對(duì)出租車司機(jī)的管理與提高其自身素質(zhì)能否與改革并步齊驅(qū)，也成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。
近八成司機(jī)認(rèn)為工作壓力很大
此外，110名隨機(jī)抽樣的北京出租車司機(jī)填寫了一份針對(duì)自身工作狀況的調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)77%的司機(jī)認(rèn)為現(xiàn)在工作帶來(lái)的壓力很大，難以承受，僅有1名受訪司機(jī)稱毫無(wú)壓力。
勞動(dòng)強(qiáng)度大、收入低；管理制度不合理、份錢太高；工作嚴(yán)重影響身體健康成為司機(jī)最不滿意的問(wèn)題。
而對(duì)于被乘客詬病的服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題，眾多司機(jī)稱，壓力大情緒差以及準(zhǔn)入門檻低，管理制度不完善導(dǎo)致司乘關(guān)系緊張，矛盾多發(fā)。
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