昨日下午，支付寶官方微博突然發(fā)出一封 《致236位用戶的道歉信》。26日，支付寶將發(fā)給236位用戶的“網(wǎng)票網(wǎng)5元代金券”中獎(jiǎng)短信，錯(cuò)發(fā)成通知這些用戶中了本次活動(dòng)的最大獎(jiǎng)——1臺(tái)iPad2。在這信中，支付寶首先“向這236位用戶致以最誠(chéng)摯的歉意”。同時(shí)，支付寶宣布，“經(jīng)過(guò)這幾天的深刻反思”，支付寶方面決定，“給這236位用戶依據(jù)短信內(nèi)容每人送上iPad2一臺(tái)”。
昨日16點(diǎn)26分，支付寶在新浪上的認(rèn)證微博貼出了一封《致236位用戶的道歉信》。支付寶在信中介紹，本月26日，在“手機(jī)支付，人人有禮”活動(dòng)中，支付寶給236位用戶錯(cuò)誤發(fā)送了中獎(jiǎng)短信。這236名用戶原本中獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品是 “網(wǎng)票網(wǎng)5元代金券”，但是在中獎(jiǎng)短信中支付寶錯(cuò)誤地通知這些用戶中了本次活動(dòng)的最大獎(jiǎng)——1臺(tái)iPad2。
在致歉信中，支付寶表示，“這個(gè)事情讓我們感到萬(wàn)分羞愧，讓以為中了iPad2的用戶心情在一天之間大起大落”，直承“這完全是我們的責(zé)任”，并“向這236位用戶致以最誠(chéng)摯的歉意”。而“經(jīng)過(guò)這幾天的深刻反思”，支付寶同時(shí)在致歉信中宣布，決定“給這236位用戶依據(jù)短信內(nèi)容每人送上iPad2一臺(tái)”。
對(duì)于送上iPad2的承諾，支付寶方面也在致歉信中給出了具體的兌現(xiàn)方式。這236名收到錯(cuò)誤中獎(jiǎng)短信的用戶，可以撥打支付寶客服電話，并提供郵寄地址等信息，隨后支付寶方面就會(huì)及時(shí)處理獎(jiǎng)品的寄送事宜。致歉信中，支付寶表示，“望大家在日后的活動(dòng)中繼續(xù)監(jiān)督我們，讓我們做得更好”。
“將錯(cuò)就錯(cuò)”，向誤發(fā)中獎(jiǎng)短信的用戶按照短信內(nèi)容每人送上一臺(tái)iPad2的消息一經(jīng)支付寶官博發(fā)出，就立即在新浪微博上引發(fā)了網(wǎng)友的強(qiáng)烈 “圍觀”。 截至昨日下午6點(diǎn)半，支付寶這封《致236位用戶的道歉信》 已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)20000多次，有7000多網(wǎng)友留下評(píng)論，其中包括新周刊執(zhí)行總編輯封新城等知名微博博主。不少網(wǎng)友還調(diào)侃道，“請(qǐng)支付寶再次誤發(fā)短信給本人”。 （記者 浩淼/文）
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