東方網(wǎng)11月9日消息：據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道，侯女士報(bào)團(tuán)出游，到了機(jī)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)僅有自己的簽證沒(méi)有辦理好，她一時(shí)氣急竟將旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的護(hù)照搶走，致使旅行團(tuán)全部旅客耽誤了一天的行程。
侯女士與朋友任女士相約2011年中秋同游越南。2011年7月，侯女士通過(guò)攜程旅行網(wǎng)預(yù)訂了兩人由上海出發(fā)的越南游5天行程。
2011年9月10日下午，攜程公司組織的越南游旅團(tuán)來(lái)到浦東機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備辦理登機(jī)手續(xù)，這時(shí)領(lǐng)隊(duì)才發(fā)現(xiàn)侯女士并無(wú)自備簽證，無(wú)法出關(guān)。得知這一消息后，侯女士十分激動(dòng)，將正在為旅客辦理托運(yùn)手續(xù)的領(lǐng)隊(duì)的護(hù)照一把搶走。
雖經(jīng)領(lǐng)隊(duì)、航空公司工作人員及同團(tuán)旅客勸說(shuō)，侯女士仍拒絕歸還領(lǐng)隊(duì)護(hù)照，直至民警到場(chǎng)反復(fù)勸說(shuō)，侯女士在收取了領(lǐng)隊(duì)支付的100元和55美元作為從機(jī)場(chǎng)回家的出租車費(fèi)后，侯女士歸還了護(hù)照，但那時(shí)已過(guò)登機(jī)時(shí)間，致使全團(tuán)其他26名旅客滯留機(jī)場(chǎng)。
法庭上，原告攜程公司表示，因?yàn)楹钆康男袨?，攜程公司為滯留的旅客花費(fèi)了住宿費(fèi)、餐食費(fèi)、地接損失費(fèi)、旅客補(bǔ)償費(fèi)、電話費(fèi)、出租車費(fèi)等，共計(jì)95456.27元。
侯女士則表示，8月17日曾打電話到攜程公司，告知對(duì)方任女士的簽證由任女士去辦理，但并未說(shuō)侯女士自己的簽證也是自行辦理。
浦東法院經(jīng)審理后認(rèn)為，由于被告侯女士在支付原告旅游費(fèi)后，主動(dòng)打電話要求被告的出境簽證手續(xù)自己辦理，原告因此也退回了相應(yīng)款項(xiàng)，雖然被告主張其致電原告要求的只是任女士的簽證自己辦理，而不包括被告本人，但被告不能提供相應(yīng)的證據(jù)證明。同時(shí)，被告還采用了搶奪原告領(lǐng)隊(duì)護(hù)照的方式，導(dǎo)致同團(tuán)游客無(wú)法成行，過(guò)錯(cuò)明顯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
一審判決后，侯女士提起上訴。近日，二審維持原判?！ ?/p>
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