盈盈在五星級(jí)酒店的浴場(chǎng)游泳后換衣服時(shí)，一外籍男子包格斯因?yàn)榻曊`闖更衣室，事后盈盈向法院起訴。近日，浦東新區(qū)法院一審判決，包格斯向盈盈賠禮道歉，并賠償精神損害撫慰金3000元、律師費(fèi)2000元；酒店和浴場(chǎng)對(duì)上述款項(xiàng)承擔(dān)30%的補(bǔ)充賠償責(zé)任。
女白領(lǐng)更衣室內(nèi)“走光”
事情還要從兩年前說起，盈盈是上海一家公司的白領(lǐng)。盈盈所在的公司與浦東金橋一家大酒店簽過協(xié)議，公司員工可免費(fèi)享受那里酒店浴場(chǎng)各項(xiàng)保健服務(wù)。2011年8月24日傍晚5時(shí)，盈盈下班后前往浴場(chǎng)游泳。晚上6時(shí)，盈盈在淋浴間洗完澡正準(zhǔn)備穿衣服時(shí)，感覺有人走了進(jìn)來，盯著自己看了一會(huì)，然后走了出去。盈盈覺得有些奇怪，匆匆換好衣服后，到浴場(chǎng)前臺(tái)詢問，工作人員說，確實(shí)有一名外國男子走錯(cuò)了地方。
事發(fā)當(dāng)晚10時(shí)，盈盈因與酒店方交涉無果，向警方報(bào)了案。
因?yàn)榻暃]看清標(biāo)識(shí)
后來，警方找到了那名叫做包格斯的外國人。
據(jù)包格斯說，事發(fā)當(dāng)天想去浴場(chǎng)游泳，前臺(tái)工作人員為他指示了更衣室方向。走近時(shí)，包格斯發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)門，上面均有更衣室標(biāo)識(shí)，于是從一個(gè)開著門的更衣室進(jìn)入，“標(biāo)識(shí)上應(yīng)該有字，因?yàn)闆]戴眼鏡所以看不清?！庇捎诎袼故墙曆?，加上盈盈又是短發(fā)，十幾米以外，他一下子無法確定對(duì)方是男是女，“我盯著這個(gè)人看了大約兩秒鐘，感覺不對(duì)就離開了?！?/p>
盈盈認(rèn)為，浴場(chǎng)的男賓部與女賓部標(biāo)識(shí)不清，對(duì)外籍男子闖入女賓部沒有做出任何阻攔行動(dòng)，存在嚴(yán)重過錯(cuò)，侵犯了自己的人身權(quán)和人格權(quán)，因此起訴要求浴場(chǎng)、酒店、包格斯賠禮道歉；賠償精神損害撫慰金4.15萬元、律師費(fèi)8500元。
浴場(chǎng)和酒店辯稱，更衣室外有明顯的男女標(biāo)志且配有文字說明，已盡到了管理義務(wù)。包格斯擅自進(jìn)入女更衣室，應(yīng)由他承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。
法院判決道歉與賠償
庭審中，浴場(chǎng)和酒店提供的現(xiàn)場(chǎng)照片顯示，男女更衣室門上均有識(shí)別標(biāo)識(shí)，上面的圖形一致，文字分別為“男桑拿 Men’s Sauna”和“女桑拿 Women’s Sauna”。此外，在男女更衣室門口附近墻壁上也有標(biāo)識(shí)，男更衣室圖形標(biāo)識(shí)是人形著褲子，女更衣室圖形標(biāo)識(shí)是人形著連衣裙，并有不同的文字說明。
法院認(rèn)為，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，侵害民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。
本案中，包格斯明知自己近視而未戴眼鏡，在未分清男女更衣室的情況下，闖入女更衣室內(nèi)，侵害了他人的人格權(quán)，應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。然而，包格斯發(fā)現(xiàn)誤入女更衣室后立即退出，侵害情節(jié)未達(dá)到嚴(yán)重程度，法院因此酌定包格斯賠償精神損害撫慰金3000元、律師費(fèi)2000元。
浴場(chǎng)和酒店設(shè)置的男女更衣室標(biāo)識(shí)上雖有明顯的男女文字內(nèi)容，但是在更衣室門上的圖形標(biāo)識(shí)相同，該標(biāo)識(shí)的設(shè)置存在瑕疵，法院酌情確定浴場(chǎng)和酒店承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。(文中當(dāng)事人均為化名)(通訊員 王治國 本報(bào)記者 宋寧華)
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