昨天石女士打電話求助，稱在10月中旬，她也被類似騙術蠱惑，對方以取消“批發(fā)商分期付款”為由騙走她30多萬。目前，海淀警方已介入調(diào)查此事，該電商平臺也啟動內(nèi)部調(diào)查。

　　騙術第1步

　　謊稱每月要扣手續(xù)費

　　石女士說，10月12日下午5點，她接到號碼為“8824006765500”的來電。對方自稱是客服人員，說石女士曾網(wǎng)購過內(nèi)衣，這讓石女士感覺可疑，因為這個電話比電商平臺的客服多出“882”三個數(shù)字。隨后，她用電腦登錄電商賬號，向官方客服核實此事。截圖顯示，客服人員答復說，電商平臺沒有泄露用戶信息，多出來的數(shù)字可能是“區(qū)號”。石女士于是放松了防備。

　　當晚9點多，她接到“4006165500”號碼來電，從口音和音調(diào)判斷，對方和之前來電者應為同一人。對方稱，由于電商平臺的財務人員誤操作，將石女士當成“批發(fā)商用戶”，辦理了“批發(fā)商分期付款業(yè)務”。從現(xiàn)在起，石女士購買商品時可以打8折，但每月要扣除500元服務費。如果不取消服務，兩天后就產(chǎn)生第一筆扣款，若想取消服務，就要在銀聯(lián)取消她所有金融賬戶的綁定。

　　騙術第2步

　　11個電話引導轉(zhuǎn)賬近34萬

　　“我告訴他選擇招商銀行辦理，他就把電話轉(zhuǎn)接到‘招行客服’。所謂招行的人說，讓我看看金融賬戶里有沒有額度，如果有就把額度提出來，再把這些數(shù)據(jù)信息發(fā)給銀聯(lián)值班人員。銀聯(lián)會在確認之后，把這些數(shù)據(jù)進行返還，這樣我就能拿到取消業(yè)務的回執(zhí)單了?！笔糠Q，她在對方引導下，先后從多個網(wǎng)絡借貸產(chǎn)品中提取現(xiàn)金，再按對方要求進行了“數(shù)據(jù)發(fā)送”。

　　“這位‘招行客服’提供了一段訂單號和一位銀聯(lián)值班人員的工號，還讓我把兩串數(shù)字接在一起輸入。我當時沒反應過來，就按這串數(shù)字發(fā)送了‘數(shù)據(jù)’。后來才明白，這兩串號碼組成了一個完整的銀行賬號，發(fā)送的‘數(shù)據(jù)’就是我的錢。從10月14日晚10點到15日凌晨1點，再從15日上午8點到10點，假京東客服和招行客服一直引導我傳送數(shù)據(jù)。共進行了11次轉(zhuǎn)賬，涉及近34萬元資金?！笔空f，結(jié)束這些操作后，她發(fā)現(xiàn)銀聯(lián)沒有返還數(shù)據(jù)，即所有的賬戶都沒有返還資金。察覺被騙后，對方電話已無法接通。10月16日，石女士在海淀區(qū)東升派出所報警。

　　電商

　　已成立內(nèi)部調(diào)查組

　　事發(fā)第二天，石女士前往電商平臺總部反映此事，電商平臺表示將成立內(nèi)部調(diào)查組。

　　今天上午，電商平臺回應，他們高度重視用戶信息安全和資料保護，對這些信息進行了最高級別的加密和保護。當前互聯(lián)網(wǎng)服務豐富，有些用戶在不同網(wǎng)站或APP使用相同的注冊信息(用戶名和密碼)，而部分保護用戶信息安全意識或能力較為薄弱的網(wǎng)站或APP可能存在批量用戶信息被盜取的情況。這些信息被不法分子獲取后，使用撞庫的方法在其他有交易屬性的網(wǎng)站(如電商、互聯(lián)網(wǎng)金融等)，嘗試登錄并獲取用戶的交易信息，進而冒充客服人員、銀行工作人員實施詐騙。這種作案手段目前在各網(wǎng)絡服務平臺有一定的普遍性。

　　為了幫助客戶識別詐騙行為，電商平臺采取了針對性措施，包括：在付款成功界面上做出防詐騙安全提醒、通過官網(wǎng)及官方公眾號發(fā)布防詐騙知識，提高用戶的安全意識。此外，官方客服人員不會以400或手機號碼聯(lián)系用戶，更不會通過QQ等通用即時通信方式與用戶溝通；用戶手機收到的因電商服務產(chǎn)生的手機驗證碼，不要告知任何人。

　　律師

　　接到電話多咨詢多質(zhì)疑

　　律師分析，謊稱電商客服人員的做法涉嫌詐騙。根據(jù)《刑法》第二百六十六條的詐騙罪相關規(guī)定及《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》的規(guī)定，石女士被騙走33萬余元已經(jīng)屬于數(shù)額巨大，騙子很可能被處以三年以上十年以下有期徒刑并處罰金。如果電商方面存在向他人出賣或提供信息行為，涉嫌侵犯公民個人信息罪，那么根據(jù)相關規(guī)定，也要承擔相應刑事責任和罰金。石女士坦言，自己北漂了12年，幾個電話就被騙走30多萬，現(xiàn)在心理壓力很大。為償還貸款，她不停向朋友借錢。律師提示，現(xiàn)在電話騙術愈發(fā)多樣，市民接到類似電話并操作轉(zhuǎn)賬時，更要擦亮雙眼，在進行交易之前多咨詢，多質(zhì)疑。