鄭州市人才交流服務(wù)中心二樓大廳,剛畢業(yè)大學(xué)生咨詢(xún)政策,工作人員卻在若無(wú)其事地玩手機(jī)。
7月4日上午,西平縣國(guó)土局辦公室門(mén)口在崗牌子高高掛,但里面空無(wú)一人。
熱情接待,老百姓滿(mǎn)意而歸,這一現(xiàn)象發(fā)生在絕大多數(shù)單位。去辦事大廳辦事找不到工作人員,這也是一部分人遇到過(guò)的問(wèn)題。急著辦事卻遭遇工作人員“神游”在外,記者和省政府糾風(fēng)辦工作人員暗訪時(shí)也吃了個(gè)“閉門(mén)羹”。
對(duì)比
笑臉
辦事窗口效率高 群眾不用排長(zhǎng)隊(duì)
記者暗訪發(fā)現(xiàn),大多數(shù)單位都能做到對(duì)待群眾態(tài)度熱情、積極主動(dòng)、耐心細(xì)致、笑臉相迎;工作中管理規(guī)范、運(yùn)行高效、秩序井然;服務(wù)承諾、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等在醒目位置公布。
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