鄭州鐵路局貨運營銷中心業(yè)務受理區(qū)
工作人員正在辦理鐵路貨運手續(xù)
時值鐵路貨運改革兩個月之際，8月14日，記者從鄭州鐵路局了解到，目前，鄭州鐵路局日均裝車7292車，發(fā)送貨物2848.2萬噸，與去年同比增長8.7%。貨運改革實現(xiàn)市場與效益的“雙豐收”。
貨運改革兩月運量“增”
據(jù)悉，鐵路貨運改革的主要目的是在經(jīng)濟增長緩慢、傳統(tǒng)“黑貨”(即煤、油、焦炭、礦石、木材、水泥等種類)運輸量下降的情況下打開“白貨”（即農(nóng)副產(chǎn)品、飲食品、醫(yī)藥品等其他貨物）市場。
走進鄭州車站許昌站營業(yè)廳，記者看到，受理窗口由多個單一業(yè)務窗口整合成綜合窗口，客戶在任何一個綜合窗口都可以辦理完所有的貨運手續(xù)。
許昌天人農(nóng)資有限公司儲運公司經(jīng)理蘇會民正在辦理發(fā)貨手續(xù)，“以前發(fā)貨手續(xù)復雜，要先請求車、配車、裝車等一道道繁瑣的程序，現(xiàn)在好了，打個電話，動動鼠標就搞定，同時，在服務這塊也比以前熱情了”。
據(jù)鄭州東站貨運營銷科科長陳冰林介紹，6月15日至8月14日，鐵路貨運改革2個月以來，共發(fā)送貨物2848.2萬噸，與去年同比增長8.7%。白貨日均裝車1174車，與去年同比增加182車，增幅18.3%。
受理手續(xù)簡化 客戶“足不出戶”辦業(yè)務
貨運改革后，受理手續(xù)大大簡化，鐵路各單位各部門對客戶取消貨運計劃申報、請求車、承認車等繁雜手續(xù)，全面放開受理。
據(jù)了解，鄭州鐵路局對各類貨物運輸需求敞開受理隨到隨辦，對各種收費全面規(guī)范，實行“一口報價、一張貨票核收”。
記者現(xiàn)場體驗了客戶通過12306網(wǎng)點擊“我要發(fā)貨”后的辦理流程，客戶只要輸入“姓名、聯(lián)系方式、發(fā)貨類別、發(fā)貨時間、發(fā)貨地點”等內(nèi)容后，工作人員通過網(wǎng)絡接收到客戶的發(fā)貨需求后，第一時間打電話聯(lián)系客戶確認，隨后錄入訂單轉(zhuǎn)后臺處理，整個過程簡單、快捷，客戶基本實現(xiàn)“足不出戶”遠程辦理。
據(jù)鄭州市鐵路局貨運營銷中心副主任王曉東介紹，兩個月來，鄭州鐵路局共辦理門到站業(yè)務13373車，站到門業(yè)務4333車，門到門業(yè)務56車。截止目前，已與140家企業(yè)簽訂了門到門運輸合作經(jīng)營協(xié)議，合作汽車數(shù)量850輛，合作總噸位近4萬噸。
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