全國(guó)38個(gè)城市公共服務(wù)滿意度調(diào)查 鄭州連續(xù)兩年倒數(shù)第一
12月17日，中國(guó)社科院馬克思主義研究所等單位聯(lián)合發(fā)布2013年《公共服務(wù)藍(lán)皮書(shū)》，同時(shí)發(fā)布了《中國(guó)城市基本公共服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)（2012-2013）報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果顯示，鄭州的城市基本公共服務(wù)總體滿意度倒數(shù)第一。
鄭州歷史成績(jī)
去年也是“老末” 前年排名第十
事實(shí)上，在這份榜單的“城市基本公共服務(wù)總體滿意度”上，鄭州已是連續(xù)第二年排名墊底了。
在這份榜單上，鄭州曾在2011年取得了“輝煌”。當(dāng)年，鄭州的“城市基本公共服務(wù)總體滿意度”排名全國(guó)第十。其中，“社保就業(yè)”位列第一，“公共住房”位列第六。
《公共服務(wù)藍(lán)皮書(shū)》（下簡(jiǎn)稱“藍(lán)皮書(shū)”）認(rèn)為，“鄭州市基本公共服務(wù)滿意度2013年整體得分52.12分，在38個(gè)城市中排名第38位，表現(xiàn)持續(xù)欠佳。2012年整體得分為55.19分，在38個(gè)城市中排名第38位，名次較2011年有大幅下降，說(shuō)明在城市基本公共服務(wù)滿意度方面需要關(guān)注和重視，著力提升。”
排名咋來(lái)的
記者了解到，藍(lán)皮書(shū)是由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院馬克思主義研究院經(jīng)濟(jì)與社會(huì)建設(shè)研究室和華圖政信公共管理研究院聯(lián)合編寫(xiě)的，自2011年起每年度出版一次。藍(lán)皮書(shū)介紹，課題組依托華圖集團(tuán)的分校系統(tǒng)，對(duì)全國(guó)38個(gè)主要城市實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查。
這38個(gè)城市是：北京、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、成都、重慶、大連、福州、廣州、貴陽(yáng)、哈爾濱、海口、杭州、合肥、呼和浩特、濟(jì)南、昆明、拉薩、蘭州、南昌、南京、南寧、寧波、青島、上海、汕頭、沈陽(yáng)、深圳、石家莊、太原、天津、武漢、烏魯木齊、西安、西寧、廈門、銀川、鄭州、珠海。
藍(lán)皮書(shū)稱，每年度的調(diào)查均歷時(shí)數(shù)月，投入訪問(wèn)人員數(shù)百人，發(fā)放問(wèn)卷數(shù)量超2萬(wàn)份，回收有效問(wèn)卷數(shù)量超過(guò)1.9萬(wàn)份，并且還注意了性別與年齡等方面的樣本分布均衡性，確保了調(diào)查的科學(xué)性。
鄭州排名，為啥恁低
社科院
有時(shí)政府做很多事但公眾滿意度不高
藍(lán)皮書(shū)的執(zhí)行主編之一、中國(guó)社科院馬克思主義研究院副研究員鐘君：
確實(shí)會(huì)存在有時(shí)政府做了很多事情，但因?yàn)楣娖谕岛芨叨鴮?dǎo)致最后的滿意度不高的情況。政府機(jī)關(guān)應(yīng)客觀看待公眾的主觀期待。
網(wǎng)友
和一線城市有差距
但也不至于墊底啊
@看海不是海：這是黑我大鄭州吧？鄭州的公共服務(wù)再不好，也不至于排倒數(shù)第一?。?/p>
@阿疙瘩阿：評(píng)得比較合理。別的不說(shuō)， 就說(shuō)交通和路況，倒數(shù)第一估計(jì)還會(huì)當(dāng)很長(zhǎng)時(shí)間。
@夜色溫柔：鄭州和全國(guó)一線城市相比雖然有差距，但絕不會(huì)差到這個(gè)程度。
官員回應(yīng)
多干少說(shuō) 擺正心態(tài)
19日，記者采訪了鄭州市某局一位資深工作人員，該局所負(fù)責(zé)的行業(yè)在榜單中排名墊底。他認(rèn)為，藍(lán)皮書(shū)發(fā)布的是階段性的數(shù)據(jù)，政府職能部門每個(gè)階段都有不同的工作重點(diǎn)，該數(shù)據(jù)不一定能完整體現(xiàn)鄭州的實(shí)際情況。
另一位曾經(jīng)在政府部門做過(guò)社會(huì)評(píng)議的部門負(fù)責(zé)人表示，鄭州市在政務(wù)環(huán)境方面確實(shí)有做得不到位的地方。但同時(shí)，鄭州也以依法行政、文明城市創(chuàng)建為載體做了大量工作。對(duì)于這種評(píng)價(jià)不用太在意，多干少說(shuō)，擺正心態(tài)就行。
專家觀點(diǎn)
城市發(fā)展快 服務(wù)沒(méi)跟上
鄭州大學(xué)公共管理學(xué)院教授紀(jì)德尚：
與以往相比，鄭州的公共服務(wù)進(jìn)步很快，尤其是從“十一五”到“十二五”，公共服務(wù)水平在原有的基礎(chǔ)上有大幅提升。但由于鄭州城市化建設(shè)速度加快，確實(shí)在公共服務(wù)方面存在一些缺陷。其中與民生關(guān)系最密切的基礎(chǔ)教育和醫(yī)療衛(wèi)生，表現(xiàn)最為明顯。
目前的城市化要從“以城市為中心的城市化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行牡某鞘谢?，而所有的公共服?wù)，也要圍繞人來(lái)展開(kāi)?；A(chǔ)公共服務(wù)要注意均等化。（記者 趙強(qiáng) 宋曉珊）
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