“焦裕祿生命的最后時(shí)刻，是在咱醫(yī)院度過(guò)的，他在病情十分嚴(yán)重的情況下，依然惦念著蘭考的百姓，惦念著那里的生產(chǎn)，他一心想著人民、一心為了人民的精神實(shí)在感人！”4月28日，當(dāng)年護(hù)理過(guò)焦裕祿的鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院退休職工樊鏡珍老人說(shuō)。
鄭大一附院是焦裕祿生命中最后53天住院治療的地方。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，鄭大一附院深入挖掘這一題材，拍攝了當(dāng)年的醫(yī)護(hù)人員追憶焦裕祿住院時(shí)情況的紀(jì)錄片，組織全院黨員干部觀看學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)焦裕祿精神與開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，采取切實(shí)措施為患者搞好服務(wù)。
該院提出“三學(xué)三結(jié)合”作為教育實(shí)踐活動(dòng)的立足點(diǎn)，即把學(xué)習(xí)焦裕祿精神與貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記蘭考重要講話精神相結(jié)合、把學(xué)習(xí)胡佩蘭事跡與提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合、把學(xué)習(xí)身邊典型人物與做好本職工作相結(jié)合，組織全院干部黨員自上而下、從里到外反復(fù)“照鏡子”，深入查擺自己在思想境界、素質(zhì)能力、作風(fēng)形象等方面存在的問(wèn)題和不足，對(duì)征集到的意見(jiàn)建議立行立改。
今年1月，鄭大一附院設(shè)立了重癥病人轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心，24小時(shí)專(zhuān)人值班，配備了兩輛奔馳專(zhuān)用車(chē)，每輛車(chē)上配備的呼吸機(jī)、除顫儀、監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備，價(jià)值在百萬(wàn)元以上。中心成立以來(lái)，已免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)200多名病人，最遠(yuǎn)的行程到江蘇南京、湖南郴州。前不久，在我省工作的林某到南京出差，突發(fā)腦出血，在當(dāng)?shù)刈≡?0多天，效果不佳，家屬撥打了鄭大一附院重癥病人轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)中心電話，醫(yī)院立刻派人和車(chē)輛奔赴南京，免費(fèi)將林某接回了鄭州。
針對(duì)全院85%患者為農(nóng)村病人的情況，醫(yī)院專(zhuān)門(mén)成立了農(nóng)村患者服務(wù)中心，早上7：30上班，中午不休息。部分患者來(lái)之前沒(méi)有辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，中心就設(shè)立專(zhuān)人與地市農(nóng)合辦進(jìn)行聯(lián)系，按政策協(xié)助辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，3天之內(nèi)把轉(zhuǎn)診手續(xù)辦好放到病人的床頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中心每天窗口辦理手續(xù)及接待咨詢(xún)1000多人，每月辦理新農(nóng)合直補(bǔ)出院病人12000例以上。
醫(yī)院還成立患者投訴中心和回訪中心，及時(shí)了解出院病人康復(fù)狀況，征求病人和家屬對(duì)醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議。
“讓病人滿(mǎn)意是醫(yī)院開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的目的，我們要從病人不滿(mǎn)意的地方改起，以實(shí)際行動(dòng)提高患者就醫(yī)滿(mǎn)意度?！编嵈笠桓皆涸洪L(zhǎng)闞全程表示。（記者李旭兵）
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