早上出門(mén)顧不上吃早飯，晚上到家還沒(méi)吃晚飯……在這個(gè)暑熱逼人的夏天，廣大空調(diào)安裝工程師也迎來(lái)了自己的大忙期：一大早出門(mén)，大半夜歸家，如同蜘蛛人般飛檐走壁，只為給千家萬(wàn)戶(hù)送去清涼。只要有用戶(hù)等著，就一刻不會(huì)休息。

　　空調(diào)工程師的辛苦讓人驚嘆，他們的工作狀態(tài)也引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。記者獲悉，蘇寧日薪5000元招募的空調(diào)安裝體驗(yàn)官已經(jīng)上崗了！截至7月9日，重慶、成都、福州、廣州等7個(gè)城市的10名體驗(yàn)官陸續(xù)履職。他們做了什么、看到什么，背后又有怎樣的故事呢？

　　重慶體驗(yàn)官：正規(guī)大平臺(tái)贏在細(xì)節(jié) 24樓作業(yè)驚心動(dòng)魄

　　火爐重慶是首個(gè)迎來(lái)空調(diào)安裝體驗(yàn)官的城市。7月5日，來(lái)自合川區(qū)的陳濤先生開(kāi)啟了體驗(yàn)之旅。他的第一站，位于沙坪壩新橋片區(qū)的老年公寓，是一位九旬抗美援朝退伍老兵的家。

　　“上門(mén)之前與業(yè)主預(yù)約時(shí)間、到達(dá)前再次確認(rèn)、著裝統(tǒng)一整潔、進(jìn)門(mén)前出示蘇寧工號(hào)牌請(qǐng)業(yè)主檢閱、自備鞋套以防污染業(yè)主地板?！斌w驗(yàn)官陳先生表示：“正規(guī)大平臺(tái)培養(yǎng)的服務(wù)人員在細(xì)節(jié)上就做得非常好?！?/p>

　　拆包裝前請(qǐng)業(yè)主核對(duì)發(fā)票以防貨不對(duì)版，拆包裝后再請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)無(wú)磕碰損壞，驗(yàn)貨后方可進(jìn)入安裝環(huán)節(jié)。24樓無(wú)護(hù)欄的平臺(tái)，外機(jī)安裝師傅綁好安全繩就出去，還要在不足2平米的小平臺(tái)上心無(wú)旁騖地作業(yè)，“光看著就讓人驚心動(dòng)魄”。

　　不到一個(gè)小時(shí)，內(nèi)外機(jī)打孔、安裝、包銅管、測(cè)試等一系列安裝工作完畢。體驗(yàn)官陳先生表示，兩名師傅業(yè)務(wù)非常熟練，工具擺放、使用整潔規(guī)范，空調(diào)內(nèi)外機(jī)輕拿輕放，沒(méi)有帶給室內(nèi)任何損壞和污染；拆了空調(diào)包裝后，還主動(dòng)幫業(yè)主將紙板折疊存放；同時(shí)，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，安裝價(jià)格透明。由于服務(wù)對(duì)象是老人，在裝好試機(jī)的時(shí)候，師傅還教老人如何使用遙控器，這些細(xì)節(jié)，讓陳先生連連點(diǎn)頭稱(chēng)贊。

　　廣州體驗(yàn)官：蘇寧易購(gòu)你們是不是空調(diào)安裝界的海底撈？

　　“蘇寧易購(gòu)！請(qǐng)您給我一個(gè)答復(fù)，你們到底是不是空調(diào)安裝界的海底撈”。眾所周知，海底撈因其超乎想象的貼心服務(wù)在餐飲界一枝獨(dú)秀，廣州體驗(yàn)官蔡先生以海底撈作比，“怒贊”他的體驗(yàn)行程。

　　在蔡先生眼里，“最好的服務(wù)總在不經(jīng)意的細(xì)節(jié)里”，他所跟隨的安裝師傅鄧偉泉，“不僅專(zhuān)業(yè)技能了解、地板也掃得一干二凈”，蔡先生指的是鄧師傅安裝完畢幫業(yè)主清理垃圾。

　　“各進(jìn)出水管道無(wú)風(fēng)焊接、耐得住高溫、經(jīng)得起高空、不忘帶工作牌、專(zhuān)業(yè)有紀(jì)律、無(wú)論在何種環(huán)境下都能安全有效率地工作”，蔡先生對(duì)空調(diào)安裝的細(xì)節(jié)贊不絕口，“讓我這個(gè)強(qiáng)迫癥挑不出毛病”。

　　福州體驗(yàn)官：地表36.9℃算降溫 惡劣天氣只是他們的日常

　　“7月7日是農(nóng)歷的小暑，福州地表溫度已經(jīng)達(dá)到36.9℃，不過(guò)對(duì)于生長(zhǎng)在火爐之鄉(xiāng)的福州人來(lái)說(shuō)還算可以，畢竟前幾天已經(jīng)44℃了，36.9℃某種意義上稱(chēng)得上降溫了?！绷窒壬芋w會(huì)到空調(diào)安裝工程師的辛苦。

　　“對(duì)于空調(diào)安裝工程師來(lái)說(shuō)，惡劣的天氣早已是家常便飯，不論是暴雨、高溫、暴曬、高空、密閉空間或者是光線(xiàn)昏暗的情況下進(jìn)行作業(yè)，有些還是在多種情況混合下作業(yè)。他們沒(méi)有固定的休息日，尤其在盛夏，或許休息日都沒(méi)有，只因?yàn)檫€有用戶(hù)等著他們?！绷窒壬锌f(wàn)千。