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【網(wǎng)絡(luò)媒體走轉(zhuǎn)改】一條感謝短信牽出的和諧醫(yī)患故事

2016年05月11日15:59  來源:新華網(wǎng)

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   新華網(wǎng)南京5月10日電(戚軒瑜 丁競競)“我可以毫不夸張的說,沒有你們可能就沒有我的今天。是您在我病情多變情緒低落時經(jīng)常和我交流,為我鼓勁加油,以您超強(qiáng)的親和力讓我增添了無盡的力量,始終以較好的心態(tài)與病魔抗?fàn)帯x謝!您的忘年交朋友和病員?!?/p>

   南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京醫(yī)院(南京市第一醫(yī)院)心內(nèi)科的錢煒春醫(yī)生收到了這樣一條短信??赐赀@條短信,錢煒春感到一絲暖意,他可能不知道,從死亡線上走了一遭的老王,整個治療過程中,幾次感動得掉了眼淚。

   發(fā)出這條短信的,是南京66歲的退休市民老王,在南醫(yī)大附屬南京醫(yī)院經(jīng)歷了80多天的搶救和治療,如今已經(jīng)出院。此前,他和不少人一樣,對醫(yī)生有著刻板印象:3分鐘的問診,惜字如金;全套的大檢查,按部就班。然而,這次診治完全顛覆了他以往對醫(yī)生的印象。他要告訴周圍的人:好醫(yī)生就在我們身邊,請相信你的醫(yī)生!

   老王從去年10月份開始感覺左胸部不舒服,平時吃藥控制,今年1月17日晚,突然感到極度胸悶,大汗淋漓,由120送往南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京醫(yī)院。經(jīng)心內(nèi)科綠色通道,進(jìn)行經(jīng)皮冠狀動脈介入手術(shù),當(dāng)時正是凌晨3點(diǎn)左右。局部麻醉狀態(tài)下的老王,當(dāng)時并不清楚自己的情況多么兇險。

   手術(shù)過程中,醫(yī)生時不時與老王講話并鼓勁,他在手術(shù)臺上并不覺得害怕。后來,老王才了解到,自己是“急性廣泛性心肌梗死,房顫,高血壓3級(極高危)”,死亡率極高。生死一線間,絲毫沒有讓老王感覺到曾身處險境。術(shù)后的23天,老王住在CCU(心內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)病房),其間兩次收到“病危通知書”。CCU的病患時常出現(xiàn)危像,他親身感受到了,醫(yī)護(hù)對突發(fā)情況的處理游刃有余。這23天讓他深信,他們有能力治療好自己的病情。

   暫時脫離觀察期后,老王轉(zhuǎn)到了普通病房,接手他的治療工作的正是錢煒春醫(yī)生。錢煒春醫(yī)生畢業(yè)于南京醫(yī)科大學(xué)七年制臨床醫(yī)學(xué)專業(yè),這是他工作的第6個年頭。

   “我第一眼看他挺年輕,心里還有點(diǎn)不放心。但他詳細(xì)地向我了解病情,并分析給我聽,讓我覺得他技術(shù)過硬。和我溝通也很耐心,鼓勵我,讓我愿意去配合他進(jìn)行治療?!崩贤跽f道。其實(shí)這個時候,老王已經(jīng)連續(xù)8天出現(xiàn)大量原因不明的胸腔積液,每天雙側(cè)肺部引流出來的積液可達(dá)到1000毫升。與老王第一次床邊接觸后,錢煒春帶著一腦子的疑問和可能性推測,一邊查閱大量資料和病例報導(dǎo),一邊連續(xù)分析胸水檢驗(yàn)結(jié)果和各項檢測指標(biāo)。在周陵主任的指導(dǎo)下,治療組多次進(jìn)行“疑難病例討論”,期間維持經(jīng)典治療方案,逐一排除“結(jié)核” 、“腫瘤”等常見原因,但隨著時間的推移,老王不僅胸腔積液的問題沒有解決,雙下肢還開始出現(xiàn)水腫。

   那些日子,一向樂觀開朗的老王感到了沮喪,但錢煒春醫(yī)生經(jīng)常與他交流病情進(jìn)展,給了他莫大的鼓勵。治療組的積極探求和關(guān)心,深深地感染了老王,他堅定地相信醫(yī)生,繼續(xù)積極配合治療,他覺得這些精神上的支持也對他病情的好轉(zhuǎn)起到了重要作用?!半m然原因不明,但錢煒春醫(yī)生他們很沉著冷靜,幾種可能都分析給我聽,讓我明確地知道下面要做什么。讓我覺得有依靠,我們像是在并肩作戰(zhàn)!”一次錢醫(yī)生來到老王的床前,將最新的檢查結(jié)果分析給他聽之后,握著拳頭鼓勵老王:“老王,要有信心,我們能夠找到原因,你要加油,爭取健康出院?!?/p>

   “錢醫(yī)生走后,我一個60多歲的人忍不住感動得流了眼淚,感覺他就像我的家人一樣。我徹底顛覆了以往對醫(yī)生的印象!”老王激動地說。

   基于老王的病情進(jìn)展和持續(xù)的檢查分析,治療組果斷地認(rèn)為老王可能是臨床罕見的“心肌梗死后綜合征”,調(diào)整治療方案?!靶募」K篮缶C合征”,即Dressler綜合征,于1956年由Dressler首次報告,主要表現(xiàn)心肌梗死后出現(xiàn)一系列綜合征。隨著溶栓、冠脈介入等再灌注治療的開展,壞死心肌面積的減少,目前臨床鮮見。

   果然,調(diào)整治療方案后4天左右,老王的雙腿水腫迅速消失,頑固性胸腔積液也逐漸消失。老王對治療組豎起了大拇指,“是你們給了我第二次生命!”漫長的治療過程,使得老王和錢煒春及治療組積累了深厚的友誼。

   老王出院回到家后的第二天,收到了錢煒春醫(yī)生的隨訪電話,詢問回家后的情況,以及再次囑咐他飲食起居的注意事項。放下電話,老王再也忍不住內(nèi)心的感激之情,于是他編輯了文章開頭的這條信息。

   老王千言萬語也表達(dá)不盡內(nèi)心的感激,錢煒春則說:“我們心內(nèi)科的醫(yī)生都是這樣的,比我做的好的醫(yī)生多得是?!弊哌M(jìn)心內(nèi)科幾個病區(qū)的醫(yī)生辦公室,患者表達(dá)感謝的牌匾和錦旗掛滿了墻壁,仿佛在向人們訴說:這才是醫(yī)患情深的真相。

   我國著名醫(yī)患溝通學(xué)專家、南京醫(yī)科大學(xué)王錦帆教授指出,這幾年,多數(shù)有就醫(yī)體驗(yàn)的患者對醫(yī)院和醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)評價在明顯趨好,這是許多學(xué)者客觀研究的結(jié)論。但是,對個別惡性醫(yī)患糾紛事件的過度渲染,使社會產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系持續(xù)緊張的錯覺,也困擾了不少醫(yī)生甚至醫(yī)學(xué)生。無數(shù)事實(shí)證明,只要醫(yī)護(hù)人員在工作中用心用技、德術(shù)并舉,積極應(yīng)對每一個患者及親屬,與患者建立起彼此信任的關(guān)系,醫(yī)患關(guān)系必然改善,甚至猶如親人。當(dāng)然,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量并不是那么簡單,醫(yī)患溝通也不是對每個患者都能立竿見影,但是,這是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的必由之路,每個醫(yī)護(hù)人員能做到的就是在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提升自己。

   “健康中國”是“十三五”規(guī)劃的一個重要目標(biāo),是關(guān)系到國計民生的重要戰(zhàn)略,其中包括一系列深層次的體制機(jī)制保障,以及對一些深層次矛盾的解決方案。毫無疑問,醫(yī)患關(guān)系是其中的重要部分,和諧醫(yī)患離不開雙方的共同發(fā)揮作用。將心比心,以人為本,合理分配醫(yī)療資源,優(yōu)化醫(yī)療流程,改善醫(yī)療服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,才能共同推進(jìn)醫(yī)療環(huán)境的和諧化、人性化和法制化。

文章關(guān)鍵詞:醫(yī)患溝通;醫(yī)患糾紛;冠脈介入;醫(yī)患關(guān)系;醫(yī)學(xué)生 責(zé)編:王芳菲
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