新京報(bào)訊 （記者劉素宏）10月11日，在炸機(jī)門(mén)事件發(fā)生近兩個(gè)月之際，三星電子在官網(wǎng)聲明停售Note7。同日，三星決定自10月11日起召回在中國(guó)大陸銷(xiāo)售的全部19萬(wàn)臺(tái)Note7手機(jī)。

　　已發(fā)生20起過(guò)熱、燃燒事故

　　10月11日，三星電子在其官網(wǎng)發(fā)布聲明，要求全球運(yùn)營(yíng)商和合作經(jīng)銷(xiāo)商停止Galaxy Note7手機(jī)的銷(xiāo)售，并建議Note7用戶(hù)停止使用該產(chǎn)品，保持手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　同一天，國(guó)家質(zhì)檢總局也披露對(duì)此事的最新進(jìn)展。國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)顯示，日前，在國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進(jìn)行約談和啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下，三星(中國(guó))投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的全部SM-N9300 Galaxy Note7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)，共計(jì)190984臺(tái)(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺(tái)產(chǎn)品)。

　　國(guó)家質(zhì)檢總局稱(chēng)，本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，存在異常發(fā)熱、燃燒等問(wèn)題，有可能發(fā)生起火等嚴(yán)重后果。截至目前，在中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過(guò)熱、燃燒事故。為了保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，三星(中國(guó))投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售SM-N9300 Galaxy Note7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品，并將采取兩種措施實(shí)施召回，一是免費(fèi)更換為其他型號(hào)全新三星手機(jī)，并退還兩個(gè)產(chǎn)品之間的差價(jià)，贈(zèng)送購(gòu)物券300元。二是按照原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格全額退款，同時(shí)回收產(chǎn)品。消費(fèi)者可以自主選擇以上兩種方式之一。因配合召回所產(chǎn)生的郵遞費(fèi)用由三星承擔(dān)。

　　此前曾排除對(duì)中國(guó)市場(chǎng)召回

　　值得一提的是，三星在此次對(duì)華召回政策可謂與全球同步。9月2日，韓國(guó)三星電子公司宣布，因電池缺陷問(wèn)題，在全球召回250萬(wàn)部其生產(chǎn)的Note7智能手機(jī)，但這一輪的召回并不包括中國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)三星的解釋是，國(guó)行版Note7所使用的電池與在美國(guó)、韓國(guó)等市場(chǎng)銷(xiāo)售的Note7所使用的電池源于不同的供應(yīng)商。這一說(shuō)法未被中國(guó)消費(fèi)者普遍接受。

　　據(jù)新華社消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨日提出，在召回計(jì)劃實(shí)施中，三星公司應(yīng)當(dāng)盡可能采取方便消費(fèi)者的方式，避免在召回過(guò)程中給消費(fèi)者設(shè)置新的障礙，保障消費(fèi)者的求償權(quán)和選擇權(quán)。

　　焦點(diǎn)

　　Note7電池檢測(cè)仍無(wú)進(jìn)展

　　從炸機(jī)門(mén)事件開(kāi)始，導(dǎo)致三星手機(jī)燃燒、過(guò)熱的原因，到底是外部熱還是內(nèi)部電池原因?qū)е?，一直懸而未決。

　　根據(jù)三星此前的說(shuō)法，本著公開(kāi)公正的原則，三星委托國(guó)內(nèi)外權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)-中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室（CTTL）以及Exponent實(shí)驗(yàn)所再次檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果均顯示，燒損的部位并非在電池區(qū)域，電池內(nèi)部也未發(fā)現(xiàn)明顯破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導(dǎo)致的手機(jī)燃損。

　　三星本次在全球叫停Note7的售賣(mài)并召回，是否意味著間接承認(rèn)不是外力引燃？

　　對(duì)此，三星公關(guān)人士表示，停售以及召回是“在沒(méi)有權(quán)威鑒定之前，三星主動(dòng)采取的行動(dòng)”。

　　一位業(yè)內(nèi)觀察人士表示，在權(quán)威結(jié)果未公布之前，很難對(duì)原因做定論，電池到底有沒(méi)有問(wèn)題還需要等待三星或者獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)查給出，必要時(shí)也不排除消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同參與，以保證調(diào)查的中立。

　　不過(guò)，對(duì)于Note7燃燒、發(fā)熱問(wèn)題，是否是外熱導(dǎo)致，電池檢驗(yàn)結(jié)果等一系列問(wèn)題，目前尚無(wú)官方確切說(shuō)法。

　　新京報(bào)記者 劉素宏

　　探訪

　　店員：“炸機(jī)”事件影響三星手機(jī)銷(xiāo)量

　　三星“炸機(jī)”事件使得三星Note7手機(jī)銷(xiāo)量受到影響，新京報(bào)記者以顧客身份了解三星高端手機(jī)發(fā)現(xiàn)，多名店員都是首先介紹三星S7，而不是Note7。

　　10月11日下午1點(diǎn)多，新京報(bào)記者前往位于北京東城區(qū)東四南大街的三星手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)賣(mài)店里只有銷(xiāo)售人員，沒(méi)有顧客。店內(nèi)的展示臺(tái)上，赫然展示著三星Note7手機(jī)，展臺(tái)上還豎有“綠色圖標(biāo)，安心電池”的標(biāo)簽。

　　新京報(bào)記者向店員詢(xún)問(wèn)是否還在銷(xiāo)售三星Note7手機(jī)，店員表示暫時(shí)沒(méi)有接到相關(guān)通知，還在正常銷(xiāo)售，店內(nèi)的三星Note7手機(jī)是帶有綠色圖標(biāo)“安心電池”的產(chǎn)品，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。

　　王府井百貨大樓的三星手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店同樣只有銷(xiāo)售人員，沒(méi)有顧客。該銷(xiāo)售人員同樣表示暫時(shí)未接到相關(guān)召回通知。但銷(xiāo)售人員表示，目前三星Note7手機(jī)爆炸事件影響了手機(jī)銷(xiāo)量，這幾天都沒(méi)有賣(mài)出去一臺(tái)三星手機(jī)。

　　11日下午5點(diǎn)半，新京報(bào)記者再度致電東四的三星專(zhuān)賣(mài)店，該店員工表示，已經(jīng)有三星工作人員前去店里，將店里所有三星Note7手機(jī)全部拿走，實(shí)行召回。

　　新京報(bào)記者 陳彥旭

　　iPhone7“炸機(jī)”？蘋(píng)果未回應(yīng)

　　此前外界認(rèn)為，三星的“炸機(jī)”事件也許是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋(píng)果的一大機(jī)遇。不過(guò)，蘋(píng)果手機(jī)近期也在大陸發(fā)生了“炸機(jī)”傳聞。

　　10日，網(wǎng)絡(luò)上流傳近日鄭州一男子剛買(mǎi)的蘋(píng)果iPhone7手機(jī)發(fā)生爆炸事故。新京報(bào)記者看到的一段視頻顯示，這位男子描述，自己當(dāng)時(shí)正在拍攝視頻，然后手機(jī)就炸成了兩半，同時(shí)該男子面部被“炸傷”，并稱(chēng)“當(dāng)時(shí)我手都是麻的”。有媒體報(bào)道稱(chēng)，對(duì)于該事件蘋(píng)果中國(guó)已上報(bào)總部。

　　11日下午1點(diǎn)多，新京報(bào)記者前往位于王府井大街的蘋(píng)果手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店了解情況。店內(nèi)有數(shù)十位顧客和多名銷(xiāo)售人員，有兩名顧客正在刷卡支付剛買(mǎi)的蘋(píng)果7手機(jī)。店員表示，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流傳的iPhone7爆炸事件并不知情，隨后記者詢(xún)問(wèn)新上市的iPhone7是否會(huì)有安全保障，店員表示“不放心可以不買(mǎi)”。

　　昨日，新京報(bào)記者致電蘋(píng)果手機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿，該負(fù)責(zé)人沒(méi)有回應(yīng)。

　　這并非iPhone首次與“炸機(jī)”產(chǎn)生聯(lián)系。近日，有外媒報(bào)道稱(chēng)，一名美國(guó)加州消費(fèi)者的iPhone6 Plus，在充電時(shí)發(fā)生了爆炸事件。爆炸后，她的這臺(tái)iPhone 6 Plus已經(jīng)徹底無(wú)法使用。

　　新京報(bào)記者 陳彥旭

　　聲音

　　經(jīng)銷(xiāo)商：不會(huì)再考慮進(jìn)三星手機(jī)

　　王海鵬是北京中關(guān)村的一位三星手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商，在8月三星Note7正式上市后，他一共進(jìn)了50多部三星Note7手機(jī)。

　　不過(guò)，隨之而來(lái)的三星“炸機(jī)”事件也讓他手中的50多部手機(jī)成了“燙手山芋”。“從8月底到9月，賣(mài)出去不到30部，手里壓了有20多部?！蓖鹾ｙi11日表示。

　　受三星Note7手機(jī)爆炸事件影響，他手里的其他三星高端手機(jī)銷(xiāo)售也不好。由于三星的高端手機(jī)進(jìn)貨價(jià)格都不低，給自己帶來(lái)了不小的資金壓力。

　　迫于資金的壓力，王海鵬在“十一”期間將剩下的20多臺(tái)三星Note7手機(jī)以低于成本的價(jià)格匆匆出手?！懊颗_(tái)平均賠本700元，全部甩賣(mài)出去了。一共賠了一萬(wàn)多元?！?/p>

　　出手后不久，三星召回Note7的消息即傳來(lái)，不過(guò)王海鵬并不后悔自己的低價(jià)出手決定?！颁N(xiāo)量一直不好，我們又實(shí)在壓不起本錢(qián)，只好把剩下的手機(jī)都賠本甩賣(mài)了?！?/p>

　　王海鵬表示，接下來(lái)三星再出新款暫時(shí)只會(huì)處于觀望，不會(huì)再考慮進(jìn)貨。

　　新京報(bào)記者 陳彥旭