新華網(wǎng)羅馬６月２６日電 “歡迎中國”旅游認證項目２６日在羅馬召開發(fā)布會，正式向羅馬機場和ＩＴＡＬＯ鐵路公司等意大利企業(yè)頒發(fā)認證證書。
“歡迎中國”旅游認證項目是由中國旅游研究院認可的面向中國游客的境外旅游服務(wù)標準。該認證系統(tǒng)分為金、銀、銅三級，其中獲得金級認證的機構(gòu)需要具備向中國游客提供介紹所在區(qū)域名勝和景點中文材料、提供普通話服務(wù)、供應(yīng)中式早餐的能力，并且為“歡迎中國”持卡人提供特別折扣。
中國旅游研究院院長戴斌向記者介紹說，為保障該認證資格的權(quán)威性，認證權(quán)完全歸中國旅游研究院所有，認證需經(jīng)過三道審核程序，并隨時接受消費者監(jiān)督。任何機構(gòu)只要被超過兩名消費者投訴就將受到“歡迎中國”的現(xiàn)場復(fù)核。
“歡迎中國”首席執(zhí)行官雅各布·塞爾托利說：“我們意識到，隨著中國出境游客的不斷增長，有必要關(guān)注他們的需求。我們需要縮小國際市場提供的服務(wù)和中國游客期望之間的現(xiàn)存差距?！?/p>
“歡迎中國”旅游認證項目２０１３年１０月在北京正式啟動，其目的是為中國游客提供更好的服務(wù)，同時通過幫助各旅游目的商戶提升服務(wù)以推廣其在中國游客中的認可度。（記者 劉宇）
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