郊游踏青本是一件令人心情愉悅的事情，如果發(fā)生食物中毒、意外傷害的事件就太不愉快了。懷柔法院對農(nóng)家樂旅游引發(fā)的糾紛進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)6個方面存在安全風(fēng)險：
1、餐飲衛(wèi)生。如在餐館用餐后發(fā)生食物中毒事件，此類糾紛雖然在旅游糾紛中所占比例較小，但一旦發(fā)生，涉案人員會較多，甚至嚴(yán)重危及生命健康。當(dāng)事人會分批陸續(xù)訴至法院，并與經(jīng)營者在救助時機、救助方式、賠償數(shù)額、精神損害賠償?shù)确矫姘l(fā)生較大爭議。
2、住宿簡陋。如在農(nóng)家樂住宿發(fā)生一氧化碳中毒、在浴池洗澡滑倒受傷等。此類糾紛所占比例較大，與農(nóng)家樂設(shè)施簡陋、經(jīng)營者缺乏安全意識等原因有關(guān)。特別是在旅游旺季，某些農(nóng)家樂經(jīng)營者搭建幾間簡易房，擺三五張桌子即開張迎客，為事故的發(fā)生埋下隱患。
3、游樂設(shè)施。如參與游樂項目，因設(shè)施老化、松動、發(fā)生故障而摔傷；參與刺激性項目時發(fā)生猝死等。當(dāng)前一些農(nóng)家樂為了攬客，自行安裝秋千、滑梯、蹺蹺板等游樂設(shè)施，但存在一些問題，有的部件銹蝕，有的連接部位容易滑脫，有的水泥板產(chǎn)生了裂縫，容易給游玩者造成外傷或更大的傷害。此類糾紛與設(shè)施缺乏檢修、維護，經(jīng)營者未盡合理注意義務(wù)以及旅游者個人身體狀況等多種因素有關(guān)。
4、探險意外。如攀爬野長城時遭遇雷擊摔下山死亡；驢友組織自助游探索野外原生態(tài)風(fēng)景區(qū)遭遇意外傷亡。在自助游引發(fā)的傷害事件中，由于沒有特定的旅游經(jīng)營者及保險人，常常出現(xiàn)傷害發(fā)生后難以及時賠付的問題，而且目前法律并沒有對自助游的組織者和參與者的法律責(zé)任進(jìn)行明確，導(dǎo)致此類糾紛缺乏統(tǒng)一的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
5、集體活動事故。如在單位組織的真人CS比賽中被同事打傷眼睛；單位組織旅游時體力不支溺水身亡；單位組織拓展訓(xùn)練，因為活動組織不周或者個人逞強出現(xiàn)意外等。此類糾紛往往與經(jīng)營者無關(guān)，而與參與者本人或其他參與人有關(guān)，可能涉及侵權(quán)責(zé)任與工傷認(rèn)定的競合。
6、兒童游玩隱患多。由于農(nóng)家樂特殊的地理位置，大多臨河，或是一些大型的生態(tài)旅游園內(nèi)部就有魚塘、水池，因此每到節(jié)假日，農(nóng)家樂游客眾多。但農(nóng)家樂沒有固定的安保人員，又缺乏一些重點部位的提示性標(biāo)牌，如果帶孩子前來游玩的家長只顧自己取樂，對孩子缺乏監(jiān)管很容易發(fā)生傷害事故。此外，一些農(nóng)家樂還有狗、貓、雞等，稍有不慎也容易給小孩子帶來傷害。
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一般來說，旅游過程中發(fā)生傷害，游客常常選擇提出違約之訴而不是侵權(quán)之訴。這主要是基于兩者之間的一些差別：首先是歸責(zé)原則和舉證責(zé)任不同，違約之訴采用嚴(yán)格責(zé)任，只需證明有違約行為旅行社就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，除非有法定或約定免責(zé)事由；侵權(quán)之訴則采取過錯責(zé)任，通常情況下游客必須證明經(jīng)營者有過錯，此過錯和游客遭受的損害之間有因果關(guān)系，顯然選擇違約之訴在舉證上要便利得多。
其次是訴訟管轄不同，違約之訴由被告住所地或者合同履行地法院管轄；而侵權(quán)之訴則由侵權(quán)行為地或者被告住所地法院管轄。
再次，違約之訴的賠償范圍以合同約定和實際損失為限，通常不將精神損害納入賠償范圍之內(nèi)；而侵權(quán)之訴可以主張精神損害賠償。因此，在經(jīng)營者違約和侵權(quán)都能夠成立的情況下，游客可以綜合訴訟便利、舉證要求、賠償范圍和對方的實際賠償能力，在違約之訴和侵權(quán)之訴中兩者擇其一。
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