養(yǎng)老市場供不應求、消費者無力支付高收費、公辦與民辦苦樂不均、相關法律法規(guī)滯后、政府監(jiān)管不力、專業(yè)化服務與需求不匹配
【尋訪養(yǎng)老院】
民辦養(yǎng)老院院長朱麗艷很困惑
“我覺得現(xiàn)在民辦養(yǎng)老院的最大困難，是資金不足和缺乏法律保護。我們有很多發(fā)展養(yǎng)老院的規(guī)劃無法實現(xiàn)?！?010年12月23日，在北京舉辦的第六屆全國老人院院長論壇上，沈陽康利托老養(yǎng)護院院長朱麗艷如是說。
朱麗艷原在沈陽一家醫(yī)院做老年病房管理工作。她覺得老年人養(yǎng)護問題很重要，就辭職投資10萬多元，租了800平米的房子，辦起了民營養(yǎng)護院，服務重點失能老人，定位在普通工薪階層能接受的低檔價位。
養(yǎng)護院開辦不到半年，40張床位就滿了。2006年5月，她又四處籌資，變賣了自己的住房，在沈陽又租了一塊地，建了擁有320個床位的養(yǎng)老院，當年7月開始收住老人，很快滿員。
2007年，朱麗艷開辦了一所護理學校，不僅為自己的養(yǎng)護院培訓員工，而且招收下崗工人、農(nóng)民工為社會培訓護理員。2008年她又建了一個規(guī)模較小的養(yǎng)老院；2009年建了有200個床位的養(yǎng)老院。
對于會上熱議的公辦民營、公建民營的養(yǎng)老機構(gòu)運作方式，朱麗艷很是向往。
社會有需求，發(fā)展多瓶頸
目前，朱麗艷的4所養(yǎng)老院共有床位618張，全部是自籌資金，有的甚至是借的高利貸。養(yǎng)老院除了精神病和傳染病老人不收外，自理、半自理和不能自理的老人都接收。
朱麗艷說，按照沈陽市政策，2008年后新建的養(yǎng)老院市財政每張床位補助1000元，區(qū)財政補1000元，因為朱麗艷的養(yǎng)老院2005年就建了，所以早建的300張床都沒有補助。后面建的兩所養(yǎng)老院，得到了政府一次性的補助，有的補1000元，有的補2000元，連補兩年。
朱麗艷的養(yǎng)老院對半自理老人的收費一個月約1000元左右，包括吃、住、護理等，這在當?shù)厥禽^低的標準。她說：“我們的目標定位是社會上最需要入住養(yǎng)老院的貧困老人，他們是社會上最需要照護的老人，所以我們院的硬件設施都是很大眾的，就是為了低收入老人能住得起。我的理念就是幫助社會上最需要幫助的人，這是社會的需要，也是發(fā)展自己養(yǎng)老事業(yè)的需要。人只有適合了社會，才能有自己發(fā)展的機會。”
護理專業(yè)出身，又有多年的實踐積累，朱麗艷對發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)有很多想法和計劃，但提到如何實施時卻面露愁容。她說：“雖然有政府的補助，但養(yǎng)老院的租金、80名護工每月1500元的工資、護理員的培訓、每月的水電費及硬件設施都捉襟見肘，想想以后真挺發(fā)愁的。我們覺得社會很需要，要是不干就太可惜了?！?/p>
“除了資金不足外，經(jīng)營養(yǎng)老院的風險很大，養(yǎng)老院面臨缺乏法律保護的問題。”
據(jù)朱麗艷介紹，幾年前，養(yǎng)老院收住了一位老人。他是被兒子打出家門扔給了社區(qū)，社區(qū)無法處理，求助于她。入院3年中，老人的兒子一次都沒來看過。2010年11月17日老人死亡，他兒子來提出很多疑問：老人是怎么死的，為什么會死等，并表示要對尸體做解剖。朱麗艷說為了說明真相，同意做尸檢。結(jié)果，他又說尸檢的8000元費用要由養(yǎng)老院承擔。后來，他又說老人的尸體被盜，要找公安機關介入等。
朱麗艷說：“如果真是我們做錯了，可以承擔責任。但他說的根本就是子虛烏有，而他攪和得我沒法安心工作。為什么像這樣遺棄老人的人可以不負法律責任？這樣陷害敲詐養(yǎng)老院，誰又來追究他的法律責任？我覺得法律上應該給個說法，保護養(yǎng)老院的權(quán)益?！?/p>
無獨有偶。河南一家民營養(yǎng)老院一位老人去世后，尸體在殯儀館放了兩年，家屬仍不讓火化，寄存費就2萬多元。
五大矛盾制約民辦養(yǎng)老機構(gòu)
像朱麗艷所遇到的困難，在民辦養(yǎng)老院很普遍。事實上，不管是政府辦的養(yǎng)老機構(gòu)，還是公辦民營、公建民營或完全民辦的養(yǎng)老院，在當前的發(fā)展中，都存在著五大矛盾。
一是，老人對養(yǎng)老院需求量越來越大、要求越來越高與社會養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)量較少、質(zhì)量較差、發(fā)展速度較慢之間的矛盾。
目前，國內(nèi)共有養(yǎng)老院床位266萬張，占老年人數(shù)的1.59%。民政部提出要在“十二五”期間，使養(yǎng)老院床位數(shù)達到每百名老人3個床位，而發(fā)達國家的水平是5%。
二是，市場化的高價格定位和需要養(yǎng)老服務的老年人支付能力不足之間的矛盾，形成了養(yǎng)老服務與社會福利分配法則相背離的現(xiàn)象。政府對貧困老人的福利補助成了補貼富裕老人的錦上添花，加劇了社會的不公平。
三是，公辦民辦養(yǎng)老院苦樂不均。公辦養(yǎng)老院可以一擲千金建高檔康復娛樂設施，而民辦小養(yǎng)老院卻因缺少2萬塊錢，難以保證老人洗上澡、用上熱水。
四是，政府的監(jiān)管力度和相關法律的制定與執(zhí)行滯后。2009年10月，西安一家養(yǎng)老院的一位八旬老人在護工去打飯時被燒死在屋里，引起社會上對養(yǎng)老院的一片指責之聲。
五是，專業(yè)化的服務需求和專業(yè)化的服務供給之間嚴重失衡。一位照顧癱瘓老人的護工，每天為老人喂水喂飯、接屎接尿，十分辛苦，但老人的兒子仍抱怨說：“這個護工沒有護理常識。有一天我母親尿量突然減少，這是發(fā)炎的信號，但她根本不懂，幸好我來了，趕緊讓醫(yī)生開了藥，否則就耽誤了?！?/p>
據(jù)了解，護工的月收入一般在1200元～1600元之間，大多數(shù)都能為老人做清潔、飲食、排泄等基礎護理工作，但對于老年?？萍膊〉淖o理、心理撫慰、康復指導等則別指望。護工的流動性加大，一個人同時照料五六個老人是常事，按規(guī)定，養(yǎng)老機構(gòu)里老人與護理員的配比應為3∶1。
公辦養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展方向
在老人院院長論壇上，公辦民營、公建民營的養(yǎng)老機構(gòu)運作方式成為來自全國各地的300多養(yǎng)老院人士深入探討的話題。
對此，朱麗艷露出羨慕的神色說：“他們是政府把場地、房子蓋起來，或整體硬件都弄好了，你只管去好好經(jīng)營就行了。我們跟他們比差遠了，如果我有足夠的資金，有更建全的法律保障體系，養(yǎng)老院會做得很好?！?/p>
所謂公辦民營，就是指各級政府和公有制單位已經(jīng)辦成的公有制性質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)，按照市場經(jīng)濟發(fā)展的要求進行改制、改組和創(chuàng)新，與政府的行政管理部門脫鉤，交給民間組織或社會力量去管理和運作，政府部門不再插手。
公建民營則指新建養(yǎng)老服務機構(gòu)，由政府出資，招標社會組織或服務團體進行經(jīng)營或管理，政府只起行政監(jiān)管的作用。
全國老齡委辦公室副主任閻青春呼吁，政府再也不能對辦養(yǎng)老院投入多少不管，產(chǎn)出多少也不問，一定要有嚴格的經(jīng)濟核算。他認為，“公辦民營、公建民營”是符合市場經(jīng)濟條件下，政府舉辦養(yǎng)老服務事業(yè)和養(yǎng)老服務機構(gòu)的有效途徑和辦法。
一位公辦民營養(yǎng)老院院長私下說，雖然現(xiàn)在養(yǎng)老院由他管理，但工作人員是政府派來的，他們是干部身份，不懂護理，他希望能真正放開手腳管理養(yǎng)老院，改制改組。
業(yè)內(nèi)專家呼吁，政府要建立及時的退出機制，當有社會力量、有企業(yè)愿意辦養(yǎng)老院時，政府要放開。他們認為，推動養(yǎng)老服務事業(yè)的發(fā)展，公辦民營養(yǎng)老機構(gòu)需要做到四個轉(zhuǎn)變。
第一，將公辦公有制的養(yǎng)老機構(gòu)改制成一種混合型的或股份制的多種經(jīng)濟成份并存的養(yǎng)老機構(gòu)，改變國家為公辦養(yǎng)老機構(gòu)定事業(yè)編制規(guī)格、定人員編制數(shù)量、定財政劃撥經(jīng)費額度的老一套做法。
第二，變財政全額事業(yè)撥款為針對不同對象進行財政適度適量的補貼。
第三，實行聘任制、合同制，從而推動養(yǎng)老服務的專業(yè)化建設和質(zhì)量水平的提升。
第四，把能升不能降的用人制度變成真正按勞取酬的制度。(熙彥)
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