映象網(wǎng)訊(記者 燕天舉 通訊員 李小磊)服務(wù)立社,存款興社。存款是農(nóng)村信用社體現(xiàn)價(jià)值和立足市場(chǎng)的奠基石,若想創(chuàng)造更多的利潤(rùn),必須把組織資金工作放在第一位,做為首要任務(wù)去抓。在眾多網(wǎng)點(diǎn)中,方城縣聯(lián)社城區(qū)信用社方圓儲(chǔ)蓄所就是這樣做的。截止2015年10月19日,各項(xiàng)存款余額7947萬元,較上年凈增1366萬元;其中個(gè)人活期較上年凈增714萬元;個(gè)人定期較上年凈增652萬元。位居各儲(chǔ)蓄所之首,并且,近年來存款增長(zhǎng)年均在千萬元以上。
學(xué)為先,提高業(yè)務(wù)技能。方圓儲(chǔ)蓄所柜員年齡相對(duì)偏大,知識(shí)層面并不高,但在新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和掌握上卻不比別人差,尤其是新系統(tǒng)上線后,他們發(fā)揮“老”當(dāng)益壯的精神,在聯(lián)社組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)上,聚精會(huì)神學(xué)習(xí),刻苦鉆研摸索,努力做到多問多學(xué)多練,堅(jiān)決達(dá)到學(xué)會(huì)、學(xué)熟、學(xué)精,學(xué)以致用,用有所獲。通過不間斷的學(xué)習(xí)和自我提升,方圓儲(chǔ)蓄所柜員對(duì)新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)能夠達(dá)到應(yīng)知盡知、應(yīng)會(huì)盡會(huì),熟練掌握業(yè)務(wù)操作規(guī)程,熟悉各種金融產(chǎn)品性質(zhì)和功能,能夠快捷、準(zhǔn)確、高效地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
做表率,提高服務(wù)質(zhì)量。山林追求高峻、大海追求奔騰,而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。如何才能做到“用心服務(wù),讓顧客滿意”,方圓儲(chǔ)蓄所五名柜員結(jié)合本所地理位置,分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),面對(duì)儲(chǔ)蓄所柜臺(tái)高,桌子低,空間大,窗口少,裝修落后,門頭陳舊的現(xiàn)狀,方圓所負(fù)責(zé)人身先士卒,率先垂范,充分利用科技金融產(chǎn)品,充分利用農(nóng)信社新推出的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,不失時(shí)機(jī)的推廣和宣傳,白天奮戰(zhàn)在工作一線,夜晚奔跑在各個(gè)商鋪之間,點(diǎn)燃了農(nóng)信社熱情服務(wù)的一把火,讓很多農(nóng)戶對(duì)農(nóng)信社有了一個(gè)更新更好的認(rèn)識(shí),尤其是周邊小商戶,日常收集的零錢、破幣較多,清點(diǎn)難、存儲(chǔ)難,其他專業(yè)銀行拒收,但他們拿到方圓儲(chǔ)蓄所存,柜員們不嫌棄、不啰嗦,反而熱情、周到、細(xì)致服務(wù),從此贏得了一批穩(wěn)定的存款戶,商戶們無不欣慰的說:到信用社存取款,真象在自己家辦事一樣方便。
攻難關(guān),積極廣開儲(chǔ)源。存款靠自然上升很難,為此,儲(chǔ)蓄所柜員們發(fā)動(dòng)自己親朋好友,深入到轄內(nèi)村莊和街道,向農(nóng)商戶宣傳儲(chǔ)蓄政策,開發(fā)儲(chǔ)源,積極攬存。今年3月份,翟莊李某有賣地款28萬元,所柜員們帶上禮品,冒著大雨立即趕到其家中勸存,但客戶卻以信用社存款利率低等理由拒絕,柜員們不放棄,繼續(xù)攻關(guān),她們知道當(dāng)?shù)匾晃还娙宋锱c李某交情深厚,讓這位公眾人物提供幫助。在第二次登門后,李某才說出計(jì)劃將錢放到擔(dān)保公司,掙得更多的利息。柜員們聽后大驚失色,以當(dāng)前部分擔(dān)保公司老板自殺和跑路的事慘痛實(shí)例為切入點(diǎn),幫助李某扭轉(zhuǎn)思想,勸說到“高息害死人,本息打水漂”!李某最終放棄了存高息的念頭,滿懷感激地把錢存到了方圓儲(chǔ)蓄所。此類事例不勝枚舉,歸根結(jié)底是緣于她們對(duì)客戶的一份真誠,對(duì)崗位工作的一份熱愛,是對(duì)農(nóng)信社不離不棄的跟隨。
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