映象網(wǎng)南陽訊(記者 周永生 通訊員 閆草) 12月16日,南召縣供電公司組織人員在城關(guān)集鎮(zhèn)、學(xué)校等人員流動(dòng)密集場所向群眾發(fā)放“安全用電溫馨提醒”小卡片,受到了過往群眾的歡迎。
據(jù)悉,隨著當(dāng)前年末外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng),南召縣公司通過在供電設(shè)備粘貼各轄區(qū)包片人員信息,發(fā)放印有包片人員姓名和電話的“連心卡”,加大報(bào)修電話、報(bào)修卡片宣傳力度,疏通故障報(bào)修和服務(wù)需求通道,有效降低服務(wù)投訴,用主動(dòng)服務(wù)架起與客戶間的“連心橋”。利用節(jié)假日在集鎮(zhèn)、學(xué)校等人員密集場所加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),對(duì)節(jié)約用電、安全用電等常識(shí)進(jìn)行解疑釋惑,提高客戶認(rèn)知率和滿意度,以及時(shí)、快捷、周到的服務(wù)解決供電服務(wù)“最后一公里”問題;積極宣傳電費(fèi)銀行代扣、電e寶等多種足不出戶的繳費(fèi)方式,手把手指導(dǎo)農(nóng)民工家庭用電安全檢查技巧和電器的科學(xué)使用方法。同時(shí),組織服務(wù)隊(duì)走村入戶,為留守家庭檢查并維護(hù)房屋內(nèi)外線路,及時(shí)處理線路破股、私拉亂接等安全隱患,傾力為群眾冬季安全用電保駕護(hù)航。
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