映象網(wǎng)商丘訊（記者 曾巖 胡倩）記者12月30日從商丘市旅游局獲悉，河南省2014年旅游公共服務(wù)體系游客滿意度調(diào)查結(jié)果已經(jīng)出爐，商丘市以79.22分在全省18個(gè)省轄市中排名第三，焦作、洛陽(yáng)分列第一、二名。
全省游客滿意度調(diào)查由省旅游局發(fā)起、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)組織實(shí)施，是省內(nèi)首個(gè)面向全國(guó)游客的滿意度評(píng)價(jià)體系，是評(píng)價(jià)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的有效指標(biāo)之一。此次調(diào)查選取了“十一”黃金周后的兩個(gè)雙休日進(jìn)行。調(diào)查地點(diǎn)涵蓋全省18個(gè)省轄市的52處景區(qū)景點(diǎn)和附近賓館、酒店，以及部分省轄市的16處高速服務(wù)區(qū)、高鐵站、飛機(jī)場(chǎng)、游客服務(wù)中心等公共集散地。調(diào)查共完成問卷10844份，其中有效問卷10138份，問卷有效率達(dá)到93.5%。
該調(diào)查顯示，在全省旅游公共服務(wù)體系的六大指標(biāo)中，旅游便民惠民服務(wù)得分最高，其次是旅游安全保障服務(wù)、旅游交通便捷服務(wù)、旅游公共信息服務(wù)和旅游市場(chǎng)公共管理服務(wù)，得分最低的是旅游要素保障類服務(wù)。食、宿、娛、購(gòu)等旅游要素仍是旅游業(yè)發(fā)展的短板，旅游要素保障類服務(wù)亟待改善，滿意度急需提升。
商丘市2014年旅游工作，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的通力配合、協(xié)作下，取得了良好成績(jī)。旅游市場(chǎng)火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提升、旅游收入明顯增加、旅游市場(chǎng)秩序井然，未發(fā)生重大投訴和旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅“十一”黃金周期間，全市共接待游客151.1046萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4%；實(shí)現(xiàn)旅游收入7039.92 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 4.29 %。
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