映象網(wǎng)駐馬店訊（記者楊曉 通訊員馬紅宇） 為進(jìn)一步規(guī)范110接處警工作，切實(shí)提高110接處警工作質(zhì)量和水平，提高人民群眾對(duì)公安工作的滿意度，樹立公安機(jī)關(guān)的良好社會(huì)形象，確山縣公安局采取“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)化措施、突出重點(diǎn)、適時(shí)研判”四項(xiàng)舉措，深化指揮中心接處警回訪制度，切實(shí)把110接處警回訪工作打造成為密切警民關(guān)系、創(chuàng)人民滿意公安隊(duì)伍的關(guān)鍵性橋梁和基礎(chǔ)性紐帶。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。縣局把加強(qiáng)110接處警回訪作為貫徹“執(zhí)法規(guī)范化”活動(dòng)的擴(kuò)展和延伸，組成以指揮中心主任為組長(zhǎng)、指揮中心全體工作人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，專門抽調(diào)業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)的民警負(fù)責(zé)電話回訪、通報(bào)排名等日常事務(wù)，并將回訪滿意度與各單位處警工作績(jī)效考評(píng)掛鉤，確保處警回訪工作快速入軌、平穩(wěn)啟動(dòng)。
二是細(xì)化措施，明確目標(biāo)。縣局對(duì)照省、市《公安機(jī)關(guān)110接處警工作規(guī)范》的相關(guān)工作要求，緊緊圍繞電話回訪、檢查考評(píng)等環(huán)節(jié)，細(xì)化制定了指揮中心110接處警回訪工作的具體規(guī)范和工作目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作有章可循、目標(biāo)統(tǒng)一。針對(duì)工作中存在的少數(shù)群眾對(duì)處警不滿意的情況，特別是因民警執(zhí)法態(tài)度不端正、執(zhí)法責(zé)任心不夠強(qiáng)等原因?qū)е碌某鼍t緩、推諉扯皮、不規(guī)范取證、不作為、亂作為等一些不規(guī)范執(zhí)法行為，結(jié)合具體案例，及時(shí)向有關(guān)單位反饋并提出整改意見，切實(shí)提高處警回訪的針對(duì)性和實(shí)效性。
三是突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。縣局結(jié)合110接處警回訪工作的具體流程，對(duì)處警態(tài)度、出警速度、警容風(fēng)紀(jì)、文明用語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)處置效果、案件處理結(jié)果等出處警工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。
四是適時(shí)研判，強(qiáng)化防范。縣局指揮中心每周對(duì)幾類常見案件發(fā)案規(guī)律進(jìn)行分析研判，并將信息反饋給相關(guān)單位。另外，根據(jù)研判發(fā)案的規(guī)律所暴露出的防范薄弱環(huán)節(jié)，適時(shí)調(diào)整巡邏時(shí)間和地點(diǎn)，有針對(duì)性地開展巡邏、防范工作。
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