西平重渠堅(jiān)持"四心服務(wù)"提升便民服務(wù)中心滿意度

2016-09-14 17:42 來源：映象網(wǎng)

　　映象網(wǎng)駐馬店訊(楊曉馮占華王猛虎)近年來,西平縣重渠鄉(xiāng)加大便民服務(wù)中心的建設(shè)力度,及時(shí)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),圍繞“四心服務(wù)”為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便民的公共服務(wù)。

西平重渠堅(jiān)持"四心服務(wù)"提升便民服務(wù)中心滿意度

　　一、熱心做好接待。從全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部中抽調(diào)業(yè)務(wù)熟練、工作負(fù)責(zé)、對(duì)群眾熱情的人員到便民服務(wù)中心為群眾服務(wù),在工作中始終做到笑臉相迎,熱情接待,杜絕臉難看、事難辦等現(xiàn)象,主動(dòng)積極服務(wù)群眾,為群眾排憂解難。

　　二、耐心做好解答。在受理業(yè)務(wù)時(shí)做到耐心細(xì)致,對(duì)符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)做到快審快辦,對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的,向群眾進(jìn)行耐心細(xì)致地解釋,并告之辦理事項(xiàng)需要提供的材料和辦事程序等,切實(shí)做到便民服務(wù)。

　　三、真心做好服務(wù)。以務(wù)實(shí)的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)為群眾辦事,不斷簡(jiǎn)化辦事程序,提升辦事效率,堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制,實(shí)行一站式辦理。同時(shí),將辦事程序公示上墻,讓群眾所辦業(yè)務(wù)公開化、陽光化。

　　四、虛心接受監(jiān)督。設(shè)立去向告知牌,明確工作人員去向,接受群眾監(jiān)督,提高服務(wù)質(zhì)量,公開舉報(bào)電話、設(shè)計(jì)舉報(bào)箱。實(shí)時(shí)監(jiān)督舉報(bào)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào),促使工作人員切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

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