法制晚報(bào)訊12月初，瓷娃娃罕見病患者在搭乘東航飛機(jī)落地昆明后，在長水機(jī)場遇到離機(jī)困難請求幫助，遭遇了地勤人員和機(jī)組人員推諉。事情過去兩周，該事件已有最新進(jìn)展，東方航空公司負(fù)責(zé)服務(wù)管理的負(fù)責(zé)人透露，東航已經(jīng)更改了兩條殘障人士乘機(jī)條款。
東方航空公司服務(wù)管理部門主管郁旗表示，目前現(xiàn)行的《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》里針對殘疾人出行的服務(wù)有一些具體要求，但可能在不同航空企業(yè)在實(shí)施過程中存在差異。
此事之前，很多航空公司的“行規(guī)”都拒絕沒有陪同的殘障人士登機(jī)。法晚記者(微信公號ID:fzwb_52165216)了解到，就在昨天，一位從寧波起飛的輪椅使用者乘坐香港快運(yùn)航空時(shí)，由于沒有陪同人員被拒絕登機(jī)。
郁旗表示，目前東航已經(jīng)取消了這個(gè)規(guī)定，只要有需要的殘障朋友提前申請，即便沒有陪同人員航空公司也不會(huì)拒絕登機(jī)。另外，為了表示對殘障人士的公平待遇，東航取消了殘障人士登機(jī)前必須簽訂的免責(zé)條款。石愛華
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