猴年春節(jié)嵩山少林彰顯國際旅游品牌范兒

2016-02-20 15:29 來源：映象網(wǎng)旅游

[摘要] 今年春節(jié)黃金周客流高峰期，嵩山少林景區(qū)交通狀況沒有出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，結(jié)束了過往擁堵的歷史，開啟了通暢新模式。嵩山三大景區(qū)7天長假有序迎入自駕游車輛2.8萬臺次，接待中外游客突破20萬人次，旅游人數(shù)同比增長13%，少林寺景區(qū)接待游客近15萬人次，旅游人數(shù)同比增長11%，刷新近年最高記錄；旅游秩序、交通狀況總體平穩(wěn)，服務(wù)口碑，品牌影響進(jìn)一步擢升，平穩(wěn)度過客流高峰，“四零一滿意”假日目標(biāo)順利達(dá)成。

　　記者從港中旅嵩山公司獲悉：今年春節(jié)黃金周客流高峰期，嵩山少林景區(qū)交通狀況沒有出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，結(jié)束了過往擁堵的歷史，開啟了通暢新模式。嵩山三大景區(qū)7天長假有序迎入自駕游車輛2.8萬臺次，接待中外游客突破20萬人次，旅游人數(shù)同比增長13%，少林寺景區(qū)接待游客近15萬人次，旅游人數(shù)同比增長11%，刷新近年最高記錄；旅游秩序、交通狀況總體平穩(wěn)，服務(wù)口碑，品牌影響進(jìn)一步擢升，平穩(wěn)度過客流高峰，“四零一滿意”假日目標(biāo)順利達(dá)成。

　　在不少5A景區(qū)扔為小長假及黃金周期間自駕游爆棚、交通擁堵而鬧心的當(dāng)下，嵩山少林景區(qū)是如何做到在旅游高峰期不擁不堵、忙而不亂，如何做到春節(jié)假日完美收官的呢？小編通過幾天來的連線采訪，頗有心得，不妨在此為大家爆料一下其中的秘笈：

　　首先是拓展停車場地，增辟了占地150余畝可泊車5000臺次的應(yīng)急停車場，作為景區(qū)假日接待服務(wù)次中心，通過完善售檢票、燈光照明等基本服務(wù)功能，合理調(diào)整布局交通營運(yùn)線路，增派交巡警、武警、運(yùn)管等專業(yè)執(zhí)勤人員700余名，協(xié)助景區(qū)分流車輛、疏導(dǎo)交通，此舉，對有效解決困擾景區(qū)多年的交通擁堵、停車位不足問題，發(fā)揮了關(guān)鍵作用，得到了游客的廣泛贊賞。

　　其次是“智慧嵩山”信息化管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)與地方公安110指揮中心并網(wǎng)運(yùn)行，黃金周期間，科學(xué)調(diào)度人力、物力，進(jìn)行交通疏導(dǎo)和車輛分流、分區(qū)停放；同時，充分發(fā)揮景區(qū)音樂廣播、LED信息發(fā)布、停車識別等全信息化系統(tǒng)功能，即時播報路況、導(dǎo)覽提示信息，免費(fèi)為游客提供尋人、失物認(rèn)領(lǐng)等服務(wù)，“智慧嵩山”信息化應(yīng)用系統(tǒng)，對景區(qū)由傳統(tǒng)假日管理服務(wù)模式向更加科學(xué)高效的人性化假日管理服務(wù)模式成功轉(zhuǎn)型升級，貢獻(xiàn)了強(qiáng)大的助推力量。

　　其三為以歡樂慶猴年、祈福游嵩山為節(jié)慶營銷宣傳策劃主題，以嵩山儒釋道文化和中原地春節(jié)民俗文化為設(shè)計元素，精心妝點(diǎn)景區(qū)，策劃舉辦了千元紅包大派送微信互動活動，舞獅子、踩高蹺、盤鼓、唐僧徒弟扮演等民俗節(jié)目，以及福猴、功夫猴、財神等卡通木偶互動活動項(xiàng)目等，多姿、多彩、多元的節(jié)慶活動，活躍了節(jié)日氣氛，豐富了產(chǎn)品文化內(nèi)涵，調(diào)動了廣大游客參與體驗(yàn)互動的興致和積極性，景區(qū)影響進(jìn)一步擴(kuò)大，顧客滿意度實(shí)現(xiàn)明顯躍升，取得了良好營銷宣傳效果。

　　總而言之，嵩山少林景區(qū)通過升級服務(wù)，擴(kuò)建停車場地，改善交通狀況；多渠道發(fā)布旅游咨詢信息；加快智慧景區(qū)建設(shè)；擴(kuò)大旅游電商合作平臺；以游客為中心，節(jié)假期間增加豐富多樣的人性化免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等等，在為客戶提供全方位的假日旅游服務(wù)保障方面，形成了一整套的行之有效的健全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管控體系，經(jīng)受住了繁重的假日接待任務(wù)的考驗(yàn)，以服務(wù)換口碑，嵩山文化旅游服務(wù)品牌享有的良好聲譽(yù)在今年的春節(jié)黃金周中得以再次印證和確立。