旅客行李丟失機(jī)場(chǎng)工作人員仍在“偷菜”
1月3日至4日,昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)因大霧天氣導(dǎo)致航班大面積延誤或取消。通過(guò)多部門(mén)通力合作,5日,機(jī)場(chǎng)秩序已基本恢復(fù)正常,但個(gè)別柜臺(tái)前仍存在混亂與無(wú)序現(xiàn)象。其中在祥鵬航空公司的值班柜臺(tái)前,一個(gè)外地旅游團(tuán)隊(duì)的行李集體失蹤,但該航空公司的工作人員仍在悠閑地“偷菜”,導(dǎo)致旅客情緒較為激動(dòng)。
記者下午趕到時(shí),看見(jiàn)祥鵬航空公司柜臺(tái)前圍著一群人,不時(shí)還有旅客跟值班人員進(jìn)行交涉。其中來(lái)自哈爾濱的趙先生告訴記者,他是趁著元旦假期跟團(tuán)到西雙版納旅游,原本3號(hào)就應(yīng)該從昆明飛回哈爾濱,但因大霧致使飛機(jī)延誤,導(dǎo)致趙先生一行5號(hào)早上10點(diǎn)才抵達(dá)昆明。然而,更讓他煩惱的是,人雖然到了昆明,但是他的行李卻不見(jiàn)了。
“我們團(tuán)里有13個(gè)成員的行李全都不見(jiàn)了?！壁w先生向記者表示,“我問(wèn)祥鵬航空的工作人員,他們說(shuō)版納機(jī)場(chǎng)那邊沒(méi)人接電話,現(xiàn)在也不知道行李在哪兒?！?/p>
趙先生顯得十分憤怒:“沒(méi)有行李,我想要進(jìn)城住宿、吃飯都是問(wèn)題,但現(xiàn)在既沒(méi)有工作人員來(lái)告訴我們航班信息,也沒(méi)有人告訴我們?cè)撛趺崔k,吃什么、住哪里都沒(méi)有人告知?！薄?/p>
隨后,記者撥通了祥鵬航空品牌部梁經(jīng)理的電話,她表示,由于之前積壓了太多的乘客,大家情緒都很不穩(wěn)定,公司只能盡力協(xié)調(diào)。至于行李丟失,航空公司也只能把情況反映給機(jī)場(chǎng)地勤,因?yàn)楣静粎⑴c裝機(jī)運(yùn)送,也只能等待回復(fù)?！?/p>
不過(guò),旅客憤怒的關(guān)鍵并非僅因?yàn)榇箪F導(dǎo)致航班延誤,而是航空公司的態(tài)度?！?/p>
跟趙先生同一旅行團(tuán)的呂小姐說(shuō),滯留的旅客都很著急,因?yàn)榧倨谝呀?jīng)結(jié)束,大家都急著趕回去上班,但是更鬧心的是航空公司的態(tài)度?！跋轾i航空公司的工作人員不僅不積極提供信息,甚至還在上網(wǎng)玩偷菜游戲?！眳涡〗阆蛴浾哒故舅檬謾C(jī)拍攝的畫(huà)面,“這簡(jiǎn)直太不可理喻了?！?nbsp;
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