利用春節(jié)假期,去國(guó)外旅游的人越來(lái)越多,而且前往歐美等國(guó)家的人數(shù)大增。當(dāng)然,走的遠(yuǎn),生活習(xí)慣差異就會(huì)更大,那些看似不經(jīng)意的一開(kāi)口,往往就問(wèn)出了一個(gè)“文化差異”。

　　問(wèn)題TOP1

　　哪里有開(kāi)水啊?

　　(這個(gè)問(wèn)得最多)

　　咱們中國(guó)公民入住外國(guó)酒店,往往第一件事就是問(wèn)哪里有開(kāi)水。因?yàn)樵壑袊?guó)人喜歡飲熱茶,幾乎不喝生水。而西方人除了喝熱咖啡以外,都喜歡喝冷飲料,連礦泉水也要喝冰鎮(zhèn)的。

　　問(wèn)題怎么解決呢?就餐時(shí),您可以在餐館里點(diǎn)熱飲料。如果溫度不夠的話,還可以要求服務(wù)生重新加熱。在旅館的房間里,通常備有可以在早上煮咖啡的壺,與我們常用的熱水器類似,而且還能長(zhǎng)時(shí)間保溫。不加咖啡粉,可以喝上白開(kāi)水,換用茶葉直接就流出茶汁了。雖然用法各異,但是基本上插了電源就可以燒熱水,既安全又干凈。

　　問(wèn)題TOP2

　　需要交押金嗎?

　　(辦理酒店入住手續(xù)都問(wèn)過(guò))

　　中國(guó)游客在酒店拿到房卡后,往往會(huì)問(wèn)這么一句話。酒店接待人員只好用搖頭來(lái)回答。酒店如果收押金,會(huì)被認(rèn)為是懷疑客人不付賬,或者損壞物品不賠償?！?/p>

　　當(dāng)然,也有個(gè)別國(guó)家的個(gè)別酒店有點(diǎn)小氣,辦理入住手續(xù)時(shí)就收錢(qián)了,只不過(guò)收的也只是房費(fèi)(或者留下信用卡號(hào)),但不會(huì)收押金,因?yàn)樗麄兿劝研湃嗡徒o你,以表示對(duì)客人的尊重。　

　　問(wèn)題TOP3　

　　酒店怎么這么差?　

　　(這個(gè)最容易誤解)　

　　很多人都很在乎住宿條件怎么樣?？善l(fā)達(dá)國(guó)家的酒店,最讓人撓頭:這些酒店往往看上去條件很差,其他設(shè)施也常常老舊不堪?！?/p>

　　建在英國(guó)百年老樓里的旅館房間窄小得不容轉(zhuǎn)身、在加拿大魁北克一些旅館里要用公用洗手間……很多發(fā)達(dá)國(guó)家的酒店,除了近幾年新建的和五星以上的豪華酒店以外,幾乎都存在這樣的問(wèn)題。請(qǐng)大家理解的是,他們的設(shè)施基本上是幾十年,甚至超過(guò)百年前的作品。比如紐約的Plaza酒店從1907年就開(kāi)門(mén)迎客,實(shí)在無(wú)法與中國(guó)大多是近二三十年按照最新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)修建的酒店和設(shè)施相比。外國(guó)的四星級(jí)酒店不如中國(guó)的三星,至于外國(guó)的三星,也就不如中國(guó)的招待所了?！?/p>

　　而且,外國(guó)的住店人多是工薪階級(jí),即使是商務(wù)人員,也不能無(wú)節(jié)制地消費(fèi),所以他們對(duì)旅館最主要的要求是干凈和便捷,并不奢求豪華。所以有的法國(guó)老旅館聲稱剛剛裝修過(guò),其實(shí)就是在門(mén)窗上新漆壓舊漆?？墒撬麄?cè)谠锵铝苏婀し?所有用具光潔干凈,每天的清潔工作很到位。另外新增電訊系統(tǒng)也達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　問(wèn)題TOP4　

　　公園要不要門(mén)票?　

　　(這個(gè)答案最驚喜)　

　　很多國(guó)家的公園都是免費(fèi)的,連國(guó)家辦的動(dòng)物園和博物館等也能免費(fèi)參觀。德國(guó)柏林的國(guó)會(huì)大廈、美國(guó)白宮和國(guó)會(huì)等處都不收費(fèi),只是在“9·11”恐怖襲擊后,要求提前登記和審查。當(dāng)然很多湖邊公園和山地公園就是當(dāng)?shù)厝说男蓍e場(chǎng)地,由當(dāng)?shù)氐亩惤鹬С?外國(guó)游客可以順便得到免費(fèi)的優(yōu)惠?！?/p>

　　但是也有些場(chǎng)所是要收門(mén)票的,特別是私人擁有和經(jīng)營(yíng)的博物館和商業(yè)設(shè)施。英國(guó)的西敏寺是女王家的教堂,可以參觀,但要收少許費(fèi)用。所以旅游前,要打聽(tīng)清楚?！?/p>

　　讓人欣慰的是,國(guó)外的大多數(shù)體育比賽(分日?qǐng)龊鸵箞?chǎng))、商品博覽會(huì)、眾多游樂(lè)場(chǎng)等處的門(mén)票,在一天內(nèi)是可以多次出入的。只要有票根,或是顯示工作人員蓋在游客手腕上的印記(有時(shí)候給孩子們蓋在臉蛋上),就可以全天暢通無(wú)阻,無(wú)須二次購(gòu)票?！?/p>

　　問(wèn)題TOP5　

　　會(huì)不會(huì)買到假貨?　

　　(這個(gè)問(wèn)題很重要)　

　　歐洲和美國(guó)的假貨,主要在地?cái)偵稀Ｙu假貨的多是偷渡客,西方的經(jīng)濟(jì)警察遠(yuǎn)不如中國(guó)城管能干,他們“晃晃悠悠”出現(xiàn),售假者“從容不迫”跑掉——假貨也就屢禁不止了。因此,千萬(wàn)不要在小攤和不正規(guī)的小店里購(gòu)買所謂的名牌?！?/p>

　　而在大商店里,貨物的信譽(yù)度很可靠。即使是標(biāo)有中國(guó)制造,也應(yīng)該是經(jīng)過(guò)品牌公司的檢驗(yàn),買到假貨的情況不多。　

　　問(wèn)題TOP6　

　　可不可以講價(jià)?　

　　(這是咱們的習(xí)慣了)　

　　購(gòu)物時(shí)是否可以講價(jià),可是因地因人而異的。和我國(guó)一樣,在歐美絕大多數(shù)超市里,價(jià)格是固定的。而在家庭式小商店里,店主往往對(duì)要講價(jià)的客人一口回絕,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為,從誠(chéng)信的角度來(lái)說(shuō),固定的價(jià)格就是信譽(yù)的標(biāo)志。但是在有些東歐國(guó)家的商店,不用進(jìn)店人開(kāi)口講價(jià),推銷員就會(huì)主動(dòng)“降價(jià)”,口口聲聲“我個(gè)人可以給你折扣”,顯得特別會(huì)經(jīng)營(yíng)。不過(guò)呢,這樣多少也讓人起疑心,懷疑商品是不是故意標(biāo)了高價(jià)?！?/p>

　　搞笑的是,現(xiàn)在許多外國(guó)旅游景點(diǎn)附近的商店,已經(jīng)被中國(guó)公民“訓(xùn)練”出了講價(jià)意識(shí)?？梢栽囈辉?不過(guò)要適可而止,要防備引來(lái)劣質(zhì)服務(wù)和商品。　

　　問(wèn)題TOP7　

　　有沒(méi)有不是中國(guó)制造的?　

　　(這個(gè)問(wèn)題貌似不愛(ài)國(guó)呀)　

　　到國(guó)外,總要買些禮物回國(guó)送親友。遺憾的是,外國(guó)到處都是中國(guó)貨(除了肉、蛋、奶等食品),連有些名牌產(chǎn)品都注明MADE IN CHINA(中國(guó)造)。在國(guó)外買了中國(guó)制造回去,貌似虧了。其實(shí),有這種想法就忽視了兩點(diǎn):一是,品牌產(chǎn)品在哪個(gè)國(guó)家制造質(zhì)量都是一樣的;二是,顯得很不愛(ài)國(guó)了?！?/p>

　　問(wèn)題TOP8　

　　有合口的早餐嗎?　

　　(這可關(guān)系到一天的心情)　

　　雖然國(guó)外很多酒店都備有早餐,而且可以說(shuō)相當(dāng)豐富,面包、點(diǎn)心、肉蛋、黃油、水果等琳瑯滿目,可是中國(guó)游客總是覺(jué)得沒(méi)啥可吃的,不對(duì)胃口?！?/p>

　　現(xiàn)在,在美國(guó)紐約和舊金山等接待中國(guó)游客較多的大旅館里,開(kāi)始周到地為中國(guó)人準(zhǔn)備中式早餐,包括各式粥、包子、油條和下飯小菜等,很適合我們的口味。據(jù)說(shuō),這些旅店的負(fù)責(zé)人曾專門(mén)到當(dāng)?shù)氐摹疤迫私帧比?shí)地考察中式早點(diǎn)的種類,了解到熱的早餐更受歡迎,所以特地用他們能做到的方法,讓大家吃滿意了再開(kāi)始一天的忙碌?！?/p>

　　應(yīng)該說(shuō),這樣的旅館還只限于大城市,而且早點(diǎn)可選擇的種類還有待豐富,可無(wú)論如何,這也算是一個(gè)好的開(kāi)端。中國(guó)游客在選擇接待方的時(shí)候,最好詢問(wèn)一下未來(lái)所住酒店是否有這樣的早點(diǎn)供應(yīng),至少可以提出要求,那么早上就能吃的舒服多了?！?/p>

　　問(wèn)題TOP9　

　　哪些東西能退稅?　

　　(“血拼”的人最關(guān)心)　

　　喜歡在歐美國(guó)家“血拼”的人,有這樣的問(wèn)題很容易理解。歐美國(guó)家為了吸引外國(guó)游客購(gòu)物,設(shè)有大量的免稅店,并聘用會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)的店員接待,很是方便。在法國(guó)的老佛爺?shù)群廊A商店里,還有專為外國(guó)人辦理退稅的柜臺(tái)。不過(guò)在其他較小的商店里,在購(gòu)物后要記住請(qǐng)店家開(kāi)具退稅表格,以便在離開(kāi)該國(guó)前在海關(guān)處辦理?！?/p>

　　細(xì)心人如果看看購(gòu)物單據(jù),會(huì)發(fā)現(xiàn)歐洲國(guó)家所退稅款只是國(guó)家的消費(fèi)稅,還有小筆的地區(qū)和城市稅并沒(méi)有退。這是正常的。而在美國(guó),聯(lián)邦沒(méi)有收統(tǒng)一的消費(fèi)稅,所以在美國(guó)購(gòu)物,就沒(méi)有國(guó)家稅可退了。這樣一來(lái),有時(shí)反而弄得中國(guó)游客一頭霧水,反復(fù)詢問(wèn)?！?/p>

　　問(wèn)題TOP10　

　　會(huì)不會(huì)被歧視?　

　　(這有法律保障)　

　　在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,不能說(shuō)完全沒(méi)有歧視,但那里的個(gè)人和企業(yè)都盡力避免發(fā)生歧視事件,因?yàn)橛惺艿椒蓱土P和繳納巨額賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。更何況他們崇拜“顧客是上帝”的信條,對(duì)各國(guó)來(lái)客都平等招待。而中國(guó)旅客只要遵守必要的規(guī)則,很少會(huì)被“打入另類”?！?/p>

　　您如果有特殊要求,比如要調(diào)整房間、更換座位等,只要提出來(lái),一般都能得到滿足。不過(guò),切忌不要因?yàn)橐粫r(shí)說(shuō)不清,就大聲吵鬧,咬定別人不尊重自己。　

　　編后語(yǔ)　

　　身在異鄉(xiāng),文化和生活習(xí)慣上有差異并不奇怪,我們中國(guó)人不必覺(jué)得慚愧,也不必著急,很多事情都可以找到解決途徑。只要是合理需要,提出來(lái)要求給予幫助,并無(wú)不妥。近年,隨著我國(guó)出國(guó)游客的快速增加,很多西方國(guó)家的接待部門(mén)也在留意我們的需求。只要是有條件,他們會(huì)很樂(lè)意提供更好的服務(wù)。更何況國(guó)人購(gòu)買力大增,還能幫他們振興經(jīng)濟(jì)呢。