近日,火車票代購(gòu)業(yè)務(wù)在淘寶旅行上線。今日上午,記者登錄淘寶旅行,在其官方首頁(yè)的左側(cè)面板中最后一條就是“火車票”。點(diǎn)擊進(jìn)入便可預(yù)訂火車票。隨后,記者致電淘寶旅行客服,通過(guò)咨詢火車票問(wèn)題的指定號(hào)碼接通電話可訂閱火車票。

　　接線的工作人員稱:“網(wǎng)站售火車票是否正規(guī)在網(wǎng)頁(yè)右側(cè)有說(shuō)明,火車票訂閱之后并不保證一定出票。”據(jù)淘寶旅行頁(yè)面顯示,整個(gè)購(gòu)買火車票的過(guò)程,領(lǐng)取火車票、上車與12306網(wǎng)站的模式基本相同。對(duì)此,鐵路總公司的相關(guān)人員在接受記者采訪時(shí)表示,www.12306.cn是中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心唯一網(wǎng)站,截止目前,沒(méi)有授權(quán)其他網(wǎng)站開展類似服務(wù)內(nèi)容。

　　截至發(fā)稿前,記者再次登錄淘寶旅行官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),原本位于左側(cè)面板中的“火車票”已消失,但通過(guò)客服電話仍可以接通并訂購(gòu)火車票。

　　此前,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為代購(gòu)代辦火車票強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)屬違法行為。7月29日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)媒體發(fā)布的信息表示,無(wú)論線上、線下,經(jīng)營(yíng)者在銷售代售或者代購(gòu)火車票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為,都屬于損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益的違法行為。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。同時(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定:消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出,無(wú)論以何種面目出現(xiàn),在銷售火車票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為,都涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者銷售商品,不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者的目的是買火車票,買保險(xiǎn)一定是消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況,而不能強(qiáng)行搭售,迫使消費(fèi)者不買保險(xiǎn)就買不成票。

　　另外,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出,鐵路運(yùn)輸具有社會(huì)公共服務(wù)和緊缺資源屬性,鐵路運(yùn)價(jià)關(guān)系消費(fèi)者切身利益,關(guān)乎民生,實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)完全必要,任何超出國(guó)家規(guī)定范圍直接或變相強(qiáng)制多收取費(fèi)用的行為都應(yīng)依法查處。