導(dǎo)讀:近日,鄭州市旅游質(zhì)監(jiān)部門端掉2處“黑旅行社”。
新聞背景 | 租一間房子、放一張桌子、安裝一部電話,就開始接待游客、招攬生意、成為“旅游行業(yè)從業(yè)者”了,類似的“黑旅行社”在全國不少地方屢見不鮮。由于“黑旅行社”沒有在相關(guān)監(jiān)管部門備案,一旦出現(xiàn)旅游糾紛,游客無法維護(hù)自身的合法權(quán)益,也會對整個城市的旅游形象帶來負(fù)面影響。近日,鄭州市旅游質(zhì)監(jiān)部門根據(jù)線索,端掉了2處“黑旅行社”,有效保障了旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,凈化了省會旅游經(jīng)營環(huán)境。
“中國(香港)環(huán)球旅游公司鄭州辦事處”涉嫌無證照經(jīng)營
8月2日,鄭州市民王先生在位于鄭州市紫荊山路一座寫字樓內(nèi)的“中國(香港)環(huán)球旅游公司鄭州辦事處”,為自己和老伴報(bào)名參加該公司組織的云南香格里拉旅游活動,約定先交5600元的費(fèi)用,到昆明后簽合同時,再補(bǔ)交1240元。
8月5日上午,王先生到了昆明,地接社導(dǎo)游告訴王先生,除了在鄭州約定的1240元,他和老伴每人還需要補(bǔ)交300元。另外,云南地接社提供的旅游行程也和鄭州“中國(香港)環(huán)球旅游公司”說的不一樣,行程里根本不包括香格里拉,而且最后一天的行程是自由活動,這讓王先生有一種上當(dāng)受騙的感覺。在與地接社理論的過程中,對方態(tài)度惡劣,稱“來到云南,你就得聽我安排”!
王先生介紹,在此后幾天的行程中,這個團(tuán)隊(duì)每天都要進(jìn)幾個購物店,導(dǎo)游逼著游客購物,“6天的行程如遭劫難,讓我和老伴痛苦不堪?！蓖跸壬f,旅游本來應(yīng)該是一件愉快的事,自己對這次云南游卻感到生氣、委屈、窩火。回來后和“中國(香港)環(huán)球旅游公司鄭州辦事處”交涉無果后決定討個說法。
經(jīng)過前期摸排調(diào)查,10月29日,鄭州市管城區(qū)文化旅游新聞出版局聯(lián)合鄭州市旅游局質(zhì)監(jiān)所及轄區(qū)工商部門組成聯(lián)合檢查組,對這家“中國(香港)環(huán)球旅游公司鄭州辦事處”進(jìn)行了突擊檢查。經(jīng)現(xiàn)場查實(shí),該旅游公司鄭州辦事處涉嫌無證照經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。執(zhí)法檢查組依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),依法對其取締,并向其下達(dá)了責(zé)令停業(yè)整頓通知書。
“黑旅行社”自稱“用心服務(wù)”
10月初,鄭州市旅游局執(zhí)法人員在對位于華林時代廣場的旅游企業(yè)巡查時發(fā)現(xiàn),有人以“黃山天緣旅行社有限公司”、“黃山湯口旅行社有限公司”的名義在鄭州非法從事旅游經(jīng)營活動,并當(dāng)場查獲了部分業(yè)務(wù)資料。記者在其中發(fā)給洛陽某旅行社的“黃山空調(diào)雙臥五日游”確認(rèn)件、發(fā)給三門峽某旅行社“千島湖西遞宏村空調(diào)雙臥五日游”確認(rèn)件等上面看到,上面不僅有“黃山天緣旅行社有限公司”的業(yè)務(wù)章,而且特別印有“我們一直用心在服務(wù)”的字樣。
面對執(zhí)法人員的訊問,在場的“黃山天緣旅行社有限公司”工作人員鄭某稱,她的老板當(dāng)天沒有上班,對于旅行社是否合法,她也不知情。
經(jīng)查,黃山上述兩家旅行社均未在鄭州設(shè)立任何分支機(jī)構(gòu)。鄭州市旅游執(zhí)法人員依據(jù)國家法律法規(guī)責(zé)令其停止一切業(yè)務(wù)活動,并接受執(zhí)法部門的進(jìn)一步調(diào)查。
參團(tuán)報(bào)名要看一下旅行社手續(xù)
《旅游法》規(guī)定,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,由旅游主管部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正,沒收違法所得,并處1萬元以上10萬元以下罰款,違法所得10萬元以上的,并處違法所得1倍以上5倍以下罰款,對有關(guān)責(zé)任人,處2000元以上2萬元以下罰款。
為確保游客的合法權(quán)益,維護(hù)良好的市場秩序,鄭州市旅游質(zhì)監(jiān)部門發(fā)出旅游服務(wù)警示:
一、旅行社在經(jīng)營活動中如需委托旅游業(yè)務(wù)請將旅游業(yè)務(wù)委托給合格的旅游供應(yīng)商,否則,將依據(jù)《旅游法》第九十七條第二項(xiàng)之規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。
二、游客出游請謹(jǐn)慎選擇旅行社,參團(tuán)報(bào)名時請查看旅行社的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》,并簽訂規(guī)范的旅游合同。
