4位老人因不參加自費(fèi)項(xiàng)目在西雙版納被趕下車

2014-12-26 09:21 來(lái)源：大河網(wǎng)-大河報(bào)

[摘要] 昨日下午,四位在西雙版納旅游的鄭州老人向本報(bào)96211新聞熱線求助,稱他們因不愿意參加新增的自費(fèi)項(xiàng)目,被導(dǎo)游趕下了車。

　　昨日下午,四位在西雙版納旅游的鄭州老人向本報(bào)96211新聞熱線求助,稱他們因不愿意參加新增的自費(fèi)項(xiàng)目,被導(dǎo)游趕下了車。

　　記者立即與有關(guān)部門聯(lián)系,當(dāng)?shù)芈糜螆?zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,四位老人得到妥善安置。

　　四位老人在西雙版納被趕下車

　　這四位老人是鄭州人,都已年過(guò)七旬,其中包括空軍英烈李劍英的父親李德福。

　　本月21日,四位老人一起前往昆明,去看望李德福在當(dāng)?shù)夭筷?duì)服役的孫子。隨后,四位老人參加了“昆明中國(guó)康輝國(guó)際旅行社”的西雙版納三日游。昨天,他們先后游覽了當(dāng)?shù)氐囊跋蠊群蜕止珗@。下午4時(shí)許,當(dāng)天的旅程結(jié)束后,導(dǎo)游直接將他們帶到當(dāng)?shù)氐匿毓泳皡^(qū),提出新增一個(gè)旅游項(xiàng)目,每人收取200元。四位老人因?yàn)槠v不愿參加,結(jié)果“導(dǎo)游很生氣”,將他們趕下車。因?yàn)槔先嗽诋?dāng)?shù)嘏e目無(wú)親,于是第一時(shí)間向家鄉(xiāng)的媒體求助。

　　當(dāng)?shù)芈糜尾块T稱是“溝通誤會(huì)”

　　記者立即和西雙版納州旅游局取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)芈糜螆?zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。

　　下午5時(shí)許,西雙版納州旅游局執(zhí)法人員李先生反饋稱,導(dǎo)游提出增加自費(fèi)項(xiàng)目后,四位老人不愿參加,導(dǎo)游本意是讓老人下車后在停車場(chǎng)等,隨后與游玩結(jié)束后的其他乘客一起返程,“可能是語(yǔ)言溝通上出現(xiàn)了誤會(huì),并不存在甩客”,旅游大巴就在停車場(chǎng),經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),四位老人已經(jīng)上車等候。

　　那么,旅行社擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目的做法合適嗎?記者查閱發(fā)現(xiàn),我國(guó)《旅游法》第三十五條規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　在此次事件中,導(dǎo)游讓四位老人在停車場(chǎng)等待,顯然已經(jīng)影響其行程安排。對(duì)此,李先生表示會(huì)進(jìn)一步調(diào)查處理。

　　昆明康輝稱涉事旅行社是冒名的

　　昨日,記者還向中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)反映了情況。隨后,昆明康輝旅行社質(zhì)檢部的吳經(jīng)理回復(fù)稱,經(jīng)核實(shí),四位老人報(bào)名的“昆明中國(guó)康輝國(guó)際旅行社”不是康輝旅行社的分公司,“在昆明當(dāng)?shù)?打著康輝旗號(hào)的假冒旅行社太多太多,類似的投訴已處理過(guò)很多起”。

　　那么,這個(gè)“假康輝”是什么來(lái)頭呢?記者致電給四位老人辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理劉女士,劉女士得知記者身份后,只說(shuō)了一句“不清楚”,隨即掛機(jī)。

　　于是,記者又撥打老人手中的昆明旅游地圖上的“康輝旅行社”的電話4000880150。令記者意外的是,接電話的還是剛才那位劉女士。在聽(tīng)出記者的聲音后,劉女士說(shuō):“客人都已經(jīng)沒(méi)事兒了,你就別打了”。記者追問(wèn)其公司情況,對(duì)方直接掛機(jī)。

　　對(duì)于四位老人的遭遇,吳經(jīng)理建議等老人旅行結(jié)束后向昆明警方報(bào)案,他們?cè)敢馀浜喜樘帯?/p>

　　(記者丁豐林)