旅游局約談"低價團"旅行社:以誠信指導價治亂象

2015-05-25 15:10 來源：經(jīng)濟日報

[摘要] 近日，針對北京2家旅行社打出“不合理低價”廣告的問題，國家旅游局約談了相關負責人，兩家旅行社的低價產(chǎn)品被“下架”。

　　近日,針對北京2家旅行社打出“不合理低價”廣告的問題,國家旅游局約談了相關負責人,兩家旅行社的低價產(chǎn)品被“下架”。據(jù)了解,中國旅游協(xié)會正在制定國內(nèi)各旅游線路的誠信指導價格,預計暑期游高潮到來之前就會公布,以供游客出行參考。

　　“低價游”、“零團游”的出現(xiàn)顯然違背了市場規(guī)律,而類似的旅游市場的亂象又是與監(jiān)管低效化直接相關的。換句話說,正是監(jiān)管的精細化程度不夠,才造成了“不合理低價”的產(chǎn)生。主管部門制定的原則性條款太多,而配套的專業(yè)性指標太少。比如,旅行社的利潤空間、路線的收費標準、導游的收入幅度,都應當有明確界定,如此才能讓服務提供者的行為更加規(guī)范,也才能避免消費維權“一陣亂拳”。

　　從這個角度來說,出臺旅游線路誠信指導價格應該是推動精細化管理的“技術補丁”,也是提升公共服務水平的現(xiàn)實要求。一方面,旅游公司不能再隨心所欲的定價,游客也可以在權利受到侵犯時依法維權。對于監(jiān)管部門來說,有了旅游線路指導價格后,可根據(jù)價格波動狀況,提高監(jiān)管效率。

　　行業(yè)管理也好,社會治理也罷,最終還是一個技術活。隨著公眾個性化服務需求的日益增長,對政府管理精細化、人性化的要求也越來越高,從傳統(tǒng)到現(xiàn)代管理模式的升級需要類似“旅游指導價格”的專業(yè)性舉措。