導(dǎo)游小費(fèi)合法化須防游客“被自愿”

2015-08-24 16:26 來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

[摘要] 據(jù)報(bào)道,國家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》,首次從國家層面肯定并支持推廣導(dǎo)游薪酬制,其中明確提出,“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對(duì)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”。

　　據(jù)報(bào)道,國家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》,首次從國家層面肯定并支持推廣導(dǎo)游薪酬制,其中明確提出,“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對(duì)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”。

　　對(duì)此,有網(wǎng)友認(rèn)為,導(dǎo)游小費(fèi)合法化,是治理導(dǎo)游收費(fèi)亂象從堵向疏的方向轉(zhuǎn)變,順應(yīng)了導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展規(guī)律,是一種可貴的糾偏。但也有網(wǎng)友質(zhì)疑,導(dǎo)游小費(fèi)一旦“轉(zhuǎn)正”,容易出現(xiàn)導(dǎo)游“漫天叫價(jià)”、游客“被自愿”的局面。建立科學(xué)合理的導(dǎo)游薪酬制度才是規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)行為、提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的根本之策。

　　有望促進(jìn)市場良性發(fā)展

　　導(dǎo)游該不該收小費(fèi)的爭論歷來已久。長期以來,旅游法規(guī)并無明文規(guī)定導(dǎo)游不能收小費(fèi),只是要求“禁止導(dǎo)游索取小費(fèi)”。有網(wǎng)友認(rèn)為,如今,《意見》一出臺(tái),也就意味著小費(fèi)迎來了“有法可依”的新時(shí)代。

　　網(wǎng)友“鄭文”認(rèn)為,導(dǎo)游小費(fèi)合法化,是治理導(dǎo)游收費(fèi)亂象從堵向疏的方向轉(zhuǎn)變,順應(yīng)了導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展規(guī)律,是一種可貴的糾偏,應(yīng)該在實(shí)踐中進(jìn)一步完善規(guī)范,進(jìn)而推進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。一來,可以讓游客明明白白消費(fèi)。二來,可以讓導(dǎo)游的自身價(jià)值得到體現(xiàn)。

　　網(wǎng)友“羅盛齊”表示,對(duì)于小費(fèi)合法化不妨給予積極開放的心態(tài)。既然《意見》明確了自愿,如果配套規(guī)范和監(jiān)督約束隨之跟進(jìn),應(yīng)該有理由相信,小費(fèi)雖小,但能促進(jìn)旅游市場的良性發(fā)展。

　　建立導(dǎo)游科學(xué)薪酬制度

　　網(wǎng)友“北楚”認(rèn)為,沒有標(biāo)準(zhǔn)的提倡要么無人理會(huì),要么只會(huì)讓涉事方互相掐架,且會(huì)演變出各種明規(guī)則、“潛規(guī)則”。所以說,推行導(dǎo)游小費(fèi)合法化必須慎之又慎。

　　網(wǎng)友“林志干”表示,小費(fèi)這種薪酬方式,表面看是可行的,但是實(shí)際上,執(zhí)行起來卻非常難。一是消費(fèi)習(xí)慣所不允。二是市場規(guī)律所不允。市場的發(fā)展規(guī)律應(yīng)是多勞多得,而作為負(fù)責(zé)帶團(tuán)的導(dǎo)游,游客如何判定他們的勞動(dòng)屬于“多勞”范疇,應(yīng)該給多少小費(fèi)算合適,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)難掌握。如果為此作出強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),那就失去了“小費(fèi)”原本意義。

　　“我國導(dǎo)游亂象的總根子在于很多導(dǎo)游的勞動(dòng)權(quán)益得不到保障。”網(wǎng)友“李英鋒”說,只有旅行社嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定,與全職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游都簽訂勞動(dòng)合同,給導(dǎo)游必要的收入、保險(xiǎn)等保障,才是規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)行為、提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的根本之策。

　　網(wǎng)友“毛開云”認(rèn)為,導(dǎo)游小費(fèi)合法化具有制度善意,還必須有配套手段和執(zhí)行力。與其在導(dǎo)游小費(fèi)合法化上絞盡腦汁,不如在建立科學(xué)合理的導(dǎo)游薪酬制度上做文章。