保險業(yè)共接到地震保險報案295件 已賠付1002萬元
截至21日零時，保險業(yè)共接到地震相關(guān)保險報案295件，涉及28家保險公司，被保險人死亡11人，傷殘32人，已經(jīng)賠付1002萬元。
4月20日雅安市蘆山縣7.0級地震發(fā)生后，按照保監(jiān)會抗震救災(zāi)和啟動重大自然災(zāi)害三級應(yīng)急響應(yīng)要求，保險業(yè)第一時間開展抗震救災(zāi)和保險理賠各項工作。
一是成立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。各保險公司迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，安排24小時值守。中國人保還組建后勤保障、承保統(tǒng)計、查勘理賠三個小組，按照“先人后物”原則有序開展工作。
二是拓展報案渠道。各公司理賠和客服部門全員上崗，通過設(shè)立災(zāi)民救助和緊急報案點、客服熱線24小時應(yīng)答、官方微博受理報案等形式，保證受災(zāi)群眾第一時間報案。
三是優(yōu)化理賠措施。各公司迅速篩查客戶保單信息，發(fā)出慰問告知短信4.7萬條；太平保險、新華人壽宣布實行無保單理賠，中國平安（601318）推出理賠、保全、保費繳納等20項服務(wù)應(yīng)急舉措，中國人保啟用航拍無人機(jī)用于災(zāi)情查勘。
四是快捷預(yù)付賠款。英大泰和預(yù)付四川省電力公司1000萬元電網(wǎng)損失賠款，安誠財產(chǎn)向四川分公司預(yù)撥500萬元理賠資金，太平洋（601099）保險兩小時內(nèi)將第一筆雅安地震預(yù)付賠款送到客戶手中。
五是參與災(zāi)區(qū)救助。各公司主動運送救災(zāi)物資、組織志愿隊伍開展救災(zāi)，中國人壽（601628）、人保財險、中國太平、太平洋保險、新華保險（601336）、泰康人壽等公司已向災(zāi)區(qū)捐款共計5150萬元。中國人壽向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警捐贈每人保額為20萬元意外險，太平洋保險向記者贈送50萬元保額意外險和2萬元醫(yī)療保險。
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