蘋果維修亂象叢生 不同維修店換機價差399元
“有的說1798元換一臺新機，有的說1897元換一臺新機，同樣都是蘋果的授權(quán)售后服務(wù)店，為什么會出現(xiàn)這樣的不同?！苯?，記者在蘋果廣州地區(qū)的不同授權(quán)售后維修店咨詢后發(fā)現(xiàn)，即使是付錢換機，不同蘋果授權(quán)售后維修店的政策相差較大。本報記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，蘋果公司在中國實施新的售后維修政策一周之后，免費為消費者更換新機政策基本得到了落實，但對于人為損壞或者過了保修期無法享受免費更換一部新機的售后服務(wù)，蘋果公司不同的授權(quán)維修店則完全是各有自己的做法，讓消費者蒙查查。
文、記者段郴群
報料：三家授權(quán)店維修收費標(biāo)準(zhǔn)均不同
清明節(jié)假期，廣州大雨給消費者程小姐帶來了不少麻煩。程小姐說，放假前，她下班趕著回家，大雨中拿起手中的iphone 4S打電話，希望家人送傘，但手機掉到馬路上的小水坑。進水后的iphone 4S無法開機，程小姐馬上找到蘋果在廣州的授權(quán)維修服務(wù)點咨詢，結(jié)果大大出乎其意料之外?！叭チ硕嗉姨O果在廣州的授權(quán)售后服務(wù)店，給出的維修意見都是付費更換一部全新的iphone 4S，但即使花錢，在不同的授權(quán)維修店給出的價格和更換方式都不同，有的是1798元，包括后蓋一起更換一部新機，有的則是1798元只更換除后蓋之外的整機，而有的則是1897元，更換除后蓋之外的整機，同樣是蘋果的授權(quán)維修點，這價格和是否更換后蓋怎么就不統(tǒng)一呢？”程小姐這樣對本報記者表示。
記者調(diào)查：各店換機模式也不同
通過查詢蘋果公司官網(wǎng)所提供的授權(quán)服務(wù)點，本報記者拿著程小姐的iphone 4S咨詢了蘋果公司在廣州的多個授權(quán)服務(wù)點。在天河壬豐大廈的蘋果授權(quán)服務(wù)商北京直信創(chuàng)鄴數(shù)碼科技有限公司天河店，面對記者不能開機的iphone 4S，維修人員告訴記者，如果不是進水導(dǎo)致不能開機，同時通過檢測是手機自身的原因，因為還在免費保修期限內(nèi)，蘋果公司將免費為記者更換一臺全新的iphone 4S，保修期也是重新計算一年。而現(xiàn)在記者手中的iphone 4S是因為外力（進液）導(dǎo)致無法開機，只有通過另外付費來更換一部全新的iphone 4S，其價格是1798元人民幣，而且是包括后蓋一起更換，更換后的保修期為90天。
而在同為北京直信創(chuàng)鄴數(shù)碼科技有限公司的另外一家蘋果授權(quán)維修店廣州越秀店，維修人員告訴本報記者，進水的iphone 4S同樣無法享受免費更換，只有付費進行更換，其價格也是1798元人民幣，但更換時后蓋不換，即消費者保留后蓋的整機更換，如果要換后蓋，則需要在1798元的基礎(chǔ)上另外加257元，整機更換總共需要2055元人民幣。記者立即表示在同為北京直信創(chuàng)鄴數(shù)碼科技有限公司的天河店，1798元就可以包括后蓋一起整機更換，但越秀店的維修人員表示，其他店的維修規(guī)定不清楚，但他們這里就是這樣，消費者要換后蓋就需要另外加錢。
記者再次拿著該臺進水的iphone 4S來到了位于廣東外經(jīng)貿(mào)大廈25樓的蘋果授權(quán)服務(wù)商百邦客戶服務(wù)中心，維修人員給出的同樣是需要另外付費進行手機更換，但價格變成了1897元人民幣，而且后蓋更換也需要加錢，大概需要300多元人民幣，連同后蓋一起更換則需要至少2197元。粗略算了一下，在本報記者走訪的三家廣州的蘋果授權(quán)維修店，免費保修政策外的iphone 4S整機更換價格最大相差399元，而且正如消費者陳小姐報料那樣，除了價格不同之外，不同的授權(quán)維修店整體換機的模式也不同，有的是連同后蓋一起換，有的則需要消費者額外為更換后蓋花錢。
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