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　　2015年2月全國價(jià)格舉報(bào)情況

　　2015年2月，各級價(jià)格主管部門接到價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢、信訪總計(jì)41227件，受假期影響，同上月數(shù)據(jù)相比環(huán)比下降19.27%。經(jīng)濟(jì)制裁總金額為1.28億元，其中退款0.38億元，沒收0.48億元，罰款0.42億元。價(jià)格舉報(bào)件辦結(jié)率為94.05%。價(jià)格舉報(bào)壓力表處于100%的安全線之下。

　　一、價(jià)格舉報(bào)總體情況

　　2015年2月，各級價(jià)格主管部門接到價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢、信訪總計(jì)41227件。其中：價(jià)格舉報(bào)2437件，價(jià)格投訴1980件，價(jià)格信訪41件，價(jià)格咨詢36769件。

　　(一)受理內(nèi)容以價(jià)格咨詢?yōu)橹?。在價(jià)格舉報(bào)件中，價(jià)格咨詢36769件，占89.19%(1月為87.49%)；價(jià)格舉報(bào)2437件，占5.91%(1月為7.24%)；價(jià)格投訴1980件，占4.80%；價(jià)格信訪41件，占0.10%。數(shù)據(jù)顯示，12358價(jià)格舉報(bào)工作量的絕大部分仍然是價(jià)格咨詢。

　　(二)舉報(bào)途徑以來電居多。在價(jià)格舉報(bào)件中，來電39524件，占95.87%(1月為95.1%)；網(wǎng)站858件，占2.08%；來信529件，占1.28%；來訪183件，占0.44%；其他渠道133件，占0.32%。數(shù)據(jù)顯示，撥打12358電話反映價(jià)格違法行為、咨詢價(jià)格政策依然是優(yōu)先選擇。由于系統(tǒng)正式上線時間不長，群眾對新開通的網(wǎng)站、短信和移動APP等舉報(bào)渠道還不夠熟悉，仍然傾向于撥打12358電話進(jìn)行價(jià)格舉報(bào)。

　　(三)舉報(bào)熱點(diǎn)較為集中。在價(jià)格舉報(bào)件中，前五位依次為：交通運(yùn)輸13503件(停車收費(fèi)6657件，出租車2675件，公路運(yùn)輸其他1431件)，占32.75%；商品零售3952件(實(shí)體店購物2439件，電子產(chǎn)品717件，網(wǎng)購328件)，占9.59%；房地產(chǎn)及物業(yè)管理3071件(物業(yè)收費(fèi)2080件，房屋中介263件，房屋價(jià)格248件)，占7.45%；其他服務(wù)2472件(其他服務(wù)1425件，汽車家電維修保養(yǎng)474件，美容美發(fā)和保健健身223件)，占6.00%；教育2371件(社會培訓(xùn)1297件，學(xué)前教育297件，義務(wù)教育212件)，占5.75%；以上五項(xiàng)合計(jì)占總數(shù)的61.53%。(如圖1)

　　圖1 2015年2月全國價(jià)格舉報(bào)總體行業(yè)分類

　　(四)舉報(bào)反映的具體問題。價(jià)格舉報(bào)咨詢問題主要集中在交通運(yùn)輸、賓館酒店、旅游、商品零售等行業(yè)，具體問題如下：

　　1、交通運(yùn)輸：舉報(bào)人反映在春節(jié)期間停車費(fèi)漲價(jià)；出租車不按里程表計(jì)費(fèi)，同時存在繞路等行為；城市和農(nóng)村公共客運(yùn)價(jià)格在春節(jié)前后大幅提高等。

　　2、賓館酒店：春節(jié)期間賓館住宿價(jià)格比平時上漲一倍有余；提前退房賓館不退押金；飯店春節(jié)期間大幅加價(jià)，或不按標(biāo)價(jià)收費(fèi)，或額外收取未明示的費(fèi)用。

　　3、旅游：在景區(qū)只能買到景點(diǎn)套票，無法單買門票；景區(qū)對軍人、老人、學(xué)生等特殊人群未給予優(yōu)惠票價(jià)；旅行社涉嫌價(jià)格欺詐等問題。

　　4、商品零售：部分超市或賣場存在低標(biāo)高結(jié)問題；一些店鋪不按約定的會員價(jià)格售賣商品；購買的電器、服裝價(jià)格明顯偏高。

　　(五)舉報(bào)數(shù)量與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平呈正相關(guān)。價(jià)格舉報(bào)件中，最多的五個省區(qū)市依次為：北京市5187件，占12.58%；重慶市3721件，占9.03%；江蘇省3176件，占7.46%；上海市3143件，占7.38%；廣東省2289件，占5.55%。最少的五個省區(qū)市依次為：西藏自治區(qū)0件；新疆兵團(tuán)17件；青海省130件；內(nèi)蒙古自治區(qū)181件；吉林省208件。

　　結(jié)合數(shù)據(jù)分析可以看出，群眾維護(hù)自身價(jià)格權(quán)益意識與所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正相關(guān)，同時和人口稠密程度也呈正相關(guān)。(如表1)

　　表1 2015年2月全國價(jià)格舉報(bào)總體地域分類

　　(六)2月舉報(bào)總體特點(diǎn)。2月的價(jià)格舉報(bào)總體呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn)：

　　1、舉報(bào)量環(huán)比同比均有所下降。2月價(jià)格舉報(bào)量同上月數(shù)據(jù)相比環(huán)比下降19.27%，與去年同期數(shù)據(jù)(原有信息采集系統(tǒng)統(tǒng)計(jì))相比同比下降5.30%。究其原因，一是各級價(jià)格主管部門加強(qiáng)節(jié)日期間市場價(jià)格監(jiān)管，市場秩序良好，各行業(yè)價(jià)格舉報(bào)有所下降；二是當(dāng)前市場整體價(jià)格指數(shù)較低，2015年1月CPI僅為0.8%，創(chuàng)下五年多以來新低。

　　2、舉報(bào)熱點(diǎn)行業(yè)有一定變化。交通運(yùn)輸行業(yè)依然居首，商品零售行業(yè)超房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)位居第二，醫(yī)藥行業(yè)則從上月第四位落到第六位，教育行業(yè)數(shù)量大幅上漲，位居第五位。經(jīng)調(diào)查，2月底，上海、福建、廣西等省區(qū)市駕校培訓(xùn)費(fèi)舉報(bào)呈爆發(fā)性增長。其增長原因與網(wǎng)上一篇標(biāo)題為《3月1號開始實(shí)行：考駕照費(fèi)用不能超3800元，違者罰200萬！》的消息有關(guān)，而這一規(guī)定僅為去年某市對相關(guān)事項(xiàng)所作的規(guī)定，該消息隱去了時間和地點(diǎn)，屬于惡意的舊聞炒作。

　　3、節(jié)日因素影響舉報(bào)熱點(diǎn)行業(yè)分布。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，全國價(jià)格主管部門共接到價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢總計(jì)4472件。其中交通運(yùn)輸、賓館酒店、旅游、商品零售、其他服務(wù)五個行業(yè)分列舉報(bào)熱點(diǎn)行業(yè)前五位，與整個2月行業(yè)熱點(diǎn)分布有較大不同。如交通運(yùn)輸行業(yè)價(jià)格舉報(bào)中出租車收費(fèi)、公路運(yùn)輸收費(fèi)數(shù)量比重呈明顯上升態(tài)勢；賓館酒店、旅游等與假期密切相關(guān)的行業(yè)，2月舉報(bào)量同1月環(huán)比增長均超過50%以上。