智能電視用戶激活率不足三成：應(yīng)用少顯枯燥
智能電視可以上網(wǎng)，目前各個(gè)廠商都在推廣，剛一上線的時(shí)候頗受歡迎，但現(xiàn)在用戶就發(fā)現(xiàn)，智能電視的使用并沒有那么順暢，激活率不到30%，智能一下變成了障礙。專家呼呼廠商不要盲目跟風(fēng)生產(chǎn)，要為當(dāng)前市場反映的問題找出解決方案，這樣智能電視才能逐步普及。
案例一：遙感功能靈敏度低
前不久，陳先生到賣場選購新電視，某電視品牌導(dǎo)購的推薦讓他頗感興趣。“他說手臂動(dòng)幾下就可以調(diào)節(jié)音量大小和頻道。”陳先生被這種神奇的功能吸引，當(dāng)場嘗試了起來，但是他卻發(fā)現(xiàn)效果并沒有想象得好。
“電視沒有反應(yīng)?！标愊壬嬖V記者，在多次嘗試后，只有一次成功，而這次成功的嘗試中，音量調(diào)節(jié)的靈敏度不高。由于該功能不能順利實(shí)施，陳先生覺得廠商就是在用概念性功能來吸引消費(fèi)者，不夠?qū)嶋H，最終他沒有購買。
記者隨后采訪了當(dāng)時(shí)在場的導(dǎo)購員，對(duì)方表示，很多功能還沒有想象的完美，失靈是正?，F(xiàn)象。陳先生則認(rèn)為，廠商可以試水市場，但是要把一個(gè)功能體驗(yàn)較好的電視投放市場，不然推廣就變成忽悠。
案例二：需求不足致激活率低
中國電子商會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，智能電視用戶的激活率不到30%。很重要的原因是用戶沒有聯(lián)網(wǎng)，且對(duì)智能的多種功能需求低。對(duì)此，袁先生的感受很深。
袁先生經(jīng)常用手機(jī)下載各種APP軟件，對(duì)于他而言，電視的功能還是觀看電視節(jié)目，他對(duì)上網(wǎng)和下載軟件功能的需求很小。“我覺得電視操作起來比較復(fù)雜，沒有手機(jī)方便。”袁先生表示，他已經(jīng)忘了眼前的電視機(jī)還具有上網(wǎng)功能。
案例三：全能電視難被信
“我發(fā)現(xiàn)很多導(dǎo)購?fù)扑]的電視都是全能產(chǎn)品，這讓我不敢相信了?！比涨?，退休在家的劉先生去家電賣場選購電視，導(dǎo)購員給他介紹的產(chǎn)品都有上網(wǎng)功能、游戲功能、3D效果和高清效果。導(dǎo)購員帶著劉先生進(jìn)行了親身體驗(yàn)。
“就拿3D效果來說，差別很明顯。”劉先生告訴記者，在體驗(yàn)3D效果時(shí)，有些不用戴眼鏡，有些需要，效果參差不齊?！霸?D和高清模式的轉(zhuǎn)換方式不可信?！眲⑾壬榻B，他一鍵操作了兩種模式的轉(zhuǎn)換，但是速度較慢，并不是瞬間實(shí)現(xiàn)的，在轉(zhuǎn)換之初電視畫面并不是很清晰。
“希望廠商不要再拿大而全的產(chǎn)品來忽悠消費(fèi)者。”劉先生說，產(chǎn)品不成熟的時(shí)候就應(yīng)該先從一個(gè)或者幾個(gè)功能入手，并且做精，不要做沒有市場差異的產(chǎn)品，“任何品牌的產(chǎn)品都能大而全，但沒有一個(gè)做得好的，消費(fèi)者不愿購買也記不住”。
案例四：應(yīng)用程序少顯枯燥
曹先生喜歡新鮮事物，在發(fā)現(xiàn)有能上網(wǎng)的智能電視后，他就購買了一臺(tái)。導(dǎo)購員介紹，電視機(jī)可以跟智能手機(jī)一樣，安裝各種APP軟件。“確實(shí)可以安裝，但能安裝的應(yīng)用程序太少了?！辈芟壬嬖V記者，他發(fā)現(xiàn)電視的應(yīng)用庫里東西非常有限，自己在手機(jī)上經(jīng)常使用的軟件，在電視里都不能下載，這其中存在著兼容的問題。
在隨后的調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)很多家電視廠商都沒有太多APP“庫存”，除了QQ等常用的幾款外，其他現(xiàn)存的都是下載率很低的產(chǎn)品。導(dǎo)購員表示，在要考慮兼容性的問題時(shí)，廠商也想多做一些符合自己電視產(chǎn)品的軟件，但作為硬件廠商，廠商對(duì)軟件的駕馭度還比較弱，而應(yīng)用程序少也成了阻礙智能電視發(fā)展的關(guān)鍵問題。很多業(yè)內(nèi)專家都認(rèn)為，目前階段的智能電視不能被稱為真正意義上的智能電視，只能是其一個(gè)雛形，APP的匱乏是廠商亟待解決的問題。
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