開通網(wǎng)銀當(dāng)日被盜刷2萬元 交行稱客戶配合盜賊
山東陳先生提供的交易明細(xì)
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京4月19日訊 近日，山東的陳先生“攤上了大事”，上午剛剛開通了交通銀行網(wǎng)銀，當(dāng)天夜里就被盜刷了2萬元，而最令陳先生感到氣憤的是交通銀行的工作人員在調(diào)查的時候竟然指責(zé)陳先生配合不法分子完成交易?！盁o論怎樣，怎么會有人配合別人偷自己的錢呢”，陳先生表示。
針對此事，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電交通銀行辦公室何潔蓉希望了解詳情，但對方態(tài)度強硬拒絕接受采訪，并質(zhì)疑我網(wǎng)沒有采訪資質(zhì)。
4月11日，陳先生辦理信用卡的時候順便開通了網(wǎng)銀，在激活交行信用卡淘寶快捷支付的時候，按照流程，淘寶官方網(wǎng)站規(guī)定要求他拍下一個名為一分錢體驗交通銀行快捷支付的鏈接，隨后陳先生拍下并顯示交易成功，手機也收到了交通銀行發(fā)來的交易成功的短信，而到這里交易一切正常。
幾分鐘后，就有一個客服給陳先生打電話，并且說出了陳先生的完整信息，此客服告知陳先生注冊失敗，需要重新激活。隨后陳先生打開之前1分錢的交易頁面，發(fā)現(xiàn)確實顯示賬戶異常，由于對方堅稱需要重新填寫信息，于是陳先生將卡號和驗證信息等填寫了上去。
“對方在我剛注冊完就把我所有的信息完整的說了出來，只有內(nèi)部人士才可以做到，我自然就相信了，可怕的是就這短短1分鐘我的信息就被泄露了”陳先生說。
陳先生告訴記者，掛了電話他覺得不對勁，就給交行客服打電話，客服告訴他就在剛才產(chǎn)生了一筆2萬元的一次性消費，并且已經(jīng)成交。陳先生質(zhì)疑為何如此大額消費沒收到短信提醒，銀行客服表示陳先生沒有辦理短信提醒業(yè)務(wù)，所以銀行沒有義務(wù)通知。
隨后銀行客服還告訴陳先生，這筆錢是被人充值了移動話費，經(jīng)過陳先生查看淘寶明細(xì)，這筆錢并非經(jīng)過淘寶消費，陳先生希望銀行提供更詳細(xì)的交易信息，銀行卻避而不談，至今，這筆錢的去向仍不明。
雖然已經(jīng)報警，陳先生仍覺得十分窩囊，“這筆錢銀行查不到，淘寶查不到，這么大額的消費又沒有短信提醒，銀行催我到期日前趕緊還錢，客服還和我說是我主動配合他人進(jìn)行的消費，這不是說我監(jiān)守自盜嗎？”。
據(jù)了解，目前僅有少數(shù)銀行開通淘寶快捷支付時需要進(jìn)行體驗，交行是其中之一，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電交行客服，得到的反饋是這種0.01元的支付很有可能是釣魚網(wǎng)站，要小心處理，
而也有市民表示，淘寶上好多店在賣這個0.01元體驗活動，是不是有貓膩，如果是銀行的程序規(guī)定，是不是又多此一舉。
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