重慶儲(chǔ)戶巨款被盜刷 工行稱無責(zé)任拒不賠付
儲(chǔ)戶巨款被盜刷 銀行言稱“無責(zé)任”——重慶一儲(chǔ)戶銀行卡被盜刷索賠無果引發(fā)質(zhì)疑
新華網(wǎng)重慶8月15日電一直以來，重慶市民董歷麗都認(rèn)為，保管錢的最保險(xiǎn)辦法是將錢存到銀行，直到2011年12月她銀行卡里40余萬元被盜刷為止。然而，令董歷麗沒有想到的是，當(dāng)她找到發(fā)卡的工商銀行討要賠付時(shí)，對(duì)方卻以自己沒有責(zé)任而拒絕賠付。
丟錢：40余萬元被盜刷
2009年6月30日，重慶渝北區(qū)市民董歷麗在中國(guó)工商銀行重慶加州支行辦了一張銀行卡，該卡僅辦理存取款及理財(cái)業(yè)務(wù)，未開通網(wǎng)銀及其他金融業(yè)務(wù)。
2011年12月26日晚，董歷麗在重慶一餐廳刷卡消費(fèi)時(shí)被告知余額不足，她以為POS機(jī)出了問題，并沒有太在意。直到她當(dāng)晚再次刷卡消費(fèi)無果時(shí)，才意識(shí)到事情的嚴(yán)重性。她趕緊查詢余額，發(fā)現(xiàn)卡中的455377．92元早已不翼而飛。
“我立即撥打95588并前往銀行查詢，被告知該筆存款于2011年12月26日17：02在澳門經(jīng)他人通過購買珠寶首飾刷POS機(jī)劃走。在此期間，我從沒有離開重慶，該銀行卡一直隨身攜帶，密碼從沒有泄露給他人，也沒有進(jìn)行過大額的取款和交易?！倍瓪v麗說。
據(jù)董歷麗介紹，她立即到渝北區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)了案，但從報(bào)案到現(xiàn)在已經(jīng)過了大半年，仍舊沒有任何結(jié)果。
一位銀行職員告訴記者，銀行卡的防盜主要是通過兩種方式來完成：一種是通過技術(shù)手段，如設(shè)置磁條等，上面錄入用戶的相關(guān)信息用于核實(shí)；另一種是程序手段，如對(duì)資金流動(dòng)設(shè)置多重程序予以審查。銀行卡防盜手段中的程序手段在劃卡消費(fèi)時(shí)遭到簡(jiǎn)化，因此只要突破技術(shù)，就存在銀行卡被復(fù)制、資金被盜刷的可能。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)甚至專門出售“銀行卡復(fù)制器”。銷售人員柯先生向記者介紹復(fù)制銀行卡的兩種方法：一是將其安裝在POS機(jī)上，當(dāng)消費(fèi)者用銀行卡消費(fèi)時(shí)，記錄下消費(fèi)者的信息；二是將其安裝在自動(dòng)取款機(jī)上，當(dāng)消費(fèi)者使用該機(jī)器時(shí)，記錄下消費(fèi)者的信息。這些信息通過電腦讀取后，再復(fù)制到一張空白銀行卡上，就成為“克隆版”銀行卡?！懊總€(gè)‘銀行卡復(fù)制器’的價(jià)格為1萬元左右。為保證學(xué)會(huì)，我們可提供免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。”
要錢：工商銀行拒不賠付
銀行卡里的錢被盜刷后，急于用錢的董歷麗立即聘請(qǐng)律師，向工商銀行索賠，并認(rèn)為自己已盡到對(duì)銀行卡和密碼的保管義務(wù)，存款被盜刷的原因是銀行安全防護(hù)系統(tǒng)不嚴(yán)密，銀行應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠付。
1月31日，董歷麗跟隨律師來到工商銀行加州支行?！爸胸?fù)責(zé)人見到我后，對(duì)我很客氣，說會(huì)將此事向上面匯報(bào)。等上面回復(fù)后，再進(jìn)行賠付。可是等了幾天還是沒有結(jié)果?！倍瓪v麗說。
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