存款4000元3個(gè)月后沒(méi)了？銀行稱沒(méi)有交易
“我明明在這里存了4000元，怎么過(guò)來(lái)取的時(shí)候沒(méi)有了啊？”5月10日下午，今年已經(jīng)55歲的陳阿姨站在瓊海市嘉積鎮(zhèn)紀(jì)綱街上的一銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)手足無(wú)措。據(jù)陳阿姨介紹，他今年2月在這家銀行網(wǎng)點(diǎn)存了4000元三個(gè)月的定期，現(xiàn)在5月份了準(zhǔn)備將其取出，可到銀行查詢發(fā)現(xiàn)，自己根本沒(méi)有這筆交易記錄。
銀行存款不翼而飛？
2012年9月份，陳阿姨因?yàn)樯∫ㄥX，就來(lái)到瓊海市嘉積鎮(zhèn)紀(jì)綱街的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將原來(lái)15000元定期存款取出。據(jù)陳阿姨介紹，今年2月份，自己的病治好后，她就將剩下的4000元帶到這家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在2號(hào)柜臺(tái)辦理了一個(gè)定期存折，將4000元錢存了一個(gè)三個(gè)月的定期。
今年5月1日，陳阿姨發(fā)現(xiàn)自己放在家里的存折被小孫子撕壞了。害怕存款出現(xiàn)意外，陳阿姨在5月3日趕到銀行來(lái)查詢。當(dāng)她拿著那本被撕壞的存折和身份證到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢，并準(zhǔn)備重?fù)Q一個(gè)新的存折時(shí)，讓她意想不到的是，該銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴她根本沒(méi)有這筆錢，通過(guò)銀行電腦系統(tǒng)查詢，也沒(méi)有這筆存款的交易記錄?！斑@筆錢也沒(méi)有辦理銀行卡，就只辦理了這個(gè)被撕壞了的存折。”陳阿姨說(shuō)。
5月5日，陳阿姨再次來(lái)到設(shè)在紀(jì)綱街的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向網(wǎng)點(diǎn)的工作人員了解存款去向，工作人員同樣告知她沒(méi)有這筆存款的交易記錄。陳阿姨稱，由于時(shí)間比較久，自己記不清是具體是哪一天了，但肯定是在2月17日至19日這三天中的一天，而且辦理這筆4000元的存款確實(shí)在這家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，辦理時(shí)間是在上午11時(shí)左右。
銀行堅(jiān)稱交易子虛烏有
5月5日當(dāng)天，陳阿姨便報(bào)了警，要求調(diào)看銀行監(jiān)控視頻。當(dāng)天銀行工作人員和前來(lái)調(diào)查情況的轄區(qū)派出所民警表示，由于調(diào)看監(jiān)控錄像需要銀行上一級(jí)部門的審批，當(dāng)天無(wú)法查看，并告知她6日來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查看。讓陳阿姨意想不到的是，在6日她接到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的電話稱，監(jiān)控視頻中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)她所提供時(shí)間點(diǎn)內(nèi)，她在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的監(jiān)控視頻。
“我一個(gè)農(nóng)村老太太，今年56歲了，不可能沒(méi)有在這家銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款，卻說(shuō)自己在他們這里存了4000元錢的?！庇捎谝恢痹谵r(nóng)村生活，陳阿姨的普通話說(shuō)得很艱難，每一句話幾乎是一個(gè)字一個(gè)字吐出來(lái)的。
“我給她查了相關(guān)的交易記錄，交易記錄上顯示沒(méi)有這筆交易，那肯定是不會(huì)存在這筆交易記錄的。”5月10日下午，在紀(jì)綱街銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員堅(jiān)稱陳阿姨沒(méi)有在銀行存這筆4000元的定期存款。一名工作人員在未佩戴任何工作證件，且未向記者出示證件情況下稱南國(guó)都市報(bào)記者前來(lái)采訪是在搗亂。隨后，嘉積鎮(zhèn)派出所民警也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，在了解情況后，答應(yīng)了陳阿姨的請(qǐng)求，到該銀行瓊海支行查看2月17日至19日三天中，每天11時(shí)左右紀(jì)綱街該銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控視頻記錄。
當(dāng)天下午5時(shí)許，南國(guó)都市報(bào)記者在嘉積鎮(zhèn)派出所民警的協(xié)助下，陪同陳阿姨及其女兒來(lái)到該銀行瓊海支行。但南國(guó)都市報(bào)記者剛剛走進(jìn)支行辦公大樓大廳門口，就被保安攔住稱，支行領(lǐng)導(dǎo)指示記者不能陪同陳阿姨一同查看監(jiān)控記錄，便將南國(guó)都市報(bào)記者擋在了大廳內(nèi)。當(dāng)天晚上8時(shí)許，陳阿姨致電南國(guó)都市報(bào)記者稱，經(jīng)過(guò)調(diào)看了三個(gè)小時(shí)的監(jiān)控記錄，她和女兒還沒(méi)有找到自己在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的視頻記錄。“視頻我沒(méi)有看到，但是我可以發(fā)誓，我確實(shí)是將錢在那家銀行網(wǎng)點(diǎn)將錢存進(jìn)去了。！”陳阿姨說(shuō)。
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