漯河供電公司：“四進(jìn)四送”提升服務(wù)質(zhì)量
9月13日下午，河南省漯河市供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到世林漯河冶金設(shè)備有限公司，在進(jìn)行安全幫教宣傳活動(dòng)的同時(shí)，對(duì)客戶供電設(shè)施進(jìn)行安全檢查及巡視“診斷”，了解客戶用電情況和供電設(shè)備運(yùn)行管理情況，檢查客戶電力設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理相關(guān)記錄資料和管理情況。這是該公司開(kāi)展“四進(jìn)四送”服務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)縮影。
為促進(jìn)“為民服務(wù) 創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)深入開(kāi)展，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，該公司以服務(wù)社會(huì)、滿意群眾、營(yíng)造和諧供用電環(huán)境為主線，積極踐行“你用電 我用心”理念，著力打造“95598光明服務(wù)工程”，組織成立了18支黨員服務(wù)隊(duì)，深入開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)送服務(wù)、進(jìn)鄉(xiāng)村送安全、進(jìn)社區(qū)送保障、進(jìn)校園送關(guān)愛(ài)”的“四進(jìn)四送”服務(wù)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新成效迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。
“進(jìn)企業(yè)送服務(wù)”是指定期走訪廠礦企業(yè)，深入了解企業(yè)用電負(fù)荷情況，千方百計(jì)幫助企業(yè)解決用電難題，為企業(yè)合理用電降本增效出謀劃策，有效降低企業(yè)用電風(fēng)險(xiǎn)，提高電網(wǎng)的安全運(yùn)行和管理水平；“進(jìn)鄉(xiāng)村送安全”是針對(duì)部分農(nóng)村居民安全用電知識(shí)缺乏、安全意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀，上門(mén)進(jìn)行安全用電知識(shí)宣傳，并為孤寡戶、貧困戶等特殊家庭，義務(wù)排除用電隱患、更換老化線路，確保用電安全；“進(jìn)社區(qū)送保障”是在社區(qū)設(shè)立用電宣傳咨詢服務(wù)臺(tái)，向客戶積極宣傳安全用電、多渠道繳費(fèi)、智能電表、有序用電等多方面的用電知識(shí)，并義務(wù)上門(mén)為客戶檢修用電線路，排除安全隱患，幫助客戶解決用電難題。在滿足客戶用電需求的同時(shí)，提供親情服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)、增值服務(wù)，展示責(zé)任央企形象?！斑M(jìn)校園送關(guān)愛(ài)”是組織人員深入到轄區(qū)中小學(xué)利用學(xué)生班會(huì)、課外活動(dòng)等形式開(kāi)展寓教于樂(lè)、形式多樣的宣傳活動(dòng)，向?qū)W生普及安全用電、節(jié)約用電、科學(xué)用電常識(shí)，在校園中營(yíng)造 “科學(xué)用電、安全用電、節(jié)約用電”的濃厚氛圍。（魏建北 供稿）
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