2014-03-11 08:55:00 來源:福州新聞網(wǎng)
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原標題：家裝建材成為消費投訴熱點購買需注意四大問題
近年來，家裝建材日益成為消費投訴熱點。“3·15”臨近，晉安區(qū)工商局6日就市民購買家裝建材提醒相關注意事項。
消費者有權知悉購買、使用商品或者接受服務的真實情況。商家在銷售有特殊要求的建材產品時要盡到告知義務，消費者在購買不熟悉的建材產品或新開發(fā)上市的產品時也要多了解產品信息，避免出現(xiàn)不必要的損失。
因瓷磚質量問題引發(fā)糾紛較多，建議消費者在挑選瓷磚時借助一些手段予以辨別：一是觀看和觸摸以判斷瓷磚表面的光澤度和平整度；二是借助硬物刮刮看，如有痕跡，說明瓷磚釉面差；三是用手指敲打瓷磚，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高；四是要求商家出具相關的產品質量合格證明。
消費者購買建材要認真“驗貨”，購買時要讓商家在協(xié)議或發(fā)票上詳細注明建材的型號、顏色、花紋等信息，有條件的可以留一小塊板材或者通過拍照等手段留底。商家送貨上門時，要對品名、規(guī)格、型號、顏色、花紋等進行核對，發(fā)現(xiàn)問題盡快提出。
訂購建材簽協(xié)議時要明確違約責任。目前許多商家為了招攬顧客，往往口頭上承諾如果發(fā)生供貨或質量問題可以退貨、退款，但在合同協(xié)議上卻沒有明確規(guī)定退款時限和違約賠償責任。消費者在簽訂購銷協(xié)議時，務必要約定清楚，明確雙方責任，以便維權。
