“好美??！太震撼了！”
8月4日一早，乘坐“云臺(tái)山號(hào)”旅游專列來(lái)到云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)的北京游客羅健，看到紅石峽的壯美景色，不由發(fā)出了一聲驚嘆。
當(dāng)天到云臺(tái)山旅游的游客有兩萬(wàn)多人，他們流連于紅石峽的雄險(xiǎn)奇幽、潭瀑峽的移步換景、茱萸峰的風(fēng)生云起、云臺(tái)天瀑的飛流直下，陶醉于大自然的神來(lái)之筆。
云臺(tái)山有著豐富的旅游資源，但云臺(tái)山風(fēng)景區(qū)管理局局長(zhǎng)韓躍平說(shuō)：“單靠景美不一定能吸引來(lái)游客，所以我們精心打造云臺(tái)山景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，努力追求優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，讓游客享受到自然、生態(tài)、文明的愜意。”
根據(jù)規(guī)劃和文明景區(qū)創(chuàng)建需要，景區(qū)投資近7億元，推出了一批獨(dú)特的有代表性的精品設(shè)施：進(jìn)出道路全面硬化、綠化、美化；觀光步道以貼近生態(tài)、游客舒適安全為標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè)；各景點(diǎn)形成觀光環(huán)線，避免擁堵；廁所全部達(dá)到三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)；電力、通訊、廣電三線埋入地下，視覺景觀極大改善；占地35萬(wàn)平方米的綜合服務(wù)區(qū)含5000個(gè)車位的生態(tài)停車場(chǎng)；占地6000平方米的餐飲服務(wù)中心使用先進(jìn)的商用電磁灶，是真正的“綠色廚房”等。
紅石峽景區(qū)的經(jīng)典景點(diǎn)同心如意橋，遇到漲水便會(huì)鋪上木板。在它附近還修了一條300多級(jí)臺(tái)階的步道，安排有經(jīng)過急救培訓(xùn)的工作人員和擔(dān)架，一旦有游客遇險(xiǎn)發(fā)病，只需10分鐘便可送出。
陪同記者采訪的云臺(tái)山風(fēng)景區(qū)管理局副局長(zhǎng)郭素萍，正走著突然彎腰撿起一根冰糕棍，丟到垃圾箱里。她說(shuō)，都說(shuō)云臺(tái)山干凈整潔，卻看不到保潔人員揮著掃帚掃地，我們就是要把服務(wù)做到精細(xì)化，做到不經(jīng)意間。
景區(qū)還確立了“不讓一位游客在云臺(tái)山受委屈”的服務(wù)宗旨，在全體工作人員中牢固樹立“人人都是旅游環(huán)境”、“突出人性化”、“注重精細(xì)化”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。目前，“一切圍繞游客、一切為了游客”的理念已經(jīng)深深植根在員工心里并養(yǎng)成了習(xí)慣。
由于景區(qū)對(duì)外開放的景點(diǎn)達(dá)到7個(gè)，很多游客難以在一天之內(nèi)游完。2003年，景區(qū)將門票有效期延長(zhǎng)為兩天，雖然每年會(huì)損失1億多元的收入，卻讓游客享受到了更多自然山水的樂趣。
以人為本、游客第一，讓云臺(tái)山成為全省唯一一家集首批世界地質(zhì)公園、國(guó)家首批5A級(jí)旅游景區(qū)、全國(guó)文明單位等400多項(xiàng)榮譽(yù)于一身的大型生態(tài)旅游景區(qū)。
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