在今年3.15晚會上，央視對多個行業(yè)不為人知的內(nèi)幕進(jìn)行了曝光，麥當(dāng)勞、家樂福等跨國巨頭榜上有名，同時還對中國電信多地分公司為垃圾短信提供發(fā)送通道牟利的行為進(jìn)行揭露，這也是央視第三年聚焦垃圾短信問題。對于被曝光的問題，幾家涉事企業(yè)也在第一時間作出回應(yīng)，但如出一轍的遣詞用句，并未能夠平息公眾質(zhì)疑。（3月16日中國新聞網(wǎng)）
“情況就是這么個情況，問題就是那么個問題”，每年的3.15消費(fèi)者權(quán)益日，央視的3.15晚會都會成為一個揭露行業(yè)黑幕、發(fā)布重磅新聞的平臺，通過這樣一個晚會，普通消費(fèi)者對本來就已經(jīng)讓我們觸目驚心的各種食品、用品安全更加憂心忡忡，而節(jié)目中無良商家和個人所表現(xiàn)出的唯利是圖、置消費(fèi)者消費(fèi)安全于不顧的丑惡嘴臉也讓人義憤填膺，但讓人郁悶的是，3.15晚會屢屢曝光的不道德商業(yè)行為，在全社會口誅筆伐之后，一些企業(yè)尤其是大型壟斷國企依然是我行我素，一副我是老大我怕誰的江湖大哥做派，讓人堪憂。
今年的3.15晚會所曝光的涉事企業(yè)和個人，就筆者觀感來說，內(nèi)容不夠勁爆，除了曝光燃?xì)怃撈砍溲b二甲醚和兒童玩具用醫(yī)療垃圾制造的案例讓人看起來觸目驚心，其實(shí)其他的像垃圾短信、銀行販賣客戶資料、家樂福賣過了保質(zhì)期的肉食品等商家違規(guī)行為，其實(shí)早已經(jīng)不需要記者通過臥底來揭黑，這些商家無德行為早已經(jīng)是老百姓在日常生活中“耳濡目染”而且已經(jīng)習(xí)慣的有點(diǎn)麻木了的違法現(xiàn)象了。
筆者同時也注意到，在3.15晚會的一個固定環(huán)節(jié)——權(quán)威發(fā)布的這個環(huán)節(jié)，當(dāng)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人手捧著大紅的發(fā)言稿文件夾出來發(fā)布相關(guān)部門在打擊假冒偽劣、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益所取得的成果時，觀眾席上的掌聲可以說是稀稀落落，甚至通過鏡頭我們可以看到一些現(xiàn)場觀眾的表情是很冷漠的。包括在電視機(jī)前的筆者在內(nèi)，實(shí)在是沒有鼓掌的動力……
維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，如果指望主持人王小丫那樣，在晚會現(xiàn)場去教觀眾怎么用鼻子“使勁聞一聞”，來辨識用垃圾塑料、醫(yī)療垃圾制造的有毒玩具，那么筆者可以肯定的說，以后的3.15晚會的內(nèi)容將會越來越勁爆，因?yàn)槿说谋亲?、眼睛、舌頭所能聞到、看到、嘗到的，將永遠(yuǎn)和造假者的造假智慧沒法比，指望一些“生活小竅門”來打假，只是幻想，消費(fèi)者維權(quán)將永遠(yuǎn)是3.15一日游。
如何讓3.15消費(fèi)者權(quán)益日真正成為一個符號，而不是在這一天成為消費(fèi)者的“訴苦日”，成為消費(fèi)維權(quán)的“一日游”，工商管理部門應(yīng)該怎樣更有作為，建立嚴(yán)密的質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察體系，讓所有商家和生活用品銷售終端都處在監(jiān)管中，以制度和監(jiān)察來保證人民群眾生活安全，是亟需頂層設(shè)計(jì)并加以解決的。“生活小竅門”只能應(yīng)付一時，而不能真正讓消費(fèi)者徹底放心。
每年的3.15總有幾個商家“倒霉”，但有多少消費(fèi)者維權(quán)成功我們卻不得而知，“權(quán)威發(fā)布”環(huán)節(jié)是否也可以增加一些這方面的內(nèi)容呢……？如果是這樣，即使是“一日游”，那么總有幾個幸運(yùn)的消費(fèi)者能搭上這個順風(fēng)車成功維護(hù)自己的權(quán)益，善莫大焉！
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