有權(quán)威媒體炮轟星巴克暴利，一場看似正義的維權(quán)不僅未能贏得受眾的響應(yīng)，反而招致幾乎一邊倒的批評。個中原因，除了不講常識、只講情緒，更有著深層次的逆反情緒?！?/p>
星巴克賣的是咖啡，消費者喝的是腔調(diào)。一杯拿鐵究竟值多少價，既由供求關(guān)系決定，也受房租、人工等運營成本的影響。權(quán)威媒體不遺余力要為中國的消費者討個說法，比較了倫敦、芝加哥、孟買、北京等多地售價，希望找到一個類似于被歧視了的忿忿不平感，發(fā)現(xiàn)一個“錢多人傻”的不理性消費現(xiàn)象，卻不知這番維權(quán)，倒像是一場消費，將媒體的公信力，消費在了情緒之中?！?/p>
按照價格規(guī)律，星巴克在北京一杯２７元的拿鐵，與英國倫敦一杯２４．２５元的拿鐵，幾乎沒有可比性。光講價格高，不講為什么高，容易造成情緒化的誤導(dǎo)。這就像中國市場上的一輛賣上百萬人民幣的高檔進口車，同款的車型在絕大多數(shù)國家只賣３０多萬，中國消費者購車的一大半冤枉錢被誰收了去，大家心知肚明。這時候你還在明說外企用暴利歧視中國消費者，暗指中國錢多人傻，弄出一副為中國消費者維權(quán)的腔調(diào)來，消費者不僅不討你好，反而覺得你在裝?！?/p>
前陣子有媒體熱炒的進口車在中國市場價格奇高的新聞，現(xiàn)在沒人提起了。真要維權(quán)，把進口車的價格壓到與國外市場同步，中國的消費者肯定答應(yīng)，國外汽車廠家估計也沒意見。但國產(chǎn)車企第一個會跳出來不答應(yīng)，政府的決策部門、稅收部門肯定不答應(yīng)。媒體維權(quán)如果在“拿誰是問”的核心問題上避而不談，指著用被歧視的習慣心態(tài)，煽起民眾的屈辱情緒來抵制消費，顯然是低估了消費者的自身判斷能力?！?/p>
星巴克的拿鐵價格高，可以不去它那兒消費。奧迪Ｑ７的冤枉錢太多，就讓愿意花的去買。這是氣話，卻符合無奈的國內(nèi)消費市場現(xiàn)狀。權(quán)威媒體如果找準了造成國際品牌在國內(nèi)市場價格奇高的七寸，并且有能耐一刀砍下去，倒也是為中國消費者維權(quán)，做了件功德無量的好事?！?/p>
但是，一杯淡茶可以替代星巴克的拿鐵，一輛破舊的國產(chǎn)車可以代步奔馳寶馬，百姓卻擺脫不掉中國人自身打造的價格不菲的畸形消費。比如在高價的寬帶收費中使用著蝸牛般的網(wǎng)速，比如用國產(chǎn)的手機撥打著高價的話費，比如拿養(yǎng)家糊口的工薪買著那么貴的房子、那么貴的汽油、交著那么貴的過橋過路費……
這是誰都繞不開的冤枉開支，誰都感到不公的消費負擔，是實實在在的民生。真心維權(quán)，這些國產(chǎn)的“全球高價”就在眼前，根本用不著跟老外商量。維權(quán)成功，百姓的生活就會上好幾個臺階。倒是星巴克里的一杯拿鐵賣什么價，不影響中國百姓的生活質(zhì)量。
中國市場上，哪杯咖啡都不便宜。星巴克里的一杯拿鐵，不是不可以拿來說事。但權(quán)威媒體不要會錯民眾情緒上真正的那個“意”，也不要低估了百姓心中的公眾意識和消費常識。媒體拿出一副星巴克一杯拿鐵招惹了中國消費者的腔調(diào)，卻不知這腔調(diào)本身，卻招惹了消費者的情緒。這是比無視經(jīng)營常識更糟糕的結(jié)果。經(jīng)營常識是個技術(shù)活兒，公眾意識是個人性活兒。（錢江晚報）
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