送奶工手書55張道歉信
“因嫂子病亡，明天奶改為后天送，敬請(qǐng)諒解。送奶工：王兵?！?/p>
4月14日傍晚，省城高新區(qū)上鐵銀欣花園的王女士，在奶箱中發(fā)現(xiàn)一張便條，上面寫著這段話。便條上，王兵還留下了聯(lián)系方式。盡管這一天沒有牛奶喝，但王女士告訴記者，“誰(shuí)家沒個(gè)急事，這位送奶工雖然我從沒見過面，但用這樣的方式給訂戶一個(gè)解釋，我覺得值得尊重?！?/p>
記者了解到，王兵每天要給55戶送奶，當(dāng)天，他也手寫了55張道歉便條。
親人病故急切回家
昨日下午，記者在高新區(qū)興園小區(qū)北區(qū)見到了王兵，他剛剛從老家趕回來(lái)。4月13日下午，他接到家人的電話，嫂子病故了。老家在舒城，他想無(wú)論如何也要回去一趟。
但是，王兵每天都要給訂戶送奶，時(shí)間緊又找不到別人來(lái)代替，怎么辦？他決定第二天送完奶后立即趕回家，將奶送到每戶時(shí)，他當(dāng)場(chǎng)手書一份道歉便條留下。
心掛送奶趕回合肥
王兵每天早晨要給55戶送奶，按照公司規(guī)定，需要在早晨7點(diǎn)半之前送完，平時(shí)6點(diǎn)半才開始送奶的王兵14日起了個(gè)大早，“5點(diǎn)半就出門了，怕寫便條費(fèi)時(shí)間，也想早點(diǎn)送完早點(diǎn)回家。 ”王兵說(shuō)，當(dāng)天他送奶時(shí)，每送一戶，就趴在車上寫一張道歉便條，原本一個(gè)小時(shí)就能完成的工作量，那天他用了兩個(gè)多小時(shí)。送完奶后，他才急急忙忙帶著老婆、孩子坐上回鄉(xiāng)的車。
4月14日上午離開合肥，4月15日下午3時(shí)左右，王兵便從老家舒城趕回了合肥?！耙?yàn)轳R上就有單位等著我送貨，所以要趕緊回來(lái)，明天的奶肯定耽誤不了。 ”
送一瓶奶掙一毛錢
“其實(shí)當(dāng)時(shí)也沒太多想法，只是覺得訂戶送奶被我耽誤了，應(yīng)該解釋清楚，希望得到他們的諒解。 ”而這些道歉便條也是一個(gè)聯(lián)絡(luò)信，“如果有需要賠償?shù)?，我也?huì)賠的。 ”
奶站的負(fù)責(zé)人李先生告訴記者，如果訂奶戶全部要賠償，王兵要損失100多元，而每送一瓶奶，他只掙一角錢。這個(gè)奶站每天需要送1200份奶，其中大部分是送到指定地點(diǎn)之后，訂戶自取的，這樣每瓶奶便宜一角錢，少數(shù)訂戶是送上門的，價(jià)格貴一角錢。這一角錢就是給送奶工的補(bǔ)貼。
記者了解到，王兵和妻子2010年來(lái)到合肥，王兵干送奶工也是從去年才開始的，每個(gè)月的提成加上基本工資也就1000多元。
誠(chéng)信送奶工贏得贊譽(yù)
奶站負(fù)責(zé)人李先生介紹，王兵工作一直很勤懇，很多送貨工作也都是由他完成。 “因?yàn)槟陶疽还仓挥?名送奶工，每個(gè)人的任務(wù)都有一二百家，還要保障每天7點(diǎn)半前送到，所以通常找不到其他人代送。 ”奶站對(duì)于請(qǐng)假也有規(guī)定，“一種是第二天送兩瓶，還可以退還當(dāng)天的錢。 ”之前，還沒有出現(xiàn)過送奶工因耽誤送奶手書道歉便條的。
讓王兵欣慰的是，訂戶基本上都選擇了送兩瓶，也沒有人因此打電話責(zé)怪或索賠。
“雖然只是一張簡(jiǎn)單的便條，但讓我非常感動(dòng)，最起碼他能夠設(shè)身處地地為訂戶著想。 ”對(duì)于王兵的做法，王女士說(shuō)道，從這張便條里，她感受到了誠(chéng)信。(馬飛劉忠玉文/攝)
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