記者魏國(guó)劍通訊員袁志厚

　　2017年國(guó)慶、中秋假日將至，群眾出游熱情高漲。短線游、城市周邊游、鄉(xiāng)村游等個(gè)性化消費(fèi)需求旺盛，旅游市場(chǎng)又將迎來(lái)一輪出游高峰。為了您和家人度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、愉快的假期，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所溫馨提示如下:

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　　要選擇有資質(zhì)的旅行社

　　游客旅游要選擇有資質(zhì)的旅行社，在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，要先了解旅游線路的參考價(jià)格，不要盲目追求低價(jià)旅游。游客更不要貪圖便宜貿(mào)然參加買保險(xiǎn)“送旅游”“戶外俱樂(lè)部”“微信群”等非正規(guī)旅行社組織的旅游，以這類名義組織的旅游通常不與游客簽訂旅游合同，不提示游客購(gòu)買保險(xiǎn)，不提供發(fā)票或收據(jù)，當(dāng)游客權(quán)益受到損害時(shí)，往往缺乏維權(quán)證據(jù)，很難受法律保護(hù)。因此，游客出行，一定要選擇正規(guī)旅行社，并與旅行社訂立書(shū)面、規(guī)范的旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，仔細(xì)了解旅游行程安排，在合同中明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲、購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目等，付款同時(shí)要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)。繳存出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障資金安全。

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　　要盡量避開(kāi)客流高峰

　　國(guó)慶、中秋假日是游客集中出行時(shí)期，出行游客要關(guān)注旅游目的地景區(qū)預(yù)警，盡量避開(kāi)客流高峰。去熱點(diǎn)景區(qū)游覽的游客，由于人流集中，容易造成排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)甚至擁擠等現(xiàn)象，對(duì)此要有心理準(zhǔn)備，不要激動(dòng)焦躁，要冷靜對(duì)待，理性處理，共同遵守和維護(hù)良好的旅游秩序。

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　　要謹(jǐn)慎選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)景區(qū)門票、酒店住宿訂餐已成為多數(shù)游客特別是年輕人的選擇，由此產(chǎn)生的糾紛也在逐漸增多，主要是游客對(duì)網(wǎng)站公示的旅游產(chǎn)品介紹閱讀不仔細(xì)或網(wǎng)上產(chǎn)品說(shuō)明不到位等原因造成的。因此，游客利用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)旅游產(chǎn)品需認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說(shuō)明，不能以常理、常情代替旅游產(chǎn)品約定，要多咨詢、多溝通、多了解。

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　　要注意出游安全

　　安全出游最為重要，旅行社要與有資質(zhì)的旅游客運(yùn)公司簽訂租車合同，不準(zhǔn)使用無(wú)資質(zhì)車輛，要提醒駕駛員不駕駛故障車輛、不疲勞駕駛、不超速超載等，要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車和游客安全。旅行社要召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，提醒游客注意旅游安全等事項(xiàng)。導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)在行程中要及時(shí)對(duì)游客進(jìn)行安全提示。游客要在行程中注意證件、財(cái)物、人身、交通、飲食、住宿、游覽、購(gòu)物等安全，選擇適合自身?xiàng)l件的旅游路線和活動(dòng)項(xiàng)目。在旅游過(guò)程中，應(yīng)聽(tīng)從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)人員的安全提醒，勿攜帶違禁物品上車，要隨時(shí)注意查看旅游安全須知和提示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,以免發(fā)生意外。

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　　要文明旅游合理維權(quán)

　　文明旅游不是一句簡(jiǎn)單的標(biāo)語(yǔ)，游客的一句話、一個(gè)動(dòng)作都應(yīng)是文明旅游最好的體現(xiàn)，特別是出境游客要時(shí)時(shí)處處維護(hù)國(guó)家形象，做文明中國(guó)的傳播者。游客在旅途中遇到問(wèn)題切忌沖動(dòng)，遇事要冷靜處理。不要因?yàn)樽约旱牟晃拿?、不理智而影響行程，造成不良影響。?duì)發(fā)生的旅游糾紛要保留好證據(jù)，合理維權(quán)。

　　全國(guó)旅游服務(wù)熱線：12301

　　河南省旅游投訴電話：0371-65508110

　　鄭州市：0371-67188061

　　開(kāi)封市：0371-23972220 23934077

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