鄭州東站空鐵聯(lián)動迎春運 鐵姐們向空姐“取經(jīng)”
2017-01-18 15:52 來源：映象網(wǎng) 打印本頁 關(guān)閉
空鐵聯(lián)手迎春運。
映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）1月18日，由鄭州東站與新鄭機(jī)場共同牽頭，在高鐵站候車廳聯(lián)合開展“空鐵聯(lián)動迎春運 服務(wù)旅客零距離”的主題交流活動。
活動伊始，鄭州東站的鐵姐們就帶著問題紛紛前來向機(jī)場的空姐們“取經(jīng)”求教，“聽到旅客抱怨我們該如何回答？”“如何保持優(yōu)雅的微笑？”“日常職業(yè)妝怎么化？”圍繞民航、高鐵的客運服務(wù)，大家各抒己見，通過直觀的數(shù)據(jù)與有趣的案例，直觀的了解雙方在服務(wù)上存在的差異，通過現(xiàn)場的交流分享，大大提升了空鐵雙方服務(wù)人員的能力與技巧。
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