馬娟

馬娟工作照

個(gè)人簡歷

1999年至今鄭州郵政局建設(shè)路收投分局郵遞員

個(gè)人榮譽(yù)

2001-2007年連續(xù)多年被評(píng)為鄭州市郵政局“先進(jìn)工作者”

2005年6月被國家郵政局評(píng)為“全國郵政系統(tǒng)模范投遞員”

2005年5月被評(píng)為“河南省優(yōu)秀投遞員”稱號(hào)

2006年入選為“河南省郵政系統(tǒng)千名人才庫”

2007年5月榮獲“鄭州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

2008年5月被評(píng)為“鄭州市勞動(dòng)模范”

2008年7月光榮地成為“奧運(yùn)火炬手”

2008年12月被省文明辦評(píng)為“河南省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”

2009年5月被評(píng)為“河南省勞動(dòng)模范”

2010年河南省鄭州市首屆“十佳職業(yè)道德模范”

組照

馬娟：投遞同時(shí)傳遞愛心

本站記者：安文靖/文邵恰/圖 2012年04月16日 13:48

　　鄭州市郵政局投遞員馬娟，從事郵政工作13年，每天三道班來回奔波在郵路上，日均投遞郵件、報(bào)紙近800份，365天幾乎沒有一天完整的休息日。

　　在裝滿郵件、報(bào)紙厚重的郵包襯托下，馬娟顯得格外的嬌弱，而她跟用戶說話時(shí)，洪亮的嗓門、燦爛的笑容，讓人感到家人般的溫暖。

　　換位思考真心待人

　　提及印象中最深的一件事，馬娟的聲音哽咽了。

　　2003年的一天，正在工作中的她突然收到家里的消息說，姥姥病危。馬娟很擔(dān)心，但當(dāng)時(shí)的她首先想到的，就是一定要把報(bào)紙送完。每進(jìn)一個(gè)樓洞她都需要重新調(diào)整心情，保持微笑，直到送完最后一份郵件。

　　馬娟說：“從那以后，看到段道上的老人就好像是看到了姥姥的影子，特別能體會(huì)她們的感受?！笨吹剿麄兲嶂匚铮偸菚?huì)幫他們把東西送到家里，關(guān)愛段道上的老人成了她的使命。

　　馬娟的真誠、真心感染著每一個(gè)人，段道上的用戶都把她當(dāng)“親人”看待。她負(fù)責(zé)的這條段道被大家親切地稱為“馬娟段道”。

　　段道上有一位近90歲的老人經(jīng)常在冬至的時(shí)候給馬娟打電話，讓她到家里吃餃子；老人們每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)迎接馬娟的到來，還常常有人偷偷地往馬娟的郵包里塞蘋果；有的老人還寫詩表達(dá)對(duì)她的喜愛……

　　馬娟清楚地知道段道上每一個(gè)人的名字、家庭狀況等。用戶見到馬娟就跟見到家人一樣。

　　馬娟說她在工作中遇到了很多好人，沒有別人的幫助就沒有她的今天。她只是做到了，“對(duì)得起自己的良心，盡自己的心”。

　　珍惜當(dāng)下投遞快樂

　　投遞員的工作既平凡又辛苦，馬娟每天早上6點(diǎn)就要到崗，每天都要載著50多公斤的郵包穿梭在大街小巷，十幾年郵路行程十幾萬公里，單位給她配備的電動(dòng)車每4年就要更換一次，而一般人的電動(dòng)車保守估計(jì)用個(gè)6-8年沒有問題。

　　投遞班的每個(gè)工作臺(tái)前都有一把椅子，但她一次也沒坐過?！盀榱斯?jié)約時(shí)間，能更早地把報(bào)紙送的用戶手中，我們都是站著分揀”。馬娟說。

　　很多人好奇她是怎么堅(jiān)持下來的，馬娟說，她沒有其他的想法，就是想要把自己的工作做好，工作雖然平凡，但是很快樂。

　　馬娟工作這么多年來，從未延誤過一個(gè)班期，沒丟失過一封郵件，出勤率跟滿意度一直保持100%。

　　投遞對(duì)于馬娟來說，已不僅僅是一份工作，而是在傳遞愛心，看到孩子、老人收到自己送去的雜志、報(bào)紙時(shí)的開心、喜悅，她就會(huì)很開心。

　　馬娟說，投遞過程中她也從用戶身上學(xué)到了很多。段道上的老人老有所為、活到老學(xué)到老的生活態(tài)度，時(shí)刻在感染著她。