0元、160元、200元、300元……游港澳,還包食宿,這樣的優(yōu)惠活動看起來是不是很令人心動?這樣的旅游團(tuán)靠譜嗎?隨著春節(jié)黃金周的結(jié)束,旅游行業(yè)漸漸進(jìn)入了淡季。不少沒有旅行社營業(yè)執(zhí)照的“土匪軍”借機(jī)“橫行”在港澳游的隊列中,并打出廉價游港澳的招牌。正規(guī)旅行社受此影響,客源下滑。專家建議游客不要圖便宜而盲目選擇廉價團(tuán)。

　　現(xiàn)象·廉價港澳游重現(xiàn)旅游市場

　　自2013年10月1日《旅游法》正式實施以來,低價游成為過去時。然而,近期,“廉價游”現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)出“卷土重來”的勢頭。

　　近日,有市民只花了300元錢去了港澳。雖然往返只是乘坐火車,但同行的市民都表示,“太值了!”記者了解到,這種300元游港澳的團(tuán)并不是最便宜的。據(jù)知情人士透露,不少沒有正規(guī)牌照的“土匪軍”只收200元押金,在游客登上前往深圳的火車后,將200元押金返回游客手中。這樣一來,實際上是相當(dāng)于零元游港澳。在河西區(qū)某菜市場,記者看到有人推著自行車,后車座的小箱子上貼有“200元游港澳”的字樣,箱中還有報名需要填寫的單子。

　　很多市民通過口碑營銷的方式,一傳十十傳百,這種驚人低價由市場決定。不少人認(rèn)為只要便宜,愿意“跟風(fēng)”。“去的人或多或少都買了,幾千元至幾萬元不等,但有些東西是假貨。”據(jù)市民王女士介紹,和一同前往的朋友溝通后,發(fā)現(xiàn)購買的電子節(jié)能器、手包、金鑲玉等也都存在問題。當(dāng)她發(fā)覺買回來的東西是假貨時,找到相關(guān)部門,對方給出的答案是:“出游前,雙方并沒有簽訂合同,這種團(tuán)屬于無證經(jīng)營。所以,游客無法維護(hù)自己的權(quán)益?！?/p>

　　旅行社·港澳游客源下降50%以上

　　據(jù)了解,低價旅游的主要特征是價格明顯低于市場平均水平,尤其是港澳游方面,低價團(tuán)現(xiàn)象屢禁不止,一些黑旅行社以及沒有牌照的“土匪軍”專門從事港澳低價游業(yè)務(wù),特別是一些保險公司組織的低價港澳游現(xiàn)象最為嚴(yán)重。

　　以6日港澳游線路為例,“土匪軍”組織每位游客只收取一兩百元,有的甚至零元游,而正常6日港澳游線路,價格應(yīng)在2000多元,兩者價格相差很遠(yuǎn)。目前,本市出發(fā)的正規(guī)旅行社港澳游產(chǎn)品中,價格從2000-5000元不等。受廉價港澳游團(tuán)隊的影響,本市多家旅行社表示,港澳方向的客源下降了至少五成。

　　據(jù)本市某5A旅行社負(fù)責(zé)人介紹,這些非正規(guī)旅行社以及“土匪軍”不提供正式規(guī)范的旅游合同,行程中安排大量的自費和購物項目,有的保險公司、保健品公司還組織“回饋客戶低價免費游”業(yè)務(wù),致使一些市民上當(dāng)受騙。此外,這種廉價團(tuán)選擇的購物店多為“黑店”,游客購買的商品質(zhì)量難以得到保證。

　　監(jiān)管部門·出游謹(jǐn)防跌入低價陷阱

　　記者從市旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉,近期低價旅游出現(xiàn)回升趨勢,個別旅行社或其他組織為了爭奪客源,以“低團(tuán)費”甚至“零團(tuán)費”為誘餌吸引顧客。市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所向市民及游客發(fā)布提示,提醒游客外出旅游要審慎選擇旅行社,理性認(rèn)識旅游線路價格,防止跌入低價陷阱,如游客在旅途中遇到超出合同約定范圍的購物活動,有權(quán)拒絕參加。

　　據(jù)市旅游質(zhì)監(jiān)所有關(guān)負(fù)責(zé)人透露,低價游是在旅游途中,通過購物、增加自費項目、降低食宿標(biāo)準(zhǔn)等方式賺取利潤。不僅導(dǎo)致旅游質(zhì)量大打折扣,還常常存在旅游安全隱患和擾亂旅游市場秩序。低于成本攬客,往往在其他環(huán)節(jié)上會節(jié)省開支來進(jìn)行彌補,此類旅游一般不會購買旅游意外險,如不是正規(guī)旅行社甚至都沒有旅行社責(zé)任險,一旦發(fā)生意外游客的合法權(quán)益很難得到保障。

　　專家觀點

　　報團(tuán)時看清產(chǎn)品服務(wù)條款

　　300元港澳游的價格不禁讓人懷疑,對于正規(guī)旅行社來講,不要說利潤了,就連成本都是不夠的。據(jù)旅游業(yè)內(nèi)人士介紹,以前1680元、1880元的報價,旅行社還可以“咬牙”做。正常情況下,不帶購物的港澳游,旅行社的成本約在2000元左右。以前,每個游客要在香港平均消費滿兩三千元,才能使旅行社保本兒。那么,可以推斷,按照300元的報價,游客在香港的購物消費平均要達(dá)到5000元甚至更高,這樣才能保證旅行社的成本以及利潤?！?土匪軍"之所以報出如此難以置信的價格,是在這個本來就是旅游淡季的時候,急于爭奪市場而采取的不合常規(guī)的措施?！?/p>

　　對于老百姓來講,低價格固然吸引眼球,但低價格肯定也得遵循市場規(guī)律,違背市場規(guī)律,一味的低價格不免讓人產(chǎn)生疑問,這么低的價格能去嗎?南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副院長徐虹認(rèn)為,這種廉價團(tuán)的操作流程一般都是利用低價幌子吸引那些對旅游市場并不了解的消費者,在旅游消費過程中大肆帶團(tuán)進(jìn)入購物店,收取回扣。

　　而一個客觀存在的現(xiàn)狀是,游客明知道團(tuán)費還不及車票貴,便宜沒有好貨,卻仍傾向于選擇廉價團(tuán);而市場方面,為了吸引客源,也只能迎合游客的需要,而提供廉價團(tuán),從而形成了一種惡性循環(huán)。

　　徐虹提醒,好的服務(wù)是需要一定成本的,看到廉價團(tuán)費時,游客就要考慮是否會存在問題。游客購買的旅游產(chǎn)品,包括通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品,要與旅行社簽訂旅游合同,約定住宿、車輛、餐食等標(biāo)準(zhǔn),寫明由旅行社安排的購物次數(shù)、購物場所名稱、每次最長停留時間以及需要旅游者另行付費的游覽項目及價格。在購物時,游客應(yīng)要求商家開具發(fā)票,標(biāo)明購買商品名稱等,并加蓋商家發(fā)票專用章或財務(wù)章,旅游者拿到發(fā)票后要核實清楚并妥善保存。